В социальных сетях так много метрик для отслеживания - как вы понимаете их все?
Еще более запутанно, что существует так много инструментов:
- Некоторые инструменты подходят для того, чтобы помочь вам обновить свое социальное присутствие, читая и составляя расписание социальных сообщений, и сотрудничая с командой для ответа на сообщения.
- Другие инструменты предназначены для измерения вашей эффективности в социальных сетях. Они дают вам отличные показатели и отчеты.
Сегодня мы сосредоточимся на последнем - инструментах, которые особенно эффективны, когда речь идет о показателях и аналитике вашей эффективности. Вот 8 инструментов для анализа в социальных сетях, которые помогут вам оценить, насколько хорошо вы работаете и делаете ли вы успехи:
Adobe Social
Adobe Social является частью комплексного пакета продуктов в рамках Adobe Marketing Cloud.
Это один из тех многоцелевых инструментов. С его помощью вы можете публиковать обновления в социальных сетях. Вы можете размещать и управлять продвигаемыми сообщениями Facebook из Adobe Social. Вы можете использовать его для прослушивания жужжания и отслеживания тенденций в социальных сетях. Вы можете сотрудничать с командой.
Кроме того, он предоставляет социальную аналитику. Одной из примечательных особенностей является ее прогнозная аналитика. Согласно сайту, «вы можете увидеть, насколько хорошо пост будет работать, прежде чем опубликовать его. Adobe Social также дает вам рекомендации по улучшению ваших сообщений ».
Adobe Social - не лучший выбор для очень малых предприятий и индивидуальных предпринимателей. На сайте нет доступных цен. Обычно это означает решение, которое оценивается для крупных предприятий, а не для наиболее чувствительных к цене малых предприятий.
Социальный Мотус
Social Motus - относительно молодое приложение из Австралии.
Он охватывает только Facebook и Twitter. Вы получаете инструменты для управления своими учетными записями в Твиттере и Facebook, чтобы отслеживать целевые разговоры, следить за своим брендом, расставлять приоритеты в своих разговорах и даже отслеживать показатели конверсии, чтобы направить все это в расчеты рентабельности.
С помощью Social Motus вы можете круглосуточно отслеживать свой бренд, отраслевую информацию, эффективность контента и обновления ниш, настраивать фильтрацию соответствия ключевых слов и назначать задачи мониторинга или взаимодействия своей команде в социальных сетях. Вы можете отвечать на приоритетные сообщения из самого приложения.
Функция социальной аналитики в Social Motus позволяет отслеживать конверсии, акции, охват, клики и другие показатели.
Cyfe
Я люблю исполнительные инструментальные панели. Они помогают предприятиям оставаться в курсе ключевых показателей эффективности (KPI), которые имеют значение.
С приборной панелью, вы можете увидеть, как ваш бизнес с первого взгляда. Вам не нужно переходить к дюжине приложений, чтобы получить обновление статуса.
Но типичная панель инструментов - это агрегатор данных, полученных из других источников. Панель инструментов - это просто способ представления данных, которые сначала должны быть собраны в других местах. Таким образом, это означает, что даже с информационной панелью вам необходимо другое приложение для сбора данных в социальных сетях. Преимущество инструментальных панелей состоит в том, что они понимают данные и представляют их в удобной форме.
Cyfe - одна из таких инструментальных панелей для руководителей, и она рассчитана на малые предприятия, которым необходимо просматривать множество веб-данных - статистику в социальных сетях, веб-трафик, статистику сервера, статистику по электронной почте и другие соответствующие бизнес-данные. Представьте себе, что утром вы видите графики и диаграммы на экране вашего компьютера или смотрите на них в течение дня. Это поможет вам всегда быть в курсе того, что происходит в вашей компании в любой момент времени.
Части приборной панели подключи и играй. Cyfe предлагает готовые виджеты для синхронизации данных из различных приложений, которые вы используете, и отображения их на панели инструментов. Например, Cyfe может получать статистику из почтового маркетингового программного обеспечения AWeber, поэтому вы можете отслеживать показатели эффективности вашего почтового маркетинга прямо на панели инструментов.
Количество приложений, которые вы можете синхронизировать с предварительно созданными виджетами, все еще довольно ограничено. Но сообщение на сайте говорит, что скоро появятся новые.
И не бойтесь - вы можете создавать собственные виджеты для перетаскивания данных практически из любого источника данных в Интернете на панель мониторинга Cyfe, если вы хотите выполнить дополнительную работу по их настройке.
Одна из полезных функций заключается в том, что вы можете создавать общедоступные URL-адреса и показывать всему миру информационную панель, например, о вашем веб-сайте. Или вы можете хранить все в тайне.
Cyfe предлагает бесплатную версию и премиум-версию - некоторые функции, обсуждаемые здесь, доступны только в премиум-версии (в настоящее время доступные $ 19 / месяц - меньше, если вы платите ежегодно).
DashThis
DashThis - другое приложение приборной панели. Это приложение на основе Квебека кажется особенно подходящим для агентств, которые управляют онлайн-присутствием или помогают рынку для ряда различных клиентов. Похоже, что основное внимание уделяется созданию информационных панелей для Google Analytics, AdWords, статистики Twitter, просмотров каналов YouTube, конверсий целевых страниц и многим другим, связанным с маркетингом.
Существует одна большая разница между панелями мониторинга и другими типами инструментов мониторинга социальных сетей. В центре внимания панели мониторинга - отслеживание статистики и ее отображение. У вас не будет возможности, скажем, обновлять свой статус на Facebook, как если бы вы работали в многофункциональном инструменте, таком как Hootsuite.
DashThis.com дает вам возможность ассимилировать, сгущать, отслеживать и записывать вашу производительность с течением времени. Он гибкий и предлагает функцию отчетности для белых агентств, так что вы можете маркировать свои отчеты брендом вашего агентства (если у вас есть агентство цифрового маркетинга). Компания также создаст пользовательские отчеты для вас.
PageViral
Если Facebook является важной частью вашей стратегии по работе с социальными сетями, и вы очень активны в Facebook, то PageViral может оказаться на вашей стороне.
С более чем 1,1 миллиарда пользователей Facebook социальный сайт может стать источником огромного трафика, создателем бренда и прибыльным каналом, особенно для компаний B2C (предприятий, которые продают потребителям, а не другим предприятиям). Если Facebook лежит в основе ваших маркетинговых усилий, вам понадобится как можно больше анализа взаимодействия с Facebook. И это то, что дает вам PageViral.
Большинство из нас знакомы с собственной внутренней аналитикой Facebook, которая называется Facebook Insights. Думайте о Page Viral как об инсайтах на стероидах в Facebook.
Например, на веб-сайте Page Viral говорится, что вы получаете «мгновенное уведомление, как только ваш контент перестает отображаться в новостной ленте фанатов». Попробуйте получить это из собственной идеи Facebook!
Page Viral предоставляет вам единую панель управления Facebook с такими данными, как анализ аудитории, демография, анализ активности, многоязыковое сегментирование и анализ настроений, анализ решений, анализ контента, составление отчетов и графиков аудитории, метрики и оценка страниц.
Если у вас есть всего несколько сотен фанатов или кто-то из присутствующих на Facebook, который поддерживает жизнь, Page Viral будет излишним. Но для брендов, которые особенно активны в Facebook, это может быть полезно.
SimplyMeasured
SimplyMeasured - это еще один инструмент, который фокусируется исключительно на аналитике и измерении, а не на обновлении вашего социального присутствия. Он занимается мониторингом, конкурентным анализом, сравнительным анализом и аналитикой, предоставляя отчеты и аналитические данные в режиме онлайн, а также в формате Excel.
SimplyMeasured предлагает гранулярность. Вы можете углубиться в конкретные данные, относящиеся к одному твиту, обновлению Google+ или обновлению статуса Facebook.
SimplyMeasured ориентирован на крупные предприятия и агентства, которые управляют десятками, если не сотнями учетных записей социальных сетей. Сайт называет себя «Аналитика и отчетность уровня предприятия». Говорят, что его используют 30% из 100 ведущих мировых брендов. Услуга дорогая, от 500 долларов в месяц и выше.
Однако для малого бизнеса они предлагают «бесплатные отчеты», которые помогут вам проанализировать, скажем, как работает ваша страница Google+ и какие обновления были наиболее эффективными.
Моз Аналитика
Если вы потратите безумное количество часов на социальные сети и потворствуете разговорам в чате, то это не поможет, если вы не знаете, какое влияние ваши «светские разговоры», «управляемое взаимодействие» и «конверсии брендов» оказывают на ваш бизнес. Маркетинговый интеллект заключается в том, как ваш социальный контент помогает вам достичь желаемых результатов. Именно тогда в игру вступают инструменты социального поиска, мониторинга разговоров и аналитики.
Новая аналитика Moz делает больше, чем просто дает социальные показатели и анализ; это связывает это с другими аспектами вашего маркетинга. Ваша социальная активность, создание ссылок, программы по работе с гостевыми блоггерами, брендинг и другие тактики привлечения потенциальных клиентов объединяются в единую систему, что дает вам общее представление о том, как ваш контент работает для вашего бизнеса.
Моз начинал как SEOMoz, а затем сменил название. Но происхождение отражает то, что сфера деятельности компании гораздо шире, чем просто социальная - она зависит от того, как ваш бизнес работает в Интернете.
Moz предлагает другие инструменты, которые мы рассмотрели в нашем обзор инструментов поисковой системы Moz.
В настоящее время Moz Analytics находится в бета-версии, и вы должны запросить приглашение.
HootSuite
Hootsuite - один из тех многофункциональных инструментов социальных сетей. Вы можете использовать его для обновления своего статуса и управления своим социальным присутствием в множестве учетных записей социальных сетей. Он также предлагает аналитику и отчеты, поэтому я включаю его здесь.
Вы можете публиковать обновления в самых разных социальных сетях: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube - и так далее. Hootsuite также помогает планировать и планировать социальные обновления заранее. Например, вы можете использовать функцию «автоматического планирования» для автоматизированного рабочего процесса в социальных сетях.
Помимо функций обновления, HootSuite имеет встроенную аналитику и функцию отчетов для таких показателей, как вовлеченность, рост числа подписчиков / поклонников и самые эффективные обновления в режиме реального времени. Отчеты могут быть отправлены вам по электронной почте.
Репортажи Hootsuite очень ограничены в бесплатном предложении. Даже на уровне Pro он не будет таким глубоким, как некоторые другие решения, которые мы рассмотрели сегодня. Но для испытывающих недостаток времени малых предприятий, у которых есть только небольшое количество времени для мониторинга их работы в социальных сетях, аналитики Hootsuite может быть более чем достаточно.
Однажды я назвал Hootsuite «золотым стандартом для управления своими учетными записями в социальных сетях» в малом бизнесе - и я до сих пор чувствую это. Для более глубокого взгляда на плюсы и минусы, см. Мой подробный обзор hootsuite.
Заключение
Конечно, это не исчерпывающий список. Не забудьте проверить наши 20 бесплатных инструментов мониторинга социальных сетей, чтобы узнать больше.
Итак, нам любопытно - какие инструменты анализа социальных сетей вы используете? Пожалуйста, дайте нам знать в комментарии!
Ещё в: Facebook, Twitter 22 Комментария ▼
