Все, что вам действительно нужно знать о маркетинге, который вы узнали - в старших классах - и, вероятно, трудный путь! Вспомните свою alma mater или снимите фильм вроде «Дрянные девчонки», «Клуб для завтрака» или «Шестнадцать свечей». Высшая школа - это все, чтобы найти свое место в обществе и понять, куда ты вписываешься. Каждый хочет место, где он находится.
$config[code] not foundПодростки справляются с этим, формируя клики. Клики - это самоизбирающиеся социальные группы, которые оказывают очень глубокое влияние на школьную среду. Членство в клике может зависеть от общих интересов, таких как спорт, драма, академика или группа, или от других, более туманных, основанных на идентичности качеств. Вспомните свои школьные годы. Скорее всего, вы помните конкретные группы - спортсмены, готы, степфордские жены в процессе обучения - и усилия, которые вы предприняли, чтобы найти место, где вы были.
Это было первое исследование рынка, которое вы когда-либо проводили. Сохранение и поддержание позиции в любой клике означало, что вы должны следовать определенным неписаным правилам. Чтобы быть принятым группой, вы должны представить себя особым образом. Подростки одержимы модой по определенной причине. Одежда, которую мы носим, является мощным общественным языком и ведет себя ожидаемым образом.
Большие 3 правила клики
Общайтесь со своими
Клики проводят время вместе - много времени. Члены группы предпочитают компанию людей в группе группе людей, которых нет в группе. Членам клики доверяют больше, чем нечленам, и они получают преференциальный режим в любой ситуации дефицита. Другими словами, если у вас есть место в машине только для того, чтобы отвезти троих друзей домой, вы сначала предложите эти места членам вашей клики.
Выставлять общие интересы
Клики часто формируются вокруг общей деятельности, такой как спорт или драма. Но этого общего недостаточно. Связи между членами клики укрепляются наличием нескольких точек соприкосновения. Здорово, если вы и ваши друзья играете в футбол. Но даже лучше, если вы все играете в футбол, все слушаете Рианну, все носите Abercrombie, все носите синие очки …
Носите Фирменный Стиль
Клики визуально идентифицируемы. Участники намеренно взращивают особый образ, выражая свою коллективную индивидуальность через выбор одежды, аксессуаров, причесок и макияжа.
Способность успешно идентифицировать и следовать этим трем правилам - это то, что исследователи называют социальным интеллектом. Под зонтиком социального интеллекта также входит способность успешно взаимодействовать и формировать отношения с представителями других групп.
$config[code] not foundКлик тогда и сейчас
Клики не уходят после окончания средней школы. Они развиваются и расширяются, превращаясь в нишевые сообщества или рынки. Как владельцы бизнеса и предприниматели, важно понимать, что наш успех напрямую зависит от нашего социального интеллекта. Важно, чтобы мы могли определить клики, к которым относятся наши клиенты. Это единственный способ, которым мы можем по-настоящему понять тонкую сеть ожиданий от нас: удовлетворение и превышение этих ожиданий - это путь к успеху в бизнесе.
Клиенты из разных клик имеют разные ожидания. В своей практике я работаю как с малым бизнесом, так и с корпоративными клиентами. Две группы очень разные. Малые предприятия более спокойные и спокойные. Они хотят качественную работу, но они также уделяют больше внимания практическим аспектам ведения бизнеса. Они ищут представительную компанию с дополнительным социальным контактом. Корпоративные клиенты, как правило, предпочитают, чтобы дела были в основном деловыми, с небольшими разговорами, жесткими сроками - никаких оправданий.
Чем лучше вы понимаете клику вашего клиента, тем успешнее вы будете обращаться к ним. Одним из основных правил ведения бизнеса является то, что мы предпочитаем вести дела с людьми, которых мы считаем похожими на себя. Другими словами, с членами одной клики.
Вы должны быть в состоянии убедить своих клиентов в том, что у вас достаточно общих точек с ними, чтобы вы могли понять их потребности и хорошо служить им.
Выявление клики
Клики существуют в каждой области и отрасли. Если вы сильны в социальном интеллекте, вы сможете инстинктивно определять эти клики в ходе повседневных дел. Иногда вам может понадобиться сделать шаг назад и рассмотреть ситуацию на расстоянии.
Посмотрите на вашего клиента, и где они делают большую часть своего бизнеса:
- Кто их клиенты, коллеги и поставщики?
- Кто их конкуренты?
- Какая часть рынка явно принадлежит им?
- Как они проводят свое время, и с кем они его проводят?
Строительная компания, которая специализируется на создании передовых экологически чистых небоскребов, является членом другой клики, чем строительная компания, специализирующаяся на производстве промышленного дома.
Продукты и услуги, которые вы предлагаете своим клиентам, должны соответствовать их фирменному стилю. Это не означает, что вам нужно выглядеть как клон с копией, но ваша презентация должна быть признана вашей клиентурой как знакомой и привлекательной. Это создает необходимый уровень комфорта для ваших клиентов, позволяя им верить, что работа с вашей организацией дополнит и улучшит имидж их бренда.
Клики и социальная мобильность
Как владелец бизнеса, вы должны принять стратегическое решение, сосредоточить ли свои маркетинговые усилия на одной конкретной клике или позиционировать себя таким образом, чтобы обслуживать несколько кликов. Способность представлять себя и взаимодействовать с несколькими кликами - это то, что исследователи называют социальной мобильностью. Вы должны по-настоящему понять навыки вашей организации в области социального интеллекта и мобильности, прежде чем принимать это решение.
Некоторым фирмам гораздо лучше обслуживать, сосредотачиваясь на одной клике (если она достаточно велика для поддержания прибыльности в долгосрочной перспективе), чем пытаясь обратиться к нескольким группам. Для других компаний работа с широким кругом клиентов из нескольких кликов обеспечивает энергию, которая помогает процветать организации.
Фотография клики средней школы через Shutterstock
8 комментариев ▼
