Устранение болевых точек в процессе оплаты является одним из лучших способов улучшить качество обслуживания клиентов для малых и крупных предприятий розничной торговли. Новая карта Mastercard Smart Mirror станет первой в своем роде, включающей функцию оплаты, пока клиент пробует разные наряды с использованием дополненной реальности (AR).
Это умное зеркало - полностью интегрированное решение, которое дает покупателю доступ к онлайн-магазину и инвентарю магазина, чтобы обеспечить индивидуальный подход. Используя карту с чипом, смартфон, часы или цифровой кошелек, клиент может проверить с Masterpass.
$config[code] not foundНесмотря на то, что технология в настоящее время используется крупными брендами, такими как Levis, она также может использоваться небольшими розничными продавцами одежды. Это даст владельцам больше времени, чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов, а не заниматься процессом оформления заказа. Технология также позволит малым предприятиям конкурировать с крупными онлайн-магазинами, предлагая новые инновационные технологии.
Как сообщает The Industry, Майк Коуэн, глава отдела цифровых платежей Mastercard UK, объяснил, как дополненная реальность меняет способ покупок делать покупки и помогать мелким розничным торговцам. Коуэн сказал: «Дополненная и виртуальная реальность меняет то, как мы делаем покупки. И хотя популярность онлайн-шоппинга бросает вызов главным улицам, эти технологии позволяют ритейлерам дать отпор, предоставляя публике необходимое цифровое удобство. Мы тесно сотрудничаем с этими брендами, чтобы предложить новые и более безопасные способы оплаты, чтобы обеспечить покупателям более личный и быстрый опыт ».
Отраслевая отчетность Mastercard (NYSE: MA) ожидает, что умные зеркала сократят время в раздевалках на 40% и избавятся от линий оформления заказов, предоставляя при этом более персонализированный опыт покупок.
Mastercard Smart Mirror Особенности
Помимо оплаты за выбранную одежду, зеркало имеет интерактивное меню, которое позволяет вам регулировать освещение в примерочной и менять язык, прежде чем вы начнете пробовать свои вещи.
Когда дело доходит до одежды, вы можете увидеть ее в разных цветах и размерах. Вы также можете запросить рекомендации, основанные на ранее просматриваемых предметах, и попросить сотрудников магазина принести их вам, не выходя из комнаты.
Технология, которую Mastercard использовала для своего зеркала, включает систему RFID (радиочастотная идентификация), которая идентифицирует каждый предмет, когда он входит в примерочную. Это достигается с помощью чипов, которые встроены в бирки для одежды.
Эти теги работают во всем магазине, что позволяет клиентам запрашивать наличие примерочной, видеть, занята ли она, узнавать, есть ли товар в наличии на данный момент, и давать обратную связь. Вся эта информация может дать владельцу магазина больше возможностей для взаимодействия с клиентом, чтобы обеспечить целенаправленный маркетинг и провести поиск товаров, которые ищут клиенты.
Будущее дополненной и виртуальной реальности
Только в 2018 году планируется инвестировать 17,8 млрд. Долл. США в бизнес в области AR и VR. Поскольку технология продолжает развиваться, малым предприятиям приходится внедрять решения, которые они предоставляют, в рамках своей деятельности, чтобы привлекать клиентов и конкурировать с онлайн-ритейлерами.
Независимо от того, предлагает ли оно Mastercard Smart Mirror или предоставляет виртуальные покупки, эти технологии должны стать хорошим вариантом, если они улучшают качество обслуживания клиентов и заставляют их идти к вашим дверям.
Изображение: Mastercard
3 комментария ▼
