Кассиры - это, как правило, люди, с которыми клиенты сталкиваются при покупке товаров или задают вопросы по конкретным продуктам. В CVS, одном из крупнейших в стране розничных магазинов и аптек, кассиры не только регистрируют продажи, но и помогают выполнять различные обязанности, которые помогут магазину работать бесперебойно, чтобы клиенты могли получать приятные впечатления при каждом входе в магазин CVS.,
$config[code] not foundОбслуживание клиентов
Обеспечение отличного обслуживания клиентов - безусловно, самая важная функция в работе кассира CVS. Часть обслуживания клиентов заключается в том, чтобы помогать клиентам с их вопросами и проблемами относительно продуктов и обрабатывать жалобы клиентов. Также важно приветствовать клиентов, в том числе здороваться, доказывать помощь, когда это необходимо, и делать все это с улыбкой.
операции
Одним из основных требований для работы в качестве кассира является наличие опыта работы на кассе. Кассиры CVS должны выполнять несколько действий при работе с кассовым аппаратом, включая обработку кассовых операций, обработку чеков, проведение покупок по кредитной карте и предоставление чеков от дождя. Работа кассового аппарата - не единственная функция, которую должен выполнять кассир; Кассиры также должны оценивать товары на полах магазинов, складских полках с новыми товарами и проверять инвентарь, чтобы убедиться, что товары находятся в полном объеме.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВнешний вид магазина
Позитивное отношение и приветствие клиентов - не единственные аспекты обеспечения отличного опыта для клиентов. Поддержание хорошего внешнего вида магазина поможет кассирам обеспечить более качественное обслуживание, организовав их в местах проверки и у проходов. Это может быть достигнуто в течение медленных периодов рабочего дня, выпрямляя журнальные стойки, кладя ненужные предметы обратно на торговую площадку и чистя прилавки и полки при необходимости.
Возврат и обмен
Иногда покупатель приносит в магазин товар, который необходимо вернуть или обменять из-за проблемы или неудовлетворенности товаром. Чтобы сделать возврат или обмен, кассир CVS должен определить, может ли продукт быть возвращен в отведенное время (которое составляет 30 дней), и есть ли веская причина для возврата. Кассир также должен пройти политику магазина при принятии правильного решения в процессе возврата и обмена и должен предоставить правильный способ оплаты, который также может включать кредит магазина.
Закрытие процедур
В конце смены кассира или когда приходит время закрыть магазин на день, обычно проводятся процедуры закрытия. Это делается путем закрытия регистра кассира, подсчета содержимого в ящике регистра и разделения и суммирования каждого использованного метода оплаты, который включает наличные, чеки и кредитные карты, а также квитанции об оплате (если применимо) и купоны.
