Когда интервьюер просит вас поговорить о работе с трудными людьми, это не вопрос с подвохом или приглашение рассказать о ваших ужасных бывших сотрудниках. Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать больше о том, как вы справляетесь с конфликтами с коллегами, и чтобы получить представление о вашей личности и о том, как хорошо вы справляетесь с трудностями. Они хотят знать, что вы приспосабливаемы, легко ладите и готовы решать проблемы профессионально. Ваш ответ должен быть сосредоточен не столько на том, что сделал другой человек, а на том, что вы сделали, чтобы улучшить ситуацию.
$config[code] not foundСосредоточиться на общих вопросах
Хотя у вас может возникнуть соблазн ответить на вопрос о трудных людях, заявив, что другие редко или никогда вас не раздражают, интервьюер вряд ли вам поверит. Все время от времени раздражаются или расстраиваются. Имея это в виду, лучший ответ на вопрос о трудном человеке сфокусирован на законной проблеме, которой могут поделиться другие, например, кто-то, кто берет на себя ответственность за вашу работу, или коллега, пропускающий сроки. Предоставление такого примера показывает, что вы серьезно относитесь к своей работе и что ваши разочарования проистекают из поведения, которое влияет на динамику команды, производительность или успех проекта, а не из-за мелких неприятностей, из-за которых вам может казаться, что вы работаете с большими затратами или трудны в работе.
Объясните свое решение
Отвечая на вопрос «трудных людей», начните с краткого объяснения проблемы. Например, вы можете сказать: «Однажды у меня был коллега, который постоянно пропускал сроки, что приводило к задержкам при выполнении других задач. Это было неприятно, потому что это было несправедливо по отношению к другим членам команды, которые сделали свои сроки и поставили под угрозу весь проект под опозданием ». Затем сфокусируйтесь на своем решении. Работодатели хотят знать, что вы способны решать проблемы здоровым и продуктивным образом. Вы можете сказать что-то вроде: «Я поговорил со своим коллегой о пропущенных сроках, выразил свои опасения и помог ей найти способ как можно быстрее выполнить работу». Еще раз подчеркните, что вы сообщили об этой проблеме человек и искал решение проблемы.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПоказать готовность идти вперед
Могут быть случаи, когда единственным примером трудного человека, которого вы можете предоставить, является пример, в котором проблема не была решена простым обсуждением. Возможно, у вас был сотрудник или руководитель, который регулярно грубил или оскорблял, или который постоянно усложнял вашу работу, несмотря на ваши попытки решить проблему. Опять же, ваш лучший ответ - тот, который кратко излагает проблему, а затем сосредотачивается на том, как вы общались с другим человеком и пытались решить проблему, даже если это означало поговорить с руководителем или уйти с работы. Подчеркните, что вы предпочитаете решать проблемы быстро и честно, а не позволять им нагнетаться, и что вы усердно работаете, чтобы найти общий язык и ладить с другими.
Избегайте вентиляции
Вопрос о трудных людях может показаться возможностью разглагольствовать о том, какими ужасными были ваши бывшие коллеги, но не поддавайтесь этому искушению. Не только ругань окружающих заставляет вас выглядеть плохо и наносить ущерб вашей профессиональной репутации, но вы также посылаете интервьюеру красный флажок, чтобы вы могли когда-нибудь сказать плохие слова о ней или ваших коллегах по компании. Вы также можете создать ощущение, что вы являетесь жалобщиком, и вас легко раздражают все и вся - и никто не хочет работать с таким человеком. Всегда сосредотачивайтесь больше на положительном, чем на отрицательном, и на своих действиях и на том, как вы вели себя профессионально.
