Недостаточно знать свою сферу деятельности, достигать успешных результатов и достигать целей продаж. Хотя работодатели хотят нанимать людей с очевидными достижениями, техническими ноу-хау и деловыми знаниями, они также хотят работников, которые преуспевают в межличностных отношениях. Сотрудники, которые не могут строить и поддерживать позитивные, продуктивные отношения с коллегами, отвлекают от общего рабочего места из-за потенциальной возможности конфликта. На собеседованиях можно попросить кандидатов описать свои стратегии управления взаимоотношениями на работе, чтобы оценить, как они могут взаимодействовать с командой.
$config[code] not foundЭффективно справляться с критикой
Даже эффективные сотрудники иногда получают отзывы или критику по поводу своей работы. Менеджеры могут обнаружить, что отчеты недостаточно организованы или цифры продаж разочаровывают. Кандидатов можно попросить объяснить, как они могли бы отреагировать, если производительность работника была не на должном уровне. Для потенциальных сотрудников, которые также будут управлять другими работниками, вопросы об интервью могут спросить, как обращаться с сотрудником, который отрицательно реагирует на конструктивную критику. Сильные ответы будут направлены на обезличивание критики, изоляцию проблемы и разработку продуктивных способов решения поставленной проблемы качества. Остаточное негодование должно решаться явно, но профессионально, чтобы рабочие отношения оставались нетронутыми.
Создание гибкости
Руководители на рабочем месте понимают, что у людей разный жизненный опыт, личности, цели и стили общения. Согласно интервью The Lewis Group, занимающей руководящие должности, вопросы об интервью для управления отношениями на работе могут попросить кандидатов описать, как поддерживать эффективность в разнообразной рабочей среде, которая учитывает потенциально противоречивые точки зрения.Например, потенциального сотрудника могут спросить, как она представит и оправдает непопулярное решение подконтрольному работнику, менеджеру, акционеру, члену правления или представителю прессы. Уважение целостности различных типов отношений при соблюдении долгосрочных потребностей фирмы является ключевым.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРытье прошлого
Работодателям нравится видеть доказательства, чтобы оправдать ответы, поэтому кандидатов могут попросить просмотреть их предыдущие трудовые стажи, чтобы выявить примеры положительного или отрицательного опыта отношений. Например, интервьюер может попросить вас описать, как вы справлялись с ненадежным коллегой или требовательным начальником в прошлом. Вопросы могут также попросить кандидатов объяснить, как позитивные отношения способствовали успешному завершению крупного проекта. Ответы не должны останавливаться на негативных аспектах или сплетнях о различных условиях на рабочем месте; вместо этого в центре внимания должны быть изложены выбранные стратегии разрешения конфликтов и уроки, извлеченные из сложной ситуации.
Да, сэр, да, мэм
Иногда наиболее важные отношения, которыми должен управлять сотрудник на работе, связаны с клиентом или клиентом. Для заданий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентами, на собеседованиях можно попросить кандидата описать свою философию обслуживания клиентов или то, как она справлялась с неудовлетворенностью клиентов в прошлом. Эффективные ответы будут подчеркивать откладывание личных точек зрения или эго в сторону, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности клиента и поддерживать позитивные, плодотворные отношения для будущих деловых взаимодействий.
