Что происходит, когда коллега или член команды говорит агрессивно или пассивно агрессивно, что имеет тенденцию захватывать или отклонять ваши встречи и ваши проекты? Если вы сидите в тишине, это пассивный способ потворствовать их посланию.
Конечно, молчание не означает автоматически, что вы согласны с тем, что происходит - по крайней мере, в вашей голове. Вы просто устали от решения этого. Или вы не думаете, что это имеет большое значение, поэтому вы позволяете этому уйти.
После 12 лет управления я понимаю, что лидер задает тон. И все, что она позволяет, будет продолжаться.
Ситуации не исчезнут просто потому, что вы хотите, чтобы они исчезли.
Вы и ваши лидеры должны решать вопросы. И то, как вы это делаете, задает тон для среды вашей компании.
Вы не будете иметь привилегию быть лучшими друзьями команд (лучший друг навсегда). Но вы можете уважать их и быть в окружении продуктивной и эффективной группы, которая продвигает вашу компанию вперед - и это хорошо для бизнеса.
Вместо того, чтобы вознаградить себя плохим поведением своим молчанием, вот три решающих шага, которые помогут защитить и восстановить ваши стандарты и сосредоточиться на командах.
1) Создать стандарт поведения компании.
Обучайте этому стандарту во время ориентации и периодически поднимайте его во время регулярных встреч с сотрудниками и тренингов.
2) Когда член команды нарушает этот стандарт, напомните ему и двигайтесь дальше.
Бывший сотрудник раньше нарушал каждую встречу сотрудников и тренинги, которые он проводил со мной. Это включало проведение побочных разговоров с другими членами команды, изменение темы и / или постоянный вызов, почему мы должны были проводить этот тип обучения.
Ничто из того, что мы делали в этой компании, не было бесполезным, поэтому я отстаивал свою позицию и обучал свою команду таким образом, чтобы снизить текучесть кадров. Но я также относился к каждой агрессивной и пассивной агрессивной атаке прямо и спокойно.
Быть прямым не означает, что вы должны «уйти». Однако это означает, что вы должны встать и возглавить свою команду. Если вы этого не сделаете, неофициальный лидер будет.
3) Если это продолжится, то выговор должен быть формальным и задокументированным.
Обращаясь к ним напрямую, вы можете заниматься одним взрослым. Это говорит о том, что «хотя у нас есть проблема, я хочу поймать, что вы делаете как можно больше пользы».
Но, как говорит мой отец, некоторые люди «ошибочно принимают вашу доброту за слабость». И вам придется с этим справиться - это делают все эффективные лидеры.
Ваша цель - создать сильную команду, которая будет поддерживать ваших клиентов.
Точно так же, когда они обслуживают ваших клиентов, вы служите своей команде.
Вы должны обучать их, чтобы убедиться, что они квалифицированы.
Вы должны работать, чтобы понять их истинные мотивы, чтобы убедиться, что они соответствуют ценностям вашей компании. Если эти значения не совпадают, это будет проблемой в будущем.
И тогда вы должны поставить их в правильное положение. И иногда эта должность не в вашей команде или вашей компании. Вместо того, чтобы позволить этому умереть медленной смертью и уничтожить вашу команду малого бизнеса в процессе. Возможно, вам придется вывести их из неправильной позиции и нужного человека как можно скорее. У вас есть бизнес, чтобы бежать.
Проблемы с законом
Если вас беспокоят потенциальные юридические проблемы, поговорите с вашим отделом кадров, юристом, который специализируется на людских ресурсах, или с директором отдела труда, чтобы понять ваши права как работодателя.
Я должен был удалить этого сотрудника из моей команды. В конце концов он покинул компанию сам, и мы не работали вместе более 5 лет. Но он позвонил на прошлой неделе, похвалил тренировку и поблагодарил меня.
Я оценил звонок. Но разве это не смешно?
Примечание для себя:
- Управляйте своей компанией или отделом,
- Защити свою команду,
- Уважайте своих людей - всех их, и
- Заставляйте его двигаться.
Плохое деловое поведение фото через Shutterstock
3 комментария ▼
