Ваш малый бизнес может уже использовать Facebook, чтобы поддерживать связь с клиентами.
И вездесущая платформа социальных сетей готовится представить вашему бизнесу способ связаться с ними напрямую всеми новыми способами.
Facebook недавно обнародовал бизнес на Messenger. Сайт будет официально запущен в ближайшее время, сообщает сайт компании.
Приложение «Бизнес на Messenger» позволит вашей компании связываться с клиентами различными способами - и там, где они явно тратят много времени.
$config[code] not foundНа официальном блоге компании для разработчиков менеджер по продуктам Facebook Лекси Франклин пишет:
«Предприятия в Messenger предоставляют следующие возможности: во время проверки на сайте предприятия человек может начать беседу с предприятием, получать от него информацию о таких вещах, как подтверждение заказа и обновления статуса доставки, а также спрашивать предприятие. вопросы о заказе в свободной форме, быстрое получение ответов ».
Франклин также пишет, что в Messenger сейчас 600 миллионов пользователей.
Шансы на то, что некоторые из них являются вашими клиентами, довольно хороши.
До официального запуска «Бизнеса в мессенджере» пройдет несколько недель, но до тех пор, как Facebook сообщает нам, что он будет работать:
Если кто-то совершает покупку на вашем сайте, он может получать уведомления о транзакции через приложение Facebook Messenger. Это также включает в себя доставку обновлений.
Это позволяет вам общаться с вашими клиентами один на один. И Бизнес на Messenger держит каждый разговор организованным. Таким образом, вы и ваши клиенты можете поддерживать это соединение один на один.
Предприятия в Messenger позволяют вам настраивать эти типы сообщений. Сообщение, которое изначально связывает ваш бизнес с вашим клиентом, может продемонстрировать купленный товар, размер или стиль, а также стоимость.
Будущие обновления могут отслеживать доставку до тех пор, пока она не прибудет в пункт назначения и, в конечном итоге, когда она прибудет к двери вашего клиента.
Эти персонализированные уведомления отправляются прямо в приложение Messenger вашего клиента и приходят из вашего бизнеса.
Как правило, ваши клиенты получают подтверждения заказов и доставки из сторонних приложений, и им приходится вручную проверять статусы доставки.
Компании Messenger проходят пробную фазу с двумя из первых партнеров Facebook в этом проекте, Everlane и Zulily.
Facebook также работает над партнерством с живыми платформами чата. В настоящее время социальный сайт имеет соглашение с Zendesk. Это позволяет вашему бизнесу также общаться с потенциальными клиентами один на один.
Благодаря этому и будущим партнерским отношениям с провайдерами чатов в режиме реального времени компания «Бизнес на Messenger» позволит компаниям отправлять и получать текстовые сообщения и фотографии с клиентами.
Более того, в Business Messenger можно настроить отправку push-уведомлений на мобильное устройство клиента. Это уведомления, которые перекрывают любую текущую активность на смартфоне пользователя, даже экран блокировки.
Эти типы уведомлений сделают взаимодействие вашего бизнеса с клиентом приоритетным и неприемлемым.
Прямо сейчас Facebook набирает компании, которые хотят использовать Бизнес в Messenger. На главной странице сервиса есть форма регистрации для тех, кто заинтересован в участии.
Изображение: Facebook
Ещё в: Facebook 4 Комментарии ▼
