Кельвин Вирджилио вырос в пищевой промышленности. Его родители, Роберт и Сюзанна, открыли отель типа "постель и завтрак" в Вифлееме, штат Пенсильвания, еще в 1988 году, в Вифлеемской гостинице (на фото ниже). Со временем семейный бизнес вырос и включил в себя местную пекарню и оптовую компанию по производству мюсли, а также фабрику по производству мюсли.
$config[code] not foundКачественный продукт - это то, что сделало фабрику Гранола и Вифлеем Инн успешной. Но после того, как Келвин окончил колледж и вернулся домой, чтобы помочь семейному бизнесу - присутствие в Интернете и четкая маркетинговая стратегия помогли ему еще больше.
«В любом бизнесе нужно завоевать доверие», - сказал Вирджилио. «В наши дни, когда кто-то хочет узнать что-то о вашем бизнесе, он идет домой и делает поиск в Интернете или ищет вас в Facebook. Таким образом, вы должны иметь присутствие в Интернете, чтобы установить такой авторитет с клиентом ».
Интернет-присутствие компании расширилось и теперь включает в себя официальный веб-сайт, Twitter, Facebook, блог под названием «Выпечка для выпечки Granola Factory», информационный бюллетень по электронной почте, страницы Google Local Plus и Yelp.
А в 2010 году фабрика Granola получила известность на национальном уровне, когда знаменитая шеф-повар Рэйчел Рэй представила гранолу медового пекана (изображена ниже) с фабрики Granola на своем шоу The Rachael Ray Show.
У Granola Factory нет крупнейших онлайн-фолловеров на таких сайтах, как Facebook и Twitter, по сравнению с некоторыми крупными пищевыми компаниями, но, по словам Вирджилио, качество важнее количества.
«Нельзя перейти от ста подписчиков к нескольким тысячам за одну ночь. И если вы это сделаете, то они, вероятно, не из тех подписчиков, которые на самом деле поделятся вашим продуктом со своими друзьями или станут постоянными клиентами », - сказал он.
Вирджилио сказал, что для того, чтобы создать качественную и лояльную онлайн-слежку для Granola Factory, которая продает товары онлайн и оптом в магазинах в шести штатах Восточного побережья, он постоянно работает над поиском правильного баланса между контентом, продвижением и взаимодействием с клиентами.,
Для Вирджилио это означает создание качественного контента для блога и почтовой рассылки, который клиенты действительно захотят прочитать. Контент часто включает в себя рецепты, некоторые из которых используют основной продукт мюсли компании, а некоторые - просто сезонные продукты, продаваемые в пекарне (на картинке ниже), раздачу подарков и другие виды постов, которые он хотел бы прочитать во многих продуктовых блогах, которые он следующим образом.
«Вы должны найти баланс между последовательностью, но не ударением ваших клиентов несущественными вещами, чтобы они автоматически удаляли ваши электронные письма или прокручивали сразу мимо ваших сообщений», - сказал он.
Но в то время как социальные сети и блоги были полезными инструментами, Вирджилио сказал, что наиболее ценным аспектом присутствия компании в Интернете до сих пор является ее веб-сайт, где пользователи могут больше узнать о компании, размещать заказы и находить местные магазины, которые продают продукт., Вирджилио сказал, что наиболее ценной функцией веб-сайта с точки зрения маркетинга является «Real Food Club» (на фото ниже), который позволяет клиентам подписываться на обновления по электронной почте, которые включают в себя рецепты, советы, бесплатные раздачи и подобный контент. Он сказал, что это позволило бизнесу собрать много информации о своих клиентах, и это заставляет их возвращаться на сайт.
Создание виртуального присутствия стало опытом обучения Вирджилио, который только три года официально работал в компании. Но он сказал, что самым важным фактором для него было четкое знание пищевой промышленности.
«Чтобы быть в этом бизнесе, даже если вы занимаетесь только маркетингом или бизнесом, вы должны знать еду, иначе никто не воспримет вас всерьез», - сказал он.
Для Вирджилио это означает, что нужно следить за блогами о еде, знать самых известных писателей и знать, как готовить еду сам.
«Намного проще сделать шаг в блог, если вы на самом деле читаете его и знакомы с его содержанием, а не просто общаетесь с кем-то неожиданно», - сказал он.
Этот урок может быть применен и к другим отраслям. Вирджилио сказал, что следование за другими может быть таким же ценным, как и обмен информацией, когда речь идет о блогах, социальных сетях и других аспектах маркетинга.
«Вы можете многому научиться, просто следуя за другими в своей отрасли», - сказал он. «Посмотрите, что они делают, и решите, что вам нравится в этом, а затем используйте свое творчество, чтобы улучшить его и сделать его своим».
2 комментария ▼
