Мы живем в глобальной экономике. В настоящее время ваши сотрудники или прямые отчеты могут находиться не в том же здании, в котором вы работаете. Они могут даже не находиться в одном городе, штате или стране. Тем не менее, будучи их менеджером или руководителем, вы по-прежнему несете главную ответственность за администрирование и мониторинг их эффективности, решение любых возникающих проблем и управление оплатой труда - и все это издали.
Убедитесь, что для каждого сотрудника, которого вы курируете, имеется письменное описание работы. Отправьте каждому сотруднику копию описания его работы, чтобы убедиться, что у вас обоих одинаковые ожидания в отношении должностных обязанностей и производительности.
$config[code] not foundЗапустите файл для каждого сотрудника. Приложите копию описания работы этого сотрудника, его кадровой записи от любых предыдущих менеджеров, предыдущих оценок, отчетов о посещаемости и любой другой соответствующей информации.
Посещение рабочего места сотрудника из первых рук - лучший способ получить реальное представление о том, что делает сотрудник, и о проблемах, с которыми он может столкнуться. Это также дает вам возможность познакомиться с сотрудником на более значительном уровне, познакомиться с другими сотрудниками, с которыми сотрудник регулярно общается, и сформировать некую связь с сотрудником. Это также возможность для сотрудника узнать вас, ваш стиль управления и вашу индивидуальность.
Купите обед для своего сотрудника, когда вы посещаете его, и проведите некоторое время в офисе вне бизнеса. Познакомьтесь с ним как с личностью, узнайте его симпатии и антипатии, обсудите его будущие стремления с компанией и дайте ему возможность задать вам вопросы. Поделитесь чем-то о себе, чтобы установить связь между вами двумя.
Сделайте снимок вашего сотрудника, чтобы забрать его с собой в офис. Разместите его на доске объявлений или повесьте у стола, чтобы вы часто видели его и помнили человека, который голосовал по телефону или по электронной почте, которыми вы обмениваетесь.
Сообщите своему сотруднику, что вы хотите, чтобы линии связи были открыты. Он может позвонить или написать вам по электронной почте в любое время с вопросами, проблемами или просто новостями и обновлениями о том, что происходит в его офисе. Узнайте, является ли его предпочтительным средством общения телефон или электронная почта, или, возможно, видеоконференции. Уважайте его предпочтения при общении с ним.
Часто общайтесь со своим сотрудником - о работе и других вопросах, которыми вы могли бы поделиться с сотрудником вокруг кулера для воды, если бы он находился в вашем офисе. Оставайтесь доступными. Пригласите вашего сотрудника ответить взаимностью, если ему это удобно. Позвоните, чтобы спросить, как дела идут время от времени, и спросить, есть ли у него какие-либо проблемы или что-нибудь, с чем вы можете ему помочь. Не просто будьте плохим голосом на другом конце телефона - одним из тех менеджеров, которые связываются со своими сотрудниками только тогда, когда что-то не так или раздают конкретную директиву.
Запланируйте регулярные (по крайней мере, раз в год или два раза в год) посещения каждого сотрудника в удаленном месте, чтобы поддерживать ваши отношения. Слишком много времени между физическими визитами может заставить сотрудника чувствовать себя обделенным или забытым, неважным для вас и компании.
Время от времени общайтесь с другими людьми, с которыми ваш сотрудник взаимодействует, чтобы узнать, как обстоят дела с их точки зрения, каков их опыт работы с вашим сотрудником, и помочь оценить эффективность вашего сотрудника с их точки зрения.
Узнайте о возможных проблемах, жалобах клиентов или проблемах, которые, возможно, придется решить, прилагая искренние усилия, чтобы выяснить, что происходит, и улучшить ситуацию. Задайте вопросы и получите мнение работника о ситуации. Не просто предполагайте худшее. Получите факты, которые вам нужны, чтобы сформировать более объективную точку зрения, если вы можете, вместо того, чтобы просто воспринимать «жалобу» одного человека как Евангелие.
Помните, что сообщения электронной почты иногда могут быть неверно истолкованы, поэтому тщательно формулируйте свои сообщения.
Регулярно оценивайте результаты работы вашего сотрудника - как измеримые показатели эффективности, так и субъективные оценки эффективности. Сообщите ему, что ожидать от вас и когда ожидать этого с точки зрения оценки эффективности (то есть, будет ли это ежегодно, каждые шесть месяцев или через какой-то другой интервал; будут ли оценки эффективности соотноситься с корректировкой заработной платы или бонусами и т. Д.).
Хвалите своего сотрудника, когда его работа этого требует, или он делает что-то, что выходит за рамки его должностной инструкции. Распознать его можно каким-либо осязаемым образом, например, в личной записке или небольшом подарке, который вы можете отправить по почте.
Старайтесь понять вашего сотрудника и его работу и помочь ему расти и развиваться в рамках своей нынешней должности или компании. Помните, что его успех - и успех всех ваших сотрудников - напрямую влияет на ваш успех в качестве менеджера.
Совет
Когда вы курируете сотрудников на расстоянии или в отдаленных местах, скрывать их из виду не должно означать, что вы забываете.
Предупреждение
Удаленный контроль за сотрудниками может быть чрезвычайно сложным, даже более, чем надзор за сотрудниками в вашем физическом месте.
