Письма от владельцев малого бизнеса обычно начинаются примерно так:
Привет! Поэтому мы воспользовались вашим советом и создали страницу Facebook для нашего бизнеса. Теперь, когда мы создали страницу, мы не уверены, что с ней делать. Что дальше? Для чего нам его использовать?
Если вы когда-нибудь смотрели на свою бизнес-страницу в Facebook и задавались вопросом, что именно вы должны были делать дальше, вы не одиноки. Очевидно, что наилучший способ использования вашей страницы в Facebook будет зависеть от того, какой вид бизнеса вы ведете и что вы надеетесь получить от своих инвестиций. Однако, если вы оказались в полной растерянности из-за того, как использовать Facebook для связи со своей аудиторией, вот несколько идей, которые помогут вам начать работу.
$config[code] not found
1. Задавайте вопросыНесмотря на то, что вы это сделали, вы смогли заставить группу людей действовать и объявить миру, что им «нравится» ваш бренд. Теперь, когда у вас есть эта занятая фокус-группа, используйте ее в своих интересах! Задайте им вопросы, связанные с вашим продуктом или услугой, чтобы лучше понять, как они его используют и какие у них могут быть проблемы. Спросите их об организациях, которые они любят или поддерживают, чтобы узнать о будущих партнерских отношениях или узнать об их других интересах. Спросите их, как они хотят, чтобы они могли использовать ваш продукт для идей о дополнительных продуктовых линейках. Спросите их об их самой большой борьбе за идеи о содержании блога или как улучшить их опыт. Facebook предоставляет вам прямой доступ к вашим клиентам, поэтому убедитесь, что вы используете его, чтобы узнать о них как можно больше.
2. Ответить на них: Если кто-то оставит комментарий на вашей стене в Facebook, будь то задать вопрос, сказать, насколько он любит ваш продукт или даже сделать запрос, ответьте на него. Это еще одна возможность узнать о них больше и создать мосты, которые вы можете использовать позже. Это показывает не только того человека, которого вы там и вы слушаете, но и всех остальных, которые смотрят, что будет стимулировать больше участия и больше комментариев. Если вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вашей страницей, вам нужно взаимодействовать с ней обратно. Никто не хочет присоединиться к вечеринке, которая выглядит как мертвая. Участвуйте и покажите некоторые признаки жизни.
3. Выделите их: Чтобы стимулировать взаимодействие, Skittles просит свое сообщество представлять фотографии себя каждую неделю. Тонны пользователей делают, а затем одна фотография выбрана и выбрана в качестве Skittles «Rainbro of the Week» и используется в качестве нового профиля профиля бренда Facebook на следующую неделю.
Довольно крутая акция для одного счастливого поклонника Skittles.
Делая мелочи, которые выделяют вашу аудиторию, дает им основание для дальнейшего участия и показывает вашу признательность за них. Если вам нужен пример того, как бренд делает отличные вещи на своей странице в Facebook, я рекомендую вам взглянуть на то, что делает Skittles. У них есть действительно забавная страница с тоннами помолвки.
5. Выделите себя:
Ваши поклонники дали вам это «нравится», потому что они хотели соединиться с вашим брендом, узнать о вас больше и стать частью вашего сообщества. Поэтому позвольте им сделать это, предоставив им закулисный доступ к тому, что вы делаете. Пусть они увидят фотографии с корпоративного пикника этого года, покажут новое офисное помещение, в которое вы только что переехали, выделят ключевых сотрудников, расскажут им историю вашего бренда или то, как вы начали. Клиентам нравится такой материал, потому что он помогает им почувствовать себя частью бренда, а контент, который они часто не могут найти где-либо еще.6. Выделите других в вашей отрасли: Потратьте некоторое время, чтобы узнать о крутых вещах, которые делают другие люди в вашей отрасли. Будь то отличное сообщение из популярного блога, спорная тема на связанном форуме или интересное видео, на которое вы наткнулись, поделитесь им со своим сообществом в Facebook и начните разговор вокруг него. Помечая компанию за отличным контентом, вы также помогаете себе попасть на их радар и увеличить карму своего бренда.
7. Получите ваше сообщество для создания контента: Зачем вам все это бремя? Попросите своих клиентов поделиться своими фотографиями и видео, используя ваш продукт в дикой природе. Одна вещь, которую я люблю в сообществе Harvey Seatbeltbags Facebook, - это то, что пользователи всегда публикуют свои фотографии с любимой сумкой Harvey в реальном мире. Благодаря их фотографиям я узнаю больше о моих коллегах по брендам, и это также знакомит меня с новыми ремнями безопасности, которые я еще не видел.
Если вы не уверены, что делать, попав в мир Facebook, семь идей, перечисленных выше, должны помочь вам с нуля. Что еще вы делаете, чтобы привлечь и удивить свою аудиторию на Facebook?
11 комментариев ▼
