Билетный агент отвечает за продажу билетов пассажирам на различные виды транспорта. Это включает авиалайнеры, коммерческие автобусные линии и железные дороги. В некоторых случаях билетные агенты также продают билеты на паромы и другой водный транспорт. Однако работа в качестве агента по продаже билетов не ограничивается продажей билетов, но включает и другие обязанности.
Основные обязанности
Билетные агенты занимаются не только розничной продажей билетов. Они также занимаются планированием расписаний для клиентов и помогают им добраться до пункта назначения по наилучшему маршруту и с наименьшими затратами. Билетные агенты должны быть знакомы с расписанием и уметь отвечать на вопросы о времени в пути, связях и остановках.
$config[code] not foundДругие обязанности
Другие обязанности включают помощь пассажирам, которые пропустили рейс или стыковку, чтобы перепланировать свои планы поездки и доставить их к месту назначения как можно быстрее. Агенты по продаже билетов часто являются первыми людьми, чтобы обращаться с вашим багажом. Когда вы регистрируетесь в аэропорту, билетные агенты взвешивают ваш багаж, а затем забирают его у вас, чтобы он мог быть передан в отдел обработки багажа.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемНеобходимые навыки
Билетные агенты должны проявлять терпение в стрессовых ситуациях, потому что путешествия могут выявить худшее в людях. Лучшие агенты по продаже билетов могут решить проблемы быстро и легко успокоить злых клиентов. Поскольку люди путешествуют всегда, билетные агенты должны рассчитывать на работу в любое время, включая ночи, выходные и праздничные дни. Большинство туристических компаний требуют, чтобы их билетные агенты были ухожены и хорошо одеты. Билетные агенты должны быть эквивалентны аттестату о среднем образовании, прежде чем претендовать на работу.
Возможности для продвижения
Для билетного агента не так много движений вверх. В некоторых ситуациях они могут быть повышены до руководителей или торговых представителей. Некоторые из них даже становятся стюардессами.
Оплата и перспективы
Согласно Бюро статистики труда США, агенты по продаже билетов и туристические клерки в среднем составляли 34 710 долл. США в год по состоянию на 2013 год. BLS прогнозирует 3-процентную потерю рабочих мест для билетных агентов в период с 2012 по 2022 год по сравнению с 11-процентным увеличением по всем профессиям. Интернет облегчает бронирование ваших собственных поездок, тем самым уменьшая потребность в билетных агентах. В то время как карьера может быть устаревшей, авиакомпании и другие компании все еще нанимают билетных агентов по телефону и в терминалах, чтобы помочь клиентам, не разбирающимся в Интернете.
