Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы должны знать, что то, как клиент находит ваш сайт, влияет на то, сколько он тратит с вами.
$config[code] not foundНедавнее исследование Custora, платформы прогнозирующей аналитики для маркетинга в электронной коммерции, говорит, что клиенты, которые находят ваш сайт с помощью поисковых систем, обеспечивают наибольшую ценность в течение жизни (PDF), на 54 процента выше среднего.
Это просто причудливый способ сказать, что эти клиенты будут тратить больше денег в вашем интернет-магазине в течение более длительного периода, чем другие посетители, которые могут совершить только одну покупку и никогда не вернутся.
CPC и электронная почта также эффективны
В исследовании говорится, что другие высокопроизводительные компании, помимо предоставления клиентам, чья жизненная ценность выше среднего, - это реклама на основе цены за клик и маркетинг по электронной почте.
Клиенты, которые переходят на ваш сайт с помощью объявлений с ценой за клик, на 37 процентов превышают среднюю ценность вашего сайта.
В то же время, маркетинг по электронной почте обеспечивает клиентов, которые на 12 процентов превышают среднюю жизненную ценность для вашего бизнеса электронной коммерции.
Социальные медиа отстают
И где социальные сети заняли место в рейтинге, основанном на исследовании Custora?
Ну, не слишком высоко, как оказалось. Несмотря на всю суету, связанную с социальными сетями, клиенты, посещающие эти сайты, могут фактически представлять относительно низкую ценность для электронной коммерции в течение всей жизни.
Фактически, посетители Facebook представляли только на 1 процент выше среднего значения времени жизни покупателя для продавцов электронной коммерции. Что еще хуже, пожизненная стоимость клиентов, приобретенных через Twitter, была на 23 процента ниже средней.
Выводы
Значит ли это, что маркетинг в социальных сетях не имеет никакого значения для предприятий электронной коммерции? Гэри Следует из 3 Bug Media так не считает:
Нет, просто маркетинг для людей в социальных сетях обычно является вершиной активности воронки конверсии, в то время как клиенты поиска и PPC обычно находятся в конце этой воронки конверсии с кошельком в руке. Понимание того, где потенциальные клиенты находятся в цикле покупки, важно при создании вашего маркетингового плана.
Используя инструменты Google Analytics, Custora провела исследование, посмотрев на 85 розничных продавцов и обнаружив около 72 миллионов клиентов, которые совершали покупки в Интернете.
Изображение: Custora
13 комментариев ▼
