«Привет, это Тед, и я из X Corporation. У вас есть несколько минут?
Я сразу же с оружием в руках. Я знаю, что он хочет продать мне что-то, что я на 99% уверен, что не хочу покупать (для протокола, я никогда не делал покупки у того, кто звонил мне).
Вы можете связать? Что насчет продаж заставляет нас насторожиться? Почему продавцы так плохо работают, связываясь с клиентами и заставляя нас чувствовать, что они нам помогают?
$config[code] not foundЕсли вы занимаетесь продажами (и, как владелец малого бизнеса, вероятно, так или иначе), примите эти советы близко к сердцу и посмотрите, получите ли вы лучшие результаты.
Вот как не стать торговым роботом
1. Знай своего лидера
Эта мантра редко учитывается. Я не имею в виду «быстро взглянуть на веб-сайт вашего лидера». Я имею в виду на самом деле копать и выяснить, каковы болевые точки каждого отдельного лидера.
Большие данные означают, что у нас есть большой доступ к информации о поведении покупателей в Интернете, поэтому используйте ее в своих интересах.
2. Найти путь вокруг холодного звонка
В своем первом примере я показал, что многие люди (включая меня) плохо реагируют на холодные звонки. Как лучше продавец может связаться со мной?
Он мог бы прокомментировать мои сообщения в блоге. Чирикать мне Покажи, что он обращает внимание на мой мир. Тогда, по крайней мере, он начал с теплого звонка.
3. Не думайте, что вы знаете, чего хочет ваш клиент
Однажды мне кто-то позвонил, чтобы продать мне копир. Имейте в виду: я в основном шоу с одной женщиной, работаю вне дома. С какой стати я купил бы копир за 10000 долларов?
Это также восходит к # 1.
4. Тяни, не дави
Здесь стираются границы между маркетингом и продажами. Если маркетинг отлично справляется с поиском потенциальных клиентов с отличным контентом в Интернете и в социальных сетях, продажи станут проще.
Потребители изменились. Они устали от того, что в их головы вбивают рекламные сообщения. Они хотят принимать свои собственные решения.
5. Никогда не чирикать Salesy Stuff
В целом, то, что вы узнаете из моего поста «10 способов избежать стать роботом социальных сетей», - это хорошие правила, которым нужно следовать. Никто не будет читать ваш твит: «Наш продукт потрясающий! Купи сейчас! »И действуй. Ни один. Никто.
Вместо этого сосредоточьтесь на создании доверия с правильной аудиторией. Делайте это, предоставляя полезный контент и взаимодействуя.
6. Используйте свой CRM
Как продавец, ваша игра должна быть на высшем уровне. Без ошибок. Это означает, что вам нужно знать все о проводнике и знать, связывался ли он ранее. Со мной связались два разных человека в одной организации в течение недели. Я не был заинтересован в первый раз, но во второй раз я был в ярости.
Простой взгляд на вашу платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может сказать вам, если кто-то еще в вашей команде уже обратился.
7. Выйти из сценария
Точно так же, как холодные звонки - выключение, так и сценарии. Я человек, и вы тоже. Давай поговорим так. Вы обнаружите, что, проведя реальный разговор - даже если он не имеет непосредственного отношения к вашему продукту - вы всегда найдете что-то о своем лидере, которое может помочь вам сформировать связь и завершить продажу.
Я бы хотел, чтобы они полностью запретили сценарии продаж.
8. Знай, что делает левая рука
Опять же, продажи и маркетинг тесно связаны. Но если продажи не знают, что делает маркетинг, результаты могут быть катастрофическими. Исторически сложилось, что между продажами и маркетингом существовало несоответствие, но в наши дни это делает вас уязвимым.
Проводите регулярные встречи с двумя отделами и работайте вместе для достижения общих целей.
9. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях
Это ошибка продаж № 1. Продавцы думают, что особенности их продуктов - то, что продает их. Клиенты хотят выгоды. Они хотят решения своих проблем.
Если вы не можете говорить о том, как ваш продукт может решить эти проблемы, вы не в той профессии.
10. Слушай
Я никогда не знал продавца в недоумении от слов. Тем не менее, прослушивание, вероятно, лучший инструмент для продаж.
Как я сказал в # 7, просто разговор - и на самом деле слушание человека, с которым вы разговариваете - даст вам больше, чем любой ловкий разговор о продажах когда-либо мог.
Фотография робота через Shutterstock
7 комментариев ▼
