Обязанность омбудсмена заключается в том, чтобы выступать в качестве посредника между частными лицами и внешним учреждением, таким как коммерческая корпорация или правительство, в случае, когда кто-либо (обычно потребитель или налогоплательщик) подает жалобу или жалобу в это учреждение. Хотя сложности такой должности могут создать впечатление, что стать омбудсменом сложно, процесс обучения, согласно стандартам Международной ассоциации омбудсменов, довольно прост.
$config[code] not foundУчебные курсы
Перед сертификацией в качестве омбудсмена необходимо пройти несколько учебных курсов. Эти курсы должны проходить через Международную ассоциацию омбудсмена (IOA), поскольку она является официальным и заслуживающим доверия источником для обучения. Предлагаются следующие курсы: Омбудсмен 101, Омбудсмен 101 PLUS (опционально / дополнительно), Средний, Продвинутый и Специализированный (опционально / дополнительно). Как только учебные курсы будут завершены, следующим шагом будет получение сертификата и вступление в IOA.
Типы омбудсменов
В зависимости от того, кого или что вы хотите представлять в качестве омбудсмена, существует другой набор критериев, который также должен включать рассмотрение состояния, в котором вы хотите работать в качестве омбудсмена. Некоторые омбудсмены представляют интересы пожилых людей, и для работы необходима искренняя забота о благополучии пожилых людей. Дальнейшее обучение в этой специализированной области может потребоваться в учреждении длительного ухода.
Другие омбудсмены работают на страну, избирательный округ или даже на флот. Общим знаменателем для всех типов омбудсменов является то, что чувство дипломатии, терпения и нейтралитета являются ключом к успешному определению результата иска.
Продолжая образование
Омбудсмен с достаточным опытом может иметь право стать сертифицированным тренером омбудсмена (COT), помогая внедрять и прививать его или ее навыки в новой группе начинающих омбудсменов. Стандарты практики IOA и Кодекс этики должны постоянно перечитываться и пересматриваться по-настоящему серьезным омбудсменом, желающим постоянно получать информацию о любых поправках или дополнениях к этим важным справочным инструментам. Ежегодные конференции также проводятся IOA, где освещаются темы, касающиеся изменения и укрепления основы, для лучшего понимания и оценки профессии.
Соображения
Решение о том, на какой уровень вы хотите подняться на должность омбудсмена, имеет решающее значение для определения интенсивности вашей подготовки. Омбудсмены, работающие на национальное правительство, подвергаются более тщательному анализу, при этом еще больший упор делается на их нейтралитет. Другие соображения включают в себя тот факт, что в профессии много аномальных ситуаций. Например, некоторые страны, такие как Италия и Япония, не назначают омбудсменов на национальном уровне, что делает цель работы на национальном уровне нулевой.
Выгоды
Преимущества обучения омбудсмену очевидны в шкале заработной платы, которая, согласно PayScale.com, варьируется от 15 до 55 долларов в час, в зависимости от опыта и организации, в которой вы работаете, и вознаграждения за помощь тем, кто нуждается в вашем голосе. защищать их. Но есть дополнительные преимущества в том, чтобы как можно чаще проходить курсы обучения, чтобы постоянно быть в курсе изменений и улучшений стандартов омбудсмена. На уровне ВМФ омбудсмены проводят двухмесячные семинары именно по этой причине. Еще один полезный элемент в профессии омбудсмена - научиться говорить на дополнительном языке. Хотя это необязательно, наличие этого дополнительного навыка повысит ваши шансы на постоянное расширение вашего карьерного потенциала.
