Google закрывает свою службу помощи.
Никогда не слышали о Google Helpouts? Это часть проблемы, компания предлагает объявить о своем уходе.
Справочные службы Google использовали службу видеочата Hangouts, чтобы общаться один на один с экспертами в различных областях. С пользователей, как правило, взимается плата за консультацию «один на один» от эксперта, отобранного Google, хотя некоторые советы распространялись через справочные службы бесплатно.
$config[code] not foundВ некотором смысле, Google Helpouts ничем не отличался от Skype Prime, каталога консультантов - «провайдеров вызовов», которые предлагали консультации или обучение навыкам через Skype. Звонки оплачивались по ставке, согласованной между абонентами и консультантами. Услуга была прекращена после Skype 4.0, несколько лет назад.
Для некоторых малых предприятий «Helpouts» была службой, которая предоставляла им индивидуальную помощь эксперта для решения конкретной проблемы. Для экспертов это был потенциальный источник дохода для помощи другим на их рынках или в областях знаний.
Конечно, некоторые пропустят эту услугу, как показали твиты после объявления:
@Helpouts Печальная новость, но СПАСИБО за то, что я был на сайте Helpouts, это было ОЧЕНЬ ТРУДНО, чтобы пройти процесс и быть представленным на #Telehealth
- Б.Т. Arkwright (@StateOfTheArk) 13 февраля 2015 г.
Помощь была доступна в различных категориях, от искусства и моды до здравоохранения, компьютеров и электроники.
Проблема в том, что недостаточно людей воспользовались тем, что, казалось бы, было качественной услугой, предлагаемой Google. На странице часто задаваемых вопросов Google, объясняющей закрытие Helpouts, компания говорит:
«С момента запуска в 2013 году Helpouts стала домом для людей, которые могут общаться с экспертами по темам, о которых они хотят узнать, или искать советы и решения повседневных проблем. Сообщество Helpouts включает в себя несколько активных и лояльных участников, но, к сожалению, оно не росло такими темпами, как мы ожидали. К сожалению, мы приняли трудное решение закрыть продукт ».
Google сообщает, что последний день, когда будут доступны справочные материалы, - 19 апреля 2015 года.
Начиная с 20 апреля история справок будет доступна для загрузки с помощью Google Takeout. К сожалению, это исключает любые консультации, предоставленные в категории «Здравоохранение», из-за проблем конфиденциальности.
На данный момент Google не принимает новых поставщиков справочной системы Helpouts. А существующие поставщики справки больше не могут отображать свой профиль Helpouts.
Google будет продолжать оплачивать услуги провайдеров помощи до 15 мая за работу, завершенную до закрытия сайта.
Сервис был хорошо спроектирован и явно приносил пользу фрилансерам и владельцам малого бизнеса.
Но несмотря на агрессивную (некоторые сказали бы «спам») пропаганду Google, направленную на продвижение сервиса, она явно не имела успеха.
Изображение: Google
Ещё в: Google 6 Комментариев ▼
