Онлайн обзоры для владельца бизнеса могут быть совершенно пугающими. Десятки тысяч предприятий существуют без единого онлайн-обзора, и хотя они хотели бы начать получать положительные онлайн-обзоры, они боятся начинать и не знают, что они могут сделать, чтобы добиться успеха.
Страх ни одного, ни одного
Эти два сценария являются наиболее распространенными, с которыми я сталкиваюсь для малого бизнеса.
$config[code] not found1. У них нет нулевых отзывов, и они более счастливы, потому что боятся негативных отзывов, когда начнут просить отзывы. Они видят в этом открытие ящика Пандоры или тыкание медведя, поэтому они предпочитают ничего не делать.
2. Они наконец получают один отзыв на Google, Yelp или Facebook, и это ПЛОХОЙ обзор. Теперь единственная репутация, которую они демонстрируют в Интернете, плохая. Приведенный ниже бизнес должен был выдерживать только один обзор в Интернете - 2-звездочный плохой отзыв - уже более 4 лет! Просто получение двух положительных отзывов резко компенсирует это.
Я хочу поделиться с вами несколькими советами, которые помогут вам избавиться от страхов онлайн-обзоров, если вы попадете в одну из вышеперечисленных ситуаций. Лучше всего взять под контроль отзывы, а не игнорировать их.
3 совета, чтобы получить свой первый онлайн-обзоры
1. Работать, чтобы сломать лед
Получение первого онлайн-обзора на одном из основных сайтов обзора может быть тяжелой работой. Примите это и поймите, что вам нужно приложить некоторые усилия, чтобы это произошло. Один из лучших способов - спросить своих клиентов лично.
Спросить Сару, которая часто покупает или клиент, если бы она написала ваш бизнес обзор ее опыта с вашим бизнесом, является вашим лучшим выбором. Не больно спрашивать этих клиентов, пишут ли они когда-нибудь онлайн-обзоры и на каких сайтах они пишут в первую очередь. Попросить клиента написать свой первый онлайн-обзор для вашего первого обзора может не получиться, особенно если они попытаются написать вам обзор Yelp.
Если у вас есть один отзыв на сайте, лед рассыпается, и следующий клиент не обязательно должен быть первым.
2. Личные электронные письма
Вы можете масштабировать свои усилия по моему первому совету, создав личную электронную почту своим лучшим клиентам. Сообщая им, что их мнение о вашем бизнесе поможет привлечь новых клиентов на таких сайтах, как Google, Yelp и Facebook, вынудите их помогать бизнесу, который они любят. Вы можете упростить для них это, включив прямые ссылки на профиль вашего предприятия на этих сайтах, упрощая вам проверку.
3. Флаер / раздаточный материал
Работая над номером один и двумя выше, создайте простую визитную карточку или листовку, которую вы можете подарить клиентам. Вы можете использовать этот шаблон от Whitespark, который описывает процесс проверки Google. Раздача этих материалов после продажи или обслуживания - отличный способ запросить отзывы в массовом порядке. Обучение ваших сотрудников распространению их среди клиентов, которые довольны и довольны вашим бизнесом в конце сделки, - это прекрасная возможность сообщить им, что отзывы важны для вас.
Что нужно помнить
Заработать онлайн-обзоры нелегко… заметьте, я сказал «заработай». НЕ предлагайте своим клиентам стимул, скидку или что-либо еще для написания отзыва. Стимулы проверки являются незаконными и могут быть очень вредными, если вас поймают.
Удостоверьтесь, что вы привлекаете своих сотрудников, чтобы каждый сотрудник понимал ценность проверок для бизнеса и преимущества вашей команды, говорящей с клиентами о том, как оставлять отзывы. Эти личные связи приводят к положительным отзывам в Интернете.
$config[code] not foundЕсли у вас есть несколько обзоров на основных сайтах, важных для вашего бизнеса, вы можете рассмотреть возможность использования системы обратной связи с клиентами, которая может обеспечить еще больше отзывов. Лучшая стратегия обзора - это стратегия, которая последовательно создает положительные отзывы для вашего бизнеса. Но сначала вам нужно преодолеть страх никого или одного и заработать свои первые отзывы.
3 комментария ▼
