Нидхэм, Массачусетс (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 29 ноября 2009 г.) - Согласно недавнему опросу, проведенному компанией RatePoint, ведущим поставщиком отзывов клиентов и услуг по управлению репутацией в Интернете, малые предприятия, которые размещают обзоры на своем веб-сайте, получают значительную прибыль.
Из 30 процентов предприятий малого бизнеса, которые разместили обзоры продуктов на своих веб-сайтах, 43 процента заявили, что обзоры привели к увеличению продаж, а 28 процентов указали, что обзоры привели к увеличению трафика.
$config[code] not found«Отзывы помогают владельцам малого бизнеса больше узнать о том, как клиенты используют свои продукты, находят скрытые проблемы на своем сайте или процесс покупок, которые они еще не обнаружили, и, что самое важное, находят довольных клиентов, чьи положительные отзывы будут способствовать доверию потенциальных клиентов», - сказал Нил. Крейтон, генеральный директор RatePoint. «Отсутствие всей информации и возможностей, которые предоставляют обзоры, - это то, что малые предприятия просто не могут себе позволить».
В то время как некоторые владельцы малого бизнеса считают, что отзывы могут нанести ущерб бренду, данные показывают, что отзывы гораздо чаще влияют на бизнес положительно, чем отрицательно. Данные опроса RatePoint, выпущенные в июле, показали, что отзывы в шесть раз чаще влияют на бизнес положительно, чем отрицательно.
Согласно исследованию Deloitte & Touche, более 82 процентов тех, кто читает обзоры, сказали, что их решения о покупке были напрямую под влиянием этих обзоров. Обратная связь также продолжает распространяться вирусно; 69 процентов потребителей, которые читают отзывы, делятся ими с друзьями, семьей или коллегами.
«Исследования ясно показывают, что экспертные оценки повышают доверие потребителей при совершении покупок в Интернете», - сказал Крейтон. «Малые предприятия, которые внедрили обзоры на своем сайте, имеют уникальную возможность выделиться в этом праздничном сезоне, поскольку покупатели стремятся заключать сделки с сайтами и брендами, которым они могут доверять».
О RatePoint:
Компания RatePoint, Inc., ведущий поставщик услуг обратной связи с клиентами и онлайн-управления репутацией, помогает компаниям защищать и укреплять свою онлайн-репутацию, позволяя компаниям использовать возможности надежной обратной связи с клиентами и использовать ее в качестве актива в области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Простые в использовании коммуникационные сервисы RatePoint включают инструменты обратной связи с клиентами для сбора отзывов о компаниях и продуктах, маркетинга по электронной почте, опроса и разрешения споров, что позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса собирать, управлять и продвигать клиентов. обратная связь непосредственно с их веб-сайта. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону: 888-777-1636 или посетите: www.ratepoint.com.
