Интеграция Stitch - Xero означает, что после однократной настройки информация и транзакции могут синхронизироваться между двумя приложениями без необходимости обновления двух учетных записей по отдельности или повторного ввода информации вручную. Кроме того, клиенты получают более детальные данные, чтобы лучше понять свой бизнес.
$config[code] not foundВ официальном объявлении в блоге Stitch Labs компания объяснила простое обоснование этого шага. Камилла Бренквиц, маркетинговый стратег и менеджер сообщества, пишет: «Мы надеемся, что эта новая интеграция поможет многим из наших существующих клиентов и приведет к появлению новых».
Другими словами, сообщение таково: интеграция полезна для клиентов.
Подобно тому, как вы в наши дни слышите гораздо больше об «облачном» программном обеспечении, ожидайте услышать гораздо больше об интеграции продуктов. Для бизнес-систем интеграция продуктов одного поставщика с продуктами другого может сделать его проще, дешевле и лучше для конечного потребителя, т. Е. Для вас.
Это одна из нескольких причин, почему облако так ценно сегодня. Облачные приложения (термин высокого уровня для программного приложения, к которому вы получаете доступ через Интернет) могут упростить интеграцию.
Облачная интеграция: ключевая стратегия поставщиков для обслуживания клиентов
У поставщиков продуктов есть два варианта, когда речь заходит о стратегии продукта.
Один из вариантов - предложить комплексное решение. Другими словами, поставщики встраивают функции в свои продукты, чтобы обслуживать весь процесс клиента, от начала до конца. Однако для создания всех этих функций могут потребоваться годы. В некоторых случаях это может сделать продукт более дорогим для клиента.
Другой вариант - установить партнерские отношения с другими поставщиками, которые уже выполняют функцию или часть процесса. Таким образом, клиентам, которым уже удобно использовать другой продукт для определенной функции, не нужно переключаться. Они продолжают использовать продукт, который их сотрудники обучили использовать.
Stitch Labs выбрал последнюю стратегию. Его интеграция с Xero не первая. В 2012 году Stitch добавила интеграцию с восемью другими партнерами, включая Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL и Storenvy. Компания заявляет, что партнерские отношения являются частью философии заказчика, направленной на создание набора услуг, «автоматизирующих некоторые из ваших самых утомительных операций».
Независимо от того, какая стратегия выбрана, конечная цель одна и та же: сделать ее лучше для клиента. Хорошо выполненная стратегия, которая фокусируется на клиента позволяет избежать ошибок и задержек, возникающих в результате «пробелов» в рабочем процессе. Вместо того, чтобы требовать ручного действия, данные могут передаваться в электронном виде от одного этапа процесса к следующему.
Что могут узнать малые предприятия
Стратегия партнерства Stitch Labs дает хороший урок малому бизнесу - двумя способами.
1) Думайте нестандартно о своей собственной стратегии продукта и / или обслуживания. Райан Лоулер из TechCrunch отмечает, что подход Stitch Labs направлен на решение типичных проблем, с которыми сталкиваются малые предприятия. У них есть важные и сложные проблемы рабочего процесса, необходимые для ведения бизнеса. Техническая интеграция может облегчить им задачу. Посмотрите, как вы можете сделать вещи проще для ваш клиента, интегрируя ваш продукт с другими продуктами, которые используют ваши клиенты.
Кстати, вам не нужно иметь продукт для «интеграции» с другим поставщиком. Даже если вы предлагаете услугу, может быть способ «интегрировать» продукт поставщика в то, что вы делаете. Вам просто нужно подумать о том, как сделать это проще для конечного клиента, которого вы обслуживаете.
Позвольте мне привести пример с использованием бухгалтеров, типичного поставщика услуг. В наши дни многие бухгалтеры взаимодействуют с информацией от клиентов в электронном виде, работая непосредственно в бухгалтерской системе клиента или собирая данные непосредственно из нее. Клиенты не должны загружать электронные таблицы или информацию по электронной почте туда и обратно. Вместо этого бухгалтер входит в учетную систему клиента, балансирует бухгалтерские книги и выполняет другие действия. В некотором смысле, бухгалтер «интегрировал» свою услугу с продуктом, который использует клиент.
Это ценно для клиента, потому что вы не вызываете у него ненужной ручной работы. Вы сделали операции клиента более эффективными.
Подумайте об этой модели и о том, как ваш бизнес может предложить аналогичные преимущества вашим конечным клиентам.
2) Учитывайте интеграцию поставщика при выборе технологии. Если у вас есть возможность выбирать технологии для ведения собственного бизнеса, ищите приложения, которые интегрируются с уже используемыми вами системами, и не планируйте прекращать их использование. Это должно быть в верхней части списка покупок.
Вам не нужно вручную вводить информацию из одной системы в другую. Не хотите прыгать через обручи, такие как загрузка, а затем загрузка электронных таблиц. Это просто институционализирует неэффективность вашей деятельности.
Если ваш бизнес похож на мой малый бизнес, у вас нет людей или свободного времени. Час, сэкономленный здесь, два часа, сэкономленные там, неделя за неделей, может действительно привести к увеличению прибыли.
4 комментария ▼
