Координаторы гостеприимства предоставляют полезные услуги, которые улучшают жизнь людей в ряде отраслей. Они могут работать в сфере здравоохранения, предоставляя услуги пациентам и их семьям; в сфере туризма, работа с гостями отеля и курорта; или для некоммерческих организаций, помогающих наблюдать за событиями и действиями. Независимо от отрасли, гостиничные координаторы выполняют ряд важных функций в своей роли.
$config[code] not foundАдрес клиента необходимо
Координаторы гостеприимства работают один на один с пациентами и клиентами, которые нуждаются в поддержке. В условиях больницы координатор гостеприимства может создать меню для пациентов и обеспечить своевременное питание. Координатор гостеприимства на курорте может позаботиться о том, чтобы гости имели в своих номерах пляжные полотенца, и согласовал любые специальные условия, в которых они нуждаются. Короче говоря, координатор гостеприимства следит за тем, чтобы клиенты бизнеса или организации отвечали на их потребности.
Построить сервисные планы
Хотя предоставление повседневных услуг является частью обязанностей координатора гостеприимства, она также рассматривает общий план обслуживания организации. Вместе с руководителями, координатор гостиничного бизнеса устанавливает общие цели обслуживания для организации. Возможно, организация хочет, чтобы на все запросы были получены ответы в течение 15 минут, или она хочет создать меню услуг, из которых клиенты могут выбирать. Координатор гостеприимства поможет скоординировать и составить эти планы обслуживания.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОценивает услуги организации
Координатор гостеприимства регулярно оценивает услуги организации. В условиях больницы он мог бы создавать и распространять опросы среди существующих и бывших пациентов, чтобы оценить их мнение об услугах больницы. Он может провести фокус-группы с бывшими гостями отеля, чтобы выяснить, какие услуги для них наиболее важны. Результаты могут помочь координатору гостеприимства в разработке общеорганизационного плана обслуживания.
Служит дружественным лицом организации
Координатор гостеприимства - это лицо, которое клиенты связывают с организацией. В некоммерческой обстановке координатор гостеприимства будет присутствовать на мероприятиях по сбору средств и мероприятиях, приветствовать потенциальных доноров, отвечать на любые вопросы и смешиваться с толпой. Координаторы гостиничного бизнеса используют свои навыки общения с людьми, которым они будут предоставлять услуги. Таким образом, они проводят большую часть своего времени, работая с клиентами и обеспечивая их счастье.
