Наука о данных с годами становится все более распространенной. От измерения ожиданий клиента до проведения транзакций, почти каждый аспект бизнеса основан на данных.
Несмотря на то, что данные оказались жизненно важными для процветания бизнеса в этом высококонкурентном мире, риски информационной перегрузки нельзя игнорировать. Этот риск представляет угрозу для самой нити связи между предприятиями и потребителями.
$config[code] not foundРяды цифр и фактов вряд ли будут иметь смысл для клиентов, если не будет способа донести до них послание бренда таким образом, чтобы это им соответствовало. Именно здесь цифровое повествование становится актуальным.
Что такое цифровое повествование?
Истории способны удивить и вдохновить нас. Истории запоминаются. Они заставляют нас думать и помогают нам запоминать концепции и идеи так, как это не делают цифры. Рассказывание историй через цифровые медиа помогает брендам донести свои идеи и продвигать свою продукцию клиентам. Идея в том, что если покупатели покупают то, что вы говорите, они покупают то, что вы продаете.
С помощью историй вы сможете лучше объяснить, как продукт или услуга, которые предоставляет ваш бизнес, улучшит жизнь ваших клиентов. Цифровое повествование - это маркетинговая тактика, которая может оживить бренд. Это двигатель перемен и, следовательно, воспринимается как вечное мастерство.
Эффективные цифровые методы повествования
Выберите тему
Потенциал цифрового рассказывания историй заключается в его способности делиться посланием бренда. История, которую вы создаете о своем бренде, должна отвечать на следующие вопросы:
- Что символизирует ваш бренд?
- Какую выгоду получат ваши целевые клиенты от продуктов и услуг, которые предоставляет ваш бизнес?
- Почему ваши целевые клиенты выбирают вас вместо ваших конкурентов?
Чтобы сделать цифровую историю успешной, вам необходимо собрать данные, которые имеют отношение к вашим целевым клиентам. Есть множество методов сбора данных, которые вы можете использовать. Например, предоставление бесплатного Wi-Fi клиентам в обмен на основную информацию может быть полезным.
Выберите сюжет и добавьте персонажей
Добавление персонажей сделает историю более привлекательной. Это поможет связать ваш бренд с вашими клиентами и повысить доверие к вашим потенциальным клиентам. Это добавит человеческое прикосновение к истории. Сюжет должен усилить послание бренда аудитории. Самое главное, чтобы все понимали, что вы пытаетесь сказать, достаточно просто.
Вы можете рассмотреть возможность включения фокус-группы в качестве персонажей видео, которое вы создаете. Они могут говорить от имени ваших целевых потребителей. Тот факт, что персонажи озвучивают заботы клиентов, может работать на благо вашего бренда. Персонажи, противостоящие вашим идеям, также могут оказаться очень полезными, поскольку такие вопросы клиентов могут быть решены в самой истории.
В том числе генеральный директор бренда также может быть хорошей идеей. Он / она может изобразить историю и цель бренда.
Сделайте все о клиентах
Бренды, которые рассказывают замечательные истории, - это те, которые редко остаются незамеченными. Идея создания цифрового рассказа для продвижения вашего бренда заключается в том, чтобы сделать покупателя героем истории.
Например, рекламные кампании Apple в первую очередь ориентированы на клиентов и на то, как их продукты могут улучшить качество их работы. Вместо того, чтобы сосредоточиться на продукте, Apple делает упор на опыт, который эти продукты могут предоставить клиентам. Эта стратегия оказалась огромным успехом для компании.
Следуя тому же принципу, Airbnb развернул захватывающие цифровые истории. Это онлайновая торговая площадка для домовладельцев, которая сдает в аренду свою недвижимость путешественникам. Их истории полностью ориентированы на домовладельцев и путешественников.
Найти реальные истории
Реальные истории могут помочь в создании доверия. Вы можете попросить своих существующих клиентов поделиться своими отзывами и комментариями об услугах, которые предоставляет ваш бизнес, и рассмотреть возможность включения некоторых из них в свои истории. Если все сделано правильно, это позволит вашим целевым клиентам эмоционально связаться с вашим брендом.
Например, Airbnb показывает видео и биографию зарегистрированных на них хостов.
Такой подход не только привлекает эмоции ваших клиентов, но и приводит вашу историю в соответствие с их поездкой.
Цифровое повествование - эффективный навык с явными преимуществами. Если все сделано правильно, вы можете использовать всю мощь историй, чтобы общаться с вашими клиентами на более глубоком уровне.
Рассказывание фотографий через Shutterstock
Больше в: Что
