Первый поток новогодних резолюций прошел. Вы все еще на задании для достижения своих целей? Или это будет еще один год, когда ваш бизнес работает вы а не наоборот?
Я решил 12 вещей, которые я делаю в этом году, чтобы улучшить свой бизнес. Теперь 12 вещей могут звучать как много, но хитрость состоит в том, чтобы разбить его на маленькие шаги, и вот что я сделал:
$config[code] not found1. Спросите клиентов, что важно для них
Поговорите с вашими существующими клиентами - не просто предполагайте. Поднимите трубку или отправьте электронное письмо и спросите: «Что я могу сделать для вас лучше?» В сегодняшних условиях они могли полностью изменить приоритеты.
- Поднимите трубку и позвоните своим клиентам - Они будут рады, что вы позвонили!
- Сделать опрос клиентов - Одной из незамеченных тенденций для малого бизнеса является выход на рынок простых в использовании инструментов для самостоятельных опросов, от Survey Monkey до QuestionPro.
- Внедрите одну из услуг обратной связи с клиентами на своем сайте - Get Satisfaction и подобные приложения - это простой способ «прислушаться» к мнению клиентов.
2. Будь стратегическим
Малые предприятия заведомо плохо финансируются и укомплектованы малым количеством персонала (да, я знаю все об этом). Следовательно, мы, владельцы бизнеса, привыкли реагировать. Мы тратим много времени на тушение пожаров. Вместо того, чтобы направлять наш бизнес, они «случаются с нами». Вот что я делаю в этом году:
- Сделайте каждое действие, создайте бизнес, который я хочу, а не бизнес, который происходит - После некоторого традиционного стратегического планирования, (1) я записал свои стратегические цели и (2) я визуализирую свою стратегию в действии. Для меня часть визуализации имеет решающее значение. Я сижу в тихой комнате с закрытой дверью. Я тщательно представляю себе, как будет выглядеть мой идеальный бизнес. Я даже представляю свой P & L, визуализируя число для желаемой верхней строки (продажи) и нижней прибыли (прибыль). Это помогает мне сосредоточиться на том, что мне нужно делать, а не отвлекаться.
- Установите цели с вашими сотрудниками - В начале этого года я «сел» со своими людьми (хорошо, мы сделали это по электронной почте) и вместе с ними поставил цели - задачи, которые соответствуют целям компании. У меня есть свои цели, прикрепленные к моей доске объявлений. Я также призвал их распечатать и разместить их на своих собственных досках объявлений, где они могут видеть, что они остаются на верном пути.
3. Дифференцируйте свой бизнес
Даже если вы находитесь в извечной индустрии, вы можете ее дифференцировать. Zappo находится в старой индустрии - продажа обуви. И все же им удается отличаться от конкурентов, начиная с запоминающегося имени, до их легендарного обслуживания клиентов и широкого выбора.
Я начал писать вниз, чем будет известен мой бизнес. Представьте, что вы писатель газеты, пишущий историю о вашем бизнесе. Что бы вы сказали в 25 словах или меньше, чтобы закончить эту фразу: «моя компания, бизнес, известный как ______». Я решил, что хочу Тенденции Малого бизнеса быть «онлайн-публикацией, известной тем, что она держит руку на пульсе тенденций и показывает владельцам бизнеса, как извлечь выгоду из этих тенденций». Вот почему мы начали нашу серию трендов в начале этого года - серию статей, разработанных для описания тенденций на 2009 год. В то время как это может показаться очевидным, это заняло процесс записи этого, чтобы кристаллизовать то, что мне нужно, чтобы расширить наш круг статей о тенденциях.
4. Партнер - где это имеет смысл
«Ни один человек не является островом». Это особенно верно для малого бизнеса. Я часто говорил, что многим обязан партнерам, таким как Federated Media, с которыми я сотрудничал по продаже рекламы на этом сайте. Это партнерство было ответственно за помощь в развитии моего бизнеса. Но слишком часто я вижу смутные, плохо очерченные партнерства, которые чахнут - черт, я был в некоторых. Одна или другая сторона не дают партнерству достаточно критической мысли или слишком робки, чтобы спрашивать, чего они хотят. Неполное усилие - колоссальная трата времени.
Поэтому в этом году я спрашиваю потенциальных партнеров: «Как вы видите, как мы работаем вместе?» И «Что в этом для нас обоих?» Я настаиваю на том, чтобы любое возможное партнерство было сведено к нескольким пунктам. Если партнерство не может быть сформулировано в нескольких коротких пунктах, не тратьте на него время и не увлекайтесь бесцельными демонстрациями продуктов. С рецессией никто из нас не может позволить себе рыбалку.
Огромное количество приложений, доступных в настоящее время для малых предприятий, особенно онлайн или «облачных» приложений, теперь настолько велико, что кажется невозможным идти в ногу с ними. Но не сдавайтесь, потому что вы чувствуете себя подавленным. У меня есть 2 действия:
- Узнай одну новую вещь сам - Забудь про кипящий океан. Если вы воздерживались от изучения дизайна брошюры или от загрузки видео с флип-камеры на YouTube, сейчас самое время учиться. Но вот секрет: просто выберите одну вещь. Получите хорошее в том, что вы выбрали. Вы обретете уверенность, которая поможет вам в дальнейшем заняться другими технологиями и программными приложениями.
- Поощряйте сотрудников к каждому повышению навыка - Мой бывший босс, когда я был в корпоративном мире, любил говорить: «Проверь, что ты ожидаешь». Если ваши сотрудники знают, что для вас важно овладеть новым навыком, они с энтузиазмом воспользуются случаем. Это также повышает их самооценку.
6. Начните рассылку
Хорошо, теперь я должен сделать признание: я начал рассылку несколько лет назад - фактически две разные рассылки. Один из них для моего радио-шоу, а второй - общие советы и советы. Благодаря сочетанию факторов, оба стали спорадическими, а не по графику. Итак, одна вещь в моем списке дел состоит в том, чтобы: начать эту новостную рассылку (или в моем случае перезапустить).
Помните, что электронная почта лучше всего используется для общения с существующими клиентами и контактами. Поэтому создайте собственный список адресов электронной почты подписчиков, которые выбирают. Используйте хорошую почтовую маркетинговую программу, такую как Constant Contact (то, что мы используем в настоящее время), Vertical Response или Campaigner, чтобы управлять базой данных ваших подписчиков и составлять профессиональные письма. И только начни. "С глаз долой, из сердца вон."
7. Цементные отношения с ключевыми клиентами
Намного дешевле получить новую продажу от существующего покупателя, чем отправиться на поиски заново, чтобы закрыть нового покупателя. Убедитесь, что ваши отношения крепкие. Работай над ними! В условиях рецессии лояльные клиенты - ваш спасательный жилет. Пригласите клиента на обед. Если вы посещаете их город, назначьте встречу. Рассмотрите возможность проведения ежегодной конференции для клиентов. Или это может быть так же просто, как создать тему в своем блоге с просьбой представить читателей. Мы недавно сделали это с фантастическим ответом - я не могу поверить, что мы не думали об этом раньше!
8. Автоматизируйте процесс
Если бы не автоматизация, мой бизнес был бы более дорогостоящим. Это также не будет хорошо масштабироваться и препятствовать росту. Я уже сталкиваюсь с проблемами, когда дело доходит до учета и выставления счетов, которые занимают больше моего времени, чем мне бы хотелось. К счастью, с таким количеством приложений «облачных вычислений» автоматизировать функции проще, чем когда-либо. Поэтому я занимаюсь некоторыми своими внутренними процессами и автоматизирую их, например, используя онлайн-оплату счетов за повторяющиеся счета.
9. Сделай что-нибудь зеленое
Одна область, с которой я знаю, что могу сделать больше, это экономия энергии на моих компьютерах. В прошлом году у меня была возможность поговорить с некоторыми менеджерами по продуктам HP, и мне открылись глаза на успехи, достигнутые в таких областях, как «управление питанием». В простейшей форме это означает, что вы настраиваете свои компьютеры на энергопотребление, когда нет активно используется, даже если он сохраняется. Даже другие продукты, включая принтеры, предназначены для перехода в стадию «отдыха» и экономии энергии, когда они неактивны.
В этом опросе InfoWorld перечислено несколько «зеленых» действий, которые могут предпринять малые предприятия. Могу поспорить, что в этом списке есть что-то, что вы можете использовать в своем бизнесе.
10. Украсьте свою рабочую среду
Загроможденное рабочее пространство приводит к загроможденному разуму. Так что я очищал свое рабочее пространство - а не только свое физическое рабочее пространство. Видите ли, я весь день в сети, поэтому мой настоящий «офис» находится внутри моего компьютера. Я лучше организовываю файлы своих компьютеров. Мы так много делаем в нашем бизнесе (онлайн-публикации) по электронной почте, что организация электронной почты является важной частью организации «офиса». Поиск на рабочем столе, приложения для управления контактами / CRM и приложения для обработки электронной почты / организации могут иметь огромное значение.
11. Думай нестандартно
Несколько месяцев назад Ивана Тейлор написала отличную статью о советах по праздничному маркетингу, которые были необычными и инновационными. Хорошей новостью является то, что некоторые из этих советов применимы даже в нерабочее время. Главным моментом, который я убрал из этой статьи, было думать по-другому … быть нетрадиционным … в вашем маркетинге.
12. Сеть, сеть, сеть!
Независимо от того, насколько я чувствую тягу в разные стороны с повседневными требованиями ведения бизнеса, я не буду пренебрегать сетью. Таким образом, я встраиваю это в свой день, примерно полчаса в день, в основном с моего компьютера, со случайной возможностью личного общения. Я получил хороший отклик от Twitter, Facebook и LinkedIn - я получил новый бизнес и больше трафика на сайте; найдены лояльные поставщики; и сделал хороших друзей, которые вдохновляют меня. Стоит потратить время.
Теперь ваша очередь: что вы делаете для улучшения своего бизнеса в этом году?
68 комментариев ▼
