Успех отеля может зависеть от эффективности его руководителя проекта. Этот профессионал контролирует планирование и выполнение различных гостиничных проектов, включая маркетинговые услуги, автоматизацию процессов, ребрендинг и обучение персонала. Как правило, вам нужно иметь степень бакалавра в области управления проектами или управления бизнесом, чтобы получить эту работу в небольших гостиницах. Тем не менее, многонациональные предприятия предпочитают людей со степенью магистра и обширным опытом управления.
$config[code] not foundКоординация ребрендинга
В конкурентной гостиничной индустрии ребрендинг бизнеса становится необходимым в связи с изменением рыночных условий или сменой владельца. Ребрендинг помогает создать отличительную индивидуальность, чтобы выделиться среди конкурентов. Когда отель проводит ребрендинг, возможно, изменяя названия, менеджер проекта обеспечивает максимально плавный переход. Это может включать сотрудничество со специалистами для изменения логотипа компании, выбора новых цветов и разработки нового слогана. Менеджер проекта также может сотрудничать со старшими менеджерами для организации успешного повторного запуска компании.
Автоматизация контроля
Эффективный менеджер проекта анализирует технологические потребности отеля и инициирует автоматизацию различных услуг. Например, если учреждение хочет создать веб-портал, где гости могут бронировать столики, заказывать еду или регистрировать жалобы, руководитель проекта контролирует группу экспертов по информационным технологиям, чтобы обеспечить выполнение работы в соответствии с предпочтениями отеля. Автоматизация в гостиничном бизнесе также помогает повысить производительность труда, минимизировать затраты на рабочую силу и сократить административную работу.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемВнедрение обучения
Обучение персонала отеля помогает им предоставлять отличный сервис для гостей. Чтобы программы обучения имели максимальное влияние на сотрудников, руководитель проекта должен разработать соответствующие графики обучения. Например, если в отеле 100 сотрудников, умный менеджер проекта может разделить их на группы по 10 человек, чтобы у тренеров было достаточно времени для удовлетворения потребностей каждого работника. В качестве альтернативы он может содействовать обучению руководителей отделов, которые, в свою очередь, могут тренировать свои команды.
Разработка стратегий
Менеджер проекта отеля может работать со специалистами по маркетингу, чтобы разработать маркетинговые стратегии для продвижения услуг отеля. Он может использовать свои навыки решения проблем, чтобы помочь разработать эффективную стратегию, основанную на доступных средствах, целевой аудитории и предпочтениях потребителей. Например, если отель хочет рекламировать новую услугу для детей, менеджер проекта может создать стратегию, которая фокусируется на телевизионной рекламе, а не на интернет-рекламе, чтобы расширить охват целевой аудитории.
