Гургаон, Индия (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 15 января 2009 г.) - Drishti-Soft Solutions, ведущий поставщик коммуникационных решений, объявил о том, что теперь он предоставит предприятиям приложение Web Callback с пакетом All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo, чтобы помочь им повысить коэффициент конверсии через Интернет.
Исследования показали, что клиенты предпочитают телефонные взаимодействия по электронной почте; они не предпочли бы потратить время и усилия на непосредственное обращение к агенту по обслуживанию клиентов. Недавно Билл Гейтс справедливо сказал: «В будущем не будет каких-либо значимых веб-сайтов, которые не поддерживают функцию« Позвони мне сейчас ». Вопрос в том, насколько значительным должен быть ваш веб-сайт?
$config[code] not foundКогда онлайн-посетитель нажимает на веб-виджет обратного вызова и оставляет свои данные (имя, адрес, номер телефона и т. Д.), Система немедленно инициирует обратный вызов веб-посетителю с всплывающим окном с соответствующей информацией и подключает его / ее в колл-центр. Это более проактивный метод для охвата потенциальных клиентов.
Беспрепятственный опыт онлайн может быть решающим фактором для клиентов. Самым сложным является превращение посетителей сайта в покупателей. Это, однако, можно легко реализовать, добавив функцию веб-обратного вызова на ваш сайт. Клиенты чувствуют себя привилегированными, когда они получают звонок после запроса продукта или услуги. Кроме того, послепродажная поддержка с помощью приложения Web Callback экономит компании много времени и денег.
Г-н Анкур Шарма из Drishti Soft Solutions говорит: «Учитывая растущую важность предоставления клиентам наивысшего уровня обслуживания, действительно необходимо включить удобные для пользователя функции, поскольку это может укрепить отношения между бизнесом и клиентами. С ростом популярности нового продукта, такого как DACX Ameyo, мы хотели предоставить нашим клиентам уникальный инструмент для лучшего обслуживания. Мы считаем, что это выгодное предложение для наших уважаемых клиентов и потенциальных клиентов ».
Приложение Web Callback предлагает расширенные функции, такие как управление днем и ночью, переадресация вызовов, интеллектуальная маршрутизация вызовов, интеграция календаря, голосовая почта и статистические отчеты.
Предприятия могут воспользоваться всеми этими преимуществами, поскольку DACX Ameyo Communications Suite включает функциональность обратного вызова через Интернет, чтобы поднять ваш бизнес на более высокий уровень. Лучшая вещь об этом приложении - то, что это может быть сделано на заказ в зависимости от потребностей фирм.
Приложение Web Callback особенно полезно для входящих процессов и входящих продаж. В условиях жесткой конкуренции способность обеспечивать беспрецедентный уровень обслуживания клиентов становится отличительной чертой. Поэтому становится необходимым объединить функцию обратного вызова через Интернет. Менеджеры-аналитики предполагают, что эта функция может запускать коэффициенты конверсии. Более того, клиентоориентированный подход может кардинально изменить облик бизнеса.
О Дришти
Drishti является ведущим поставщиком решений для программного обеспечения и корпоративных коммуникаций Contact Center. Удостоенное наград флагманское предложение Drishti - DACX Contact Center Suite имеет огромный успех в Индии и на Филиппинах за короткий промежуток времени в два года. Drishti создает инновационные коммуникационные технологии для предприятий следующего поколения, позволяя им динамически управлять своими бизнес-процессами. Клиенты Drishti получают значительные преимущества в плане повышения уровня эффективности, снижения эксплуатационных расходов, гибкости роста, постоянного взаимодействия с пользователем и очевидной окупаемости инвестиций.
Инновационные решения Drishti успешно работают в более чем 200 клиентских точках в Индии, Бангладеш, Филиппинах, Дубае и США, что признано наградами «IP Contact Center Technology Awards 2008», «Выбор участника» 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 и компания Deloitte Fast 500 в APAC.
Комментарий ▼
