Каждый учебный курс или программа преследует цель, будь то дать сотрудникам новые навыки, развить их навыки или помочь им понять корпоративную политику и правила. Насколько хорошо или плохо программа служит своей цели, определяется тем, насколько сотрудники узнают, что им нужно, и менеджеры могут видеть результаты. Эти измерения - то, что вы должны учитывать при написании учебных целей.
$config[code] not foundДумайте "ABCD"
Генрих ABCD модель написания учебных целей является общим подходом, который эффективен и легко запоминается. «А» обозначает предполагаемую аудиторию. «B» - это поведение ученика, если класс отвечает его целям.«C» для условий или ограничений, которые относятся к поведению. «D» означает степень или меру, ожидаемые для подтверждения того, что обучение прошло успешно.
Аудитория
Определите, на кого ориентирован тренинг. Знание вашей аудитории помогает определить лучший учебный подход и материалы. Например, персоналу производственного цеха могут потребоваться физические демонстрации и практические возможности обучения, в то время как презентация в виде слайд-шоу в конференц-зале может быть достаточной для персонала офиса продаж.
Поведение
Опишите поведение, которое студенты должны демонстрировать после посещения тренинга. Сконцентрируйтесь на глаголах действия и убедитесь, что поведение является конкретным и наблюдаемым. Например, с целью «Использовать оборудование XYZ в соответствии с инструкцией 123», тренер или руководитель производственного цеха может наблюдать за оператором после курса, чтобы убедиться, что он правильно выполняет задачу. Цель тренинга по поведенческому обучению в офисе продаж может касаться заполненных рабочих записей, таких как «Подготовка пакетов предложений, соответствующих корпоративным спецификациям».
условия
Объясните условия, при которых должно происходить такое поведение. Учебный класс на заводе может быть направлен на то, чтобы ученики могли «идентифицировать, перемещать, обрабатывать и хранить опасные материалы в рабочей зоне в соответствии с правилами». Для торгового персонала целью обучения может быть обеспечение того, чтобы студенты могли «применять навыки общения и ведения переговоров по телефону для повышения рейтинга удовлетворенности клиентов в колл-центре».
степень
Чтобы сделать цели измеримыми, определите поддающуюся количественному измерению или числовую цель - например, время, пропорцию или точность. Курс по опасным материалам может быть нацелен на отсутствие инцидентов и разливов. Класс офисов продаж может быть нацелен на процентное улучшение оценок удовлетворенности клиентов, а также определить метод сбора и оценки этих рейтингов.
