Это может звучать как противоположность общепринятому мнению, но поскольку предприятия стремятся лучше обслуживать своих клиентов, владельцы должны также подумать о том, как клиент поддерживает ваш бизнес. Это интересная перспектива, которую мы хотели бы рассмотреть при рассмотрении оставшихся ссылок на сегодняшнее обслуживание клиентов.
Ориентация на клиента
Вы знаете своих клиентов? Ваш бизнес-успех основан на них, но знаете ли вы, кто они и чего они от вас действительно ждут? Узнайте больше о своих клиентах и о том, как удовлетворить их потребности. Блог Сета Година
$config[code] not foundКак в первую очередь сосредоточиться на клиентах. Независимо от того, насколько большим или малым может быть ваш бизнес, основной задачей остается сохранение ваших клиентов. Дэйв Брок объясняет, как сосредоточиться на этом. Блог BizSugar
Talking Points
Вы находите своих клиентов привлекательными? Это делает одна известная интернет-компания, и она усердно работает, чтобы участвовать в разговорах, которые ведут ее клиенты. Вы участвуете в разговорах с клиентами? Это верный путь к лучшему обслуживанию клиентов. Bloomberg Businessweek
Социальные медиа действительно достигают ваших поклонников? Если вы думаете, что ответом на этот вопрос является громкое «да», вы должны знать, что не все с этим согласны. Некоторые предприниматели уверены, что социальные сети - лучший способ привлечь клиентов, другие … не так уж и много. WSJ
производительность
Списки неработающих могут помочь отношениям с клиентами. Разработка списка невыполненных заданий поможет вам избежать ряда проблем, особенно связанных с отношениями с клиентами. Убедитесь, что у вас есть политика относительно того, когда продавать или рекламировать своих клиентов, и в целом, как вы относитесь к ним, может быть важно для вашего успеха. Амстердамская печать
Хотите улучшить обслуживание клиентов? Поставьте себя на место клиента. Желаете ли вы дождаться обслуживания, не сможете найти что-либо на веб-сайте компании или дождетесь ответного звонка по критической проблеме? Нет? Затем выделите некоторое время, чтобы улучшить положение ваших клиентов. The Washington Post
Переходы
Социальные медиа меняют все. И это включает в себя обслуживание клиентов. Вот пост о том, как смотреть на отношения с вашими клиентами в эпоху Facebook и Twitter. Убедитесь, что вы понимаете правила игры. Forbes
Как бороться с подлыми людьми. Никто не любит это делать, но время от времени это необходимо и остается важным навыком для любого предпринимателя. Вот трудная сторона взаимодействия с клиентами. Бизнес Инсайдер
Привлечения клиентов
Что авиакомпании могут научить нас о развитии обслуживания клиентов. Что общего у вашего малого бизнеса с крупной авиакомпанией? Возможно, на самом деле это очень мало, но владельцы малого бизнеса могли бы кое-что узнать о том, как некоторые авиакомпании используют человеческие ресурсы и технологии в попытке улучшить обслуживание клиентов. AdvertisingAge
Использование Facebook для обслуживания клиентов. Facebook - это не просто маркетинговый инструмент, а ресурсы, которые позволяют компаниям активно взаимодействовать с клиентами. Вот история того, как один предприниматель делает именно это. Penn-Olson.com
2 комментария ▼
