Кто переместил мою клиентскую базу?

Anonim

Примечание редактора: Лорел Делани из GlobeTrade.com снова присоединяется к нам с «историей» - историей о владельце бизнеса, который столкнулся с замедлением малого бизнеса. В этой истории рассказывается о том, как он использовал социальные сети, чтобы изменить ситуацию и развить свой бизнес, используя глобальную клиентскую базу.

$config[code] not found

Лорел Делани

Когда-то жил владелец бизнеса по имени Мелвин, который управлял небольшим магазином розничной торговли и онлайн-дизайна в Давенпорте, штат Айова. В течение более десяти лет Мелвин процветал в своем местном сообществе благодаря независимой контрактной работе, которую он выполнял для клиентов, от создания нового логотипа для уборщиков одежды по улице до управления полным перепроектированием веб-сайта для китайского ресторана на вынос, находящегося по всему миру. угол.

Пару лет назад он был удостоен премии «Дизайнер года в Давенпорте», которая признала его талант в сообществе и признала его звездой малого бизнеса. Все в Давенпорте знали и любили Мелвина или Мел, как они любили его называть. Он был идеальным человеком во всем, что связано с дизайном.

Мелвину удалось получить как минимум два ключевых назначения для клиентов в месяц - этого достаточно, чтобы жить хорошей жизнью, включая заботу о своей жене и двух детях и отпуск в год. Но в последнее время дела замедлялись, и Мелвин начинал бодрствовать большинство ночей, беспокоясь о том, как он собирается оплачивать свои счета или что он может сделать, чтобы перевернуть свой бизнес. Ему становилось все труднее получить повторный бизнес, и в его окрестностях уже давно не было создано никаких новых предприятий. Денежный поток начал сокращаться.

Когда обстановка стала жестче, он подумывал закрыть магазин и пойти работать на кого-то другого. Но это представление испугало его. Потеря его творческого и независимого духа в обмен на безопасную работу в компании за пределами его собственной компании казалась высокой ценой за то, что он не нашел решения своей деловой проблемы. Но если он не внесет изменения в ближайшее время, его бизнес иссякнет - работа или работа не выстроятся в очередь - подвергая его и его семью риску как в финансовом, так и в эмоциональном плане.

После многих бессонных ночей и долгих размышлений он намеревался совершить прыжок веры и внести большие изменения. Он понял, что это изменение связано с ведением бизнеса не только с парнем или девчонкой, но и с миром.

Как Мел, с небольшой операцией и без реального следования за пределами Давенпорта, мог сделать это? Легко. Давайте взглянем.

Первым делом он провел поиск в Google по населению интернета и пришел в Internet World Stats. Он узнал, что Интернетом пользуются более миллиарда человек - и это гораздо больше потенциальных клиентов для его дизайнерского бизнеса, чем в Давенпорте.

Затем он спросил себя: «Как они меня найдут?»

В мире, который теперь полностью связан, люди и компании размещают свои мнения, наблюдения, идеи, мысли и возможности в Интернете для всеобщего обозрения. Это тенденция, которая нарастает во всем мире к наносекунде, и Мелвин решил поставить свою претензию на большую ее часть. Вот что он сделал, чтобы клиенты по всему миру знали, что он существует.

Он выделил пару недель, чтобы узнать все, что мог, о Web 2.0 и новом мире медиа, включая посещения MySpace, Facebook, YouTube, Second Life и Twitter и других. В следующем месяце он создавал профили о своем бизнесе в каждом новом информационном агентстве, которое, по его мнению, имело значение - все, что казалось растущей мировой тенденцией.

Вот краткий список того, что он освещал, будь то видео, социальные сети или фото, а также заметки о том, как он использовал медиум.

Видео сайты:

  • YouTube: транслируйте себя и свой бизнес. Хорошим примером является Blendtec, компания с 186 сотрудниками в Ореме, штат Юта, которая создала узнаваемость бренда с помощью своей серии «Будет ли это смешивать?». Смотрите, как исполнительный директор Том Диксон смешивает iPhone.
  • Французский стартап Dailymotion также позволяет вам делиться своими видео. Они планируют конкурировать с YouTube на Google. Когда Мел заметил все это, он немного подумал и спланировал. Вскоре после этого он создал нокаут-видео, рассказывающее о том, что делает великий бренд и отличный дизайн.

Социальные сети:

  • MySpace: знакомьтесь с людьми из вашей части страны и оставайтесь на связи. Включает в себя блоги, форумы, электронную почту, группы, игры и события. Facebook - это еще одна социальная утилита, которая связывает людей с друзьями и другими людьми, которые работают, учатся и живут вокруг них. Люди используют Facebook, чтобы не отставать от друзей и создавать новые возможности для бизнеса. Мелвин настроил профили на обоих сайтах, чтобы обеспечить свою глобальную аудиторию и завести новых друзей и деловых контактов за пределами Давенпорта.
  • Second Life: трехмерный виртуальный мир, полностью построенный и принадлежащий его жителям (так называемые аватары). С момента открытия для публики в 2003 году, она выросла до более чем 9 миллионов жителей. Мелвин создал дизайн-среду, демонстрирующую трехмерные клипы из своей лучшей клиентской работы, позволяя посетителям в любой точке мира просматривать контент и тратить с ним столько времени, сколько они хотят.
  • Bebo: Этот веб-сайт социальной сети, работающий в шести странах, позволяет друзьям общаться различными способами. Мелвин создал свое пространство Bebo, чтобы генерировать больше глобального шума и дополнительных деловых контактов.
  • Xanga: онлайн-сообщество для друзей, где вы можете легко создать свой собственный бесплатный блог, поделиться фотографиями и видео, а также познакомиться с новыми людьми. Мелвин запустил блог, отражающий его опыт проектирования, который он часто обновляет.
  • Zooped: бизнес, музыка и личная блог-социальная сеть. Здесь Мелвин разработал небольшую область, показывающую, как музыка влияет на дизайн, а дизайн влияет на музыку - брак, заключенный на небесах.
  • Mashable: сайт социальной сети и социального программного обеспечения, который работает в разных странах и на разных языках. Сайт объединяет инструменты или данные из одного или нескольких онлайн-источников в новое интегрированное целое. Мелвин зарекомендовал себя как лучший маленький дизайнер на планете, смешивая и подбирая все свои новые мировые медиа.
  • Twitter: глобальное сообщество друзей и незнакомцев, отвечающих на один простой вопрос: что вы делаете? Это социальная сеть и служба микроблогов, использующая мгновенные сообщения на вашем телефоне или прямо в Интернете.Мелвин создал учетную запись и отправляет еженедельное обновление по мобильному телефону всем своим друзьям и коллегам, предлагая новейшие советы по дизайну и объясняя, где его найти, если им нужна помощь в дизайне.
  • Pecha Kucha Night: молодые дизайнеры встречаются, общаются и показывают свои работы на публике. Это социальные медиа в лучшем виде, они очень глобальные и могут вскоре сделать презентации PowerPoint устаревшими. Мелвин разработал презентацию, в которой подчеркивается, что чем меньше, тем больше в дизайне.

Сайты обмена фотографиями:

  • Piczo: онлайн-сайт для создания веб-сайтов с фотографиями и сообщество. Люди могут зарегистрироваться бесплатно и создавать собственные рекламные веб-сайты. Выберите из фотографий, блеск, видео и крики, чтобы оставаться на связи.
  • Picnik предоставляет полезные инструменты для редактирования фотографий (автофикс, поворот, обрезка, изменение размера, экспозиция, цвета, повышение резкости, удаление эффекта красных глаз и т. Д.) В интерфейсе Flash.
  • Также есть новичок из Бразилии, работающий в сфере онлайн-обмена фотографиями, Fotolog. Его пользователи базируются в основном за пределами Соединенных Штатов. Мелвин показывает несколько своих лучших фотографий, которые заставляют его работать на клиентских веб-сайтах и ​​в брошюрах.

После использования всех этих новых медиа для своего бизнеса, Мелвин стал настоящим глобальным игроком. Его глобальный малый бизнес процветает, и он разработал так называемую глобальную онлайн-сферу, охватывающую все, что связано с ним и его бизнесом. Он добавил в свою команду пять новых сотрудников, которые вместе говорят на семи разных языках, и он обнаруживает себя в кругу докладчиков, рассказывая о том, что он сделал для усиления своего глобального присутствия. (В настоящее время он номинирован на премию «Лучший дизайнер года в мире новых медиа».)

Урок, который Мелвин усвоил? Погрузитесь во все мыслимые глобальные интернет-маркетинговые среды, имейте громкий голос и используйте его, чтобы влиять на людей, с которыми вы вступаете в контакт. Это единственный способ выйти из Давенпорта, опередить новые медиа-тренды и преуспеть на мировом рынке.

* * * * *

Глобальный бизнес-эксперт Лорел Делани является основателем GlobeTrade.com. Она также является создателем "Borderbuster", электронного бюллетеня и Глобального блога малого бизнеса, которые хорошо известны тем, что освещают глобальный малый бизнес.

14 комментариев ▼