Современные новые платежные приложения и платформы могут быть предварительно запрограммированы на определенные чаевые суммы и, как представляется, приводят к более высоким советам для обслуживающего персонала, водителей такси и других.
Для некоторых предпринимателей это хорошая новость. Даже рестораторы могут получить выгоду от того, что их обслуживающий персонал получает более высокие чаевые. Большие советы, как правило, ведут к более счастливым сотрудникам, что, как правило, способствует лучшему обслуживанию клиентов.И более счастливые клиенты готовы давать чаевые больше.
$config[code] not foundИспользование этих новых платежных платформ даже распространилось за пределы ресторанов в другие отрасли. Клиенты используют их для оплаты и получения более здоровенных чаевых в салонах красоты, в такси и в других местах.
Некоторые из ключевых платежных платформ включают PayPal, Square, Breadcrumb и Apple Pay. Даже Facebook дебютировал с новой функцией оплаты. Эти приложения и платформы предназначены для упрощения платежей. Но они также повлияли на чаевые.
Техническая исследовательская фирма Software Advice недавно выпустила новый отчет, в котором отмечается, что цифровые платформы помогли увеличить чаевые, поскольку они облегчают весь процесс оплаты.
Иногда на действие чаевых может повлиять простой дизайн самой системы мобильных платежей.
Например, недавнее исследование штата Айова цитирует, как одна компания мобильных платежей влияет на потребителей, чтобы давать чаевые. За исследование:
«После считывания своей кредитной или дебетовой карты потребители должны будут выбирать среди… предварительно загруженных сумм чаевых (15 процентов, 20 процентов, 25 процентов), либо ввести свою индивидуальную сумму чаевых, либо отказаться от чаевых вообще».
Сам интерфейс рассчитан на увеличение «доли чаевых на 38 процентов».
В публикации на TechCrunch исследователь Нир Эйал приводит по крайней мере одно предположение относительно причины, поясняя:
«С одной стороны, цифровые интерфейсы позволяют давать чаевые так же легко, как и не давать чаевые - заметное изменение по сравнению с тем, как мы привыкли платить в прошлом. Когда деньги были королем, любой, кто не хотел давать чаевые, мог легко оставить деньги и броситься. «К сожалению, мой плохой!» Однако с цифровой платежной системой транзакция не будет завершена, пока покупатель не сделает явный опрокидывающий выбор. Нажатие на кнопку «No Tip» внезапно становится его собственным решением. Этот дополнительный шаг имеет огромное значение для тех, кто раньше мог позаботиться о своем сервере ».
В отчете Software Advice далее отмечены некоторые факторы, которые могут повлиять на чаевые клиентов. Вот некоторые примеры:
- Сорок один процент респондентов сказали, что близость к серверу или кассе увеличивает вероятность, что они оставят чаевые.
- Восемьдесят шесть процентов предпочитают использовать iPad для самостоятельного ввода чаевых, вместо того, чтобы делать это на сервере.
- Тем не менее, 35 процентов респондентов заявили, что они могли бы оставить более высокий совет, если бы сервер вводил его для них.
Если вы хотите поощрить чаевых ваших сотрудников или сотрудников, рассмотрите некоторые из возможностей, которые эти новые тенденции представляют:
Продвигайте доступность мобильных платежей в качестве опции в вашем бизнесе. Подумайте о вывесках, которые поощряют чаевые, и подумайте о способах продвижения чаевых через ваше мобильное присутствие и маркетинг.
Подсказка Фото с помощью Shutterstock
3 комментария ▼
