Что такого важного в устах? Вы много слышали и читали о сарафанном маркетинге. Каждый день есть другой ресурс или мнение об этом.
Я могу ответить на этот вопрос только из своего опыта работы в качестве генерального директора небольшой компании. Но сарафанное радио настолько важно для успеха компании, особенно небольшой компании, что это должно стать ядром вашего бизнеса.
Зачем? Это создает устойчивую бизнес-модель. Каждый бизнес стремится быть самодостаточным. И стратегия, построенная вокруг генерирования из уст в уста, является устойчивой стратегией.
$config[code] not foundКак?
Он выравнивает игровое поле для малого бизнеса.
Малый бизнес все чаще конкурирует с брендами, маркетинговые бюджеты которых превышают общий доход малого бизнеса.
Единственное рентабельное средство для борьбы с этим - это аутентичные сообщения, генерируемые клиентами и сотрудниками, вдохновленные связями, с которыми они сталкиваются в компании, чьи устные устои занимают центральное место в их бизнесе.
Когда вы придерживаетесь стратегии «из уст в уста», вы обязуетесь генерировать интуитивный, эмоциональный, физиологический, пограничный иррациональный вклад со стороны ваших клиентов и ваших сотрудников для вашего бренда.
Бизнес-говорить, пожалуйста.
Купить в Некоторые называют это вовлечением, от ваших сотрудников означает больше страсти и сосредоточенности от них. Это означает большую производительность и эффективность, а также больше решений, больше инноваций, больше идей от бренд-менеджеров небольшой компании (всех ваших сотрудников). Купить в от ваших клиентов значит больше купить-ки. Они доверяют вашему бренду. Они будут покупать больше вашего бренда.
Результаты измеримы и немедленны. И они начинают с самого важного показателя для малого бизнеса: денежный поток.
Наличные деньги король Наличные это ваша награда. Положительные денежные потоки дают вам, вашим коллегам и вашим клиентам возможность владеть ваш бренд и вести его так, чтобы он отражал ваш страсть.
И вот как растут денежные потоки с устной речью в качестве вашей основной стратегии:
1. Снижение расходов на рекламу. Вы сэкономите много денег, сделав своих клиентов и сотрудников своим рекламным агентством. Ваши инвестиции здесь - это инвестиции в долгосрочную устойчивость вашей компании. Это инвестиции в построение лояльности и приверженности, связи и общности с вашими клиентами и вашими сотрудниками.
Традиционная реклама слишком часто требует, чтобы вы инвестировали в успех вашего агентства… независимо от результатов, которые они приносят для вашего успеха.
2. Укороченный цикл продаж. Вы увидите, что ваш цикл продаж будет сокращаться по мере увеличения числа обращений от ваших клиентов.Более короткий цикл продаж означает, что между первым контактом вашего потенциального клиента с вами и их первым платежом вам будет меньше времени.
Представьте себе, если бы вы могли добавить одну неделю дохода от каждого нового клиента за последние 12 месяцев? Вы сделаете это, если сократите время выполнения заказа на 7 дней. А теперь представьте, если бы вы могли сократить это на … один месяц!
3. Увеличение повторных покупок. Это связано с увеличением количества ваших клиентов купить-ING как вы вдохновляете их купить в, Счастливые клиенты с нетерпением ждут совместной работы с вами. Там нет сомнений в их уме. Приятно снова покупать у вас.
Хорошо. Звучит хорошо, не правда ли?
Тем не менее, есть те, кто хочет узнать подробности. Как это работает, спросите вы.
Глубокая связь с вашей компанией. Что такое слово-в-рот но признак тесной связи с брендом, с опытом этого бренда, с людьми, которые создают этот бренд? Этот опыт вдохновляет на общение. Вы не можете с этим поделать.
Из уст в уста является результатом создания глубокой и значимой связи как с, и среди, ваши клиенты и ваши сотрудники.
И это потенциальный бесконечный двигатель, бесконечная петля положительной обратной связи, где каждая сторона вдохновляет другую.
Сотрудники и коллеги могут помочь застраховать успех друг друга … в чем? Их работа. И их работа …осчастливить клиента
Ваши клиенты тогда отмечают этот опыт.
Как? Когда птицы летают и пчелы гудят, они делают то, что естественно: они рассказывают своим друзьям и соседям, партнерам и коллегам и даже своим клиентам.
Эти отзывы генерируют рефералов. Эти рефералы сами по себе являются наградой для ваших сотрудников.
$config[code] not foundИ еще одна вещь … ваши клиенты будут добровольно морковь и палка для ваших сотрудников. Их положительные отзывы и рефералы, которые они отправят, будут морковь, придерживаться (плохой термин, согласился) будут их ожидания сейчас не меньше, чем Вот это да опыт.
Теперь ваши клиенты являются лояльными и добровольными специалистами по продажам для вашей компании, а также лидерами и руководителями, тренерами и новаторами, лидерами по обеспечению качества… и все это по низкой простой цене сделать их счастливыми.
Вы не можете нанять этих многих людей и при этом оставаться прибыльными.
Кроме того, расширение прав и возможностей ваших сотрудников и сопровождающее их давление со стороны сверстников служит его собственной системой морковь и палочки, Одним из самых сильных стимулов является признание сверстников вместе со средствами для выполнения своей работы.
Это порочный, порочный круг. Вы вдохновляете своих сотрудников. Ваши сотрудники вдохновляют друг друга. Они вдохновляют ваших клиентов, которые вдохновляют их друзей, которые становятся вашими клиентами … вы вдохновляетесь … и все начинается заново.
Вот когда игровое поле начинает выравниваться.
Только небольшая компания может иметь такую связь и связь со своими сотрудниками и клиентами. Нет такого количества платной рекламы, которая могла бы генерировать такого рода сарафанное радио, эту систему источников вдохновения для успеха бренда.
Вот где импульс начинает расти. Вот где вы получаете самодостаточную бизнес-модель. Именно здесь вы владеете брендом и генерируете деньги, чтобы продолжать владеть брендом и предоставлять его, чтобы он вместе отражал ваше видение.
И вот почему слово-в-рот должно быть ядром вашего бизнеса.
Существует бесплатное онлайн-сообщество, где вы можете узнать больше о сарафанном радио. Это называется SWOM Общество "Из уст в уста". Вы можете найти его на
* * * * *
