В прошлом году мы опубликовали список из 20 инструментов мониторинга социальных сетей. Одним из наиболее популярных инструментов в этом списке является Hootsuite. Сегодня мы глубоко погрузимся в Hootsuite: что это такое и как это может сделать вас более продуктивными с помощью социальных сетей.
$config[code] not foundЕсли вы ищете инструмент, который позволит вам управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях и присутствием в одном месте и совместно работать над ними, то Hootsuite должен быть в верхней части вашего списка для расследования.
Hootsuite - это веб-инструмент (хотя его также можно использовать на популярных мобильных устройствах - см. Скриншот выше).
Вы занимаете несколько минут, чтобы настроить учетную запись Hootsuite; затем подключите различные профили в социальных сетях. После этой одноразовой настройки вы сможете ее использовать. Вот 4 основных функции, которые выполняет Hootsuite:
1. Управляйте своими социальными аккаунтами в одном месте
Это можно сделать с помощью панели инструментов Hootsuite, не посещая каждый сайт отдельно или используя множество различных мобильных приложений. Это включает в себя ответы другим, ретвиты, «симпатии», совместное использование и ответ на личные сообщения, а также выполнение действий в социальных сетях.
Действия, которые вы можете выполнять, зависят от платформы социальных сетей. Например, вы не сможете сделать все для своей страницы в Facebook. Но мы обнаружили, что можем выполнять 90% нашей повседневной социальной деятельности в Hootsuite.
Вы можете управлять Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress и Mixi - отдельными профилями и бизнес-страницами.
2. Расписание обновлений
Встроенный календарь является одной из самых важных функций. Используйте его, чтобы запланировать публикации в социальных сетях. Другими словами, вы можете поддерживать свои учетные записи активными. Что еще более важно, вы можете быть эффективными, планируя все свои социальные обновления за один раз, скажем, планирование один раз в день или один раз в неделю. Другими словами, вы можете «пакетировать» свою работу. Тогда вы не будете постоянно прерывать другие действия для обновления социальных учетных записей в течение дня или недели.
Существует также функция автоматического планирования, которая автоматически запланирует ваши твиты и обновления, чтобы выходить в оптимальное время.
Запуск маркетинговой кампании и много обновлений, скажем, за две недели? Вы можете загрузить таблицу CSV для всех сообщений.
Если вы предпочитаете автоматизацию «установите и забудьте», вы можете добавить RSS-каналы для автоматического обновления социальных учетных записей каждый раз, когда, например, из блога вашей компании выходит новая статья. Вы можете настроить его для публикации одного элемента за раз (рекомендуется) или более. Вы можете направить его, чтобы проверять наличие новых элементов в ленте и публиковать их один раз в час или до одного раза в день.
3. Общайтесь и сотрудничайте как команда
Вы можете назначить задачи, такие как ответ на твит или личное личное сообщение, члену команды, как показано выше. Не требуется ни писем, ни отдельных мгновенных сообщений. Назначения прямо там, на панели инструментов Hootsuite.
Кроме того, поскольку несколько пользователей могут использовать Hootsuite, каждый может «увидеть», какое действие завершено или еще не выполнено. Опять же, нет связи по электронной почте или с помощью программ обмена сообщениями, чтобы узнать, кто-то еще следит за этой жалобой клиента Twitter или нет. Количество пользователей может зависеть от того, какой уровень продукта и какие обновления вы приобрели.
4. Получить аналитику и отчеты
Фрагментированные результаты здесь и там не помогут вам проанализировать и понять, насколько хорошо работают социальные сети - или нет. Для этого вам действительно необходимо наблюдать с высоты птичьего полета за определенный период времени и уметь сравнивать его.
Многие платформы социальных сетей теперь предлагают аналитику. Но у кого есть время, чтобы запустить и получить эту аналитику из Facebook Insights или множества других социальных сайтов? Встроенная аналитика и отчеты Hootsuite дают такую возможность отслеживать ваши успехи и понимать, что работает лучше всего, в одном месте.
Лучше всего, вы можете получать еженедельные отчеты по электронной почте вам. Это очень полезно. Например, здесь, в Small Business Trends, мы время от времени просматриваем аналитические отчеты на собраниях сотрудников.
Что мне нравится в Hootsuite
Компания продолжает инвестировать в усовершенствования своей платформы. Hootsuite просто становится лучше. И это не всегда верно с продуктами.
Вот два аспекта, которые особенно впечатляют:
Интеграция / совместимость с другими маркетинговыми приложениями
Вы не ограничены управлением только 8 социальными сетями, которые в настоящее время охватывает Hootsuite. Вы можете расширить возможности других социальных сетей и даже других программ, добавив «приложения» из каталога приложений Hootsuite.
Например, вы найдете приложения для социальных сайтов, таких как Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube и еще несколько (см. Скриншот ниже).
Тогда есть приложения, которые предлагают некоторый уровень интеграции или взаимодействия с популярными программами маркетинга и CRM, которые используют компании. Существуют приложения для ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk и других. Что именно приложения позволяют вам делать с Hootsuite, зависит от приложения. Описание одного такого приложения см. В нашей статье об интеграции Batchbook и Hootsuite.
Большинство приложений бесплатны. Некоторые, как приложение для Salesforce, требуют дополнительной ежемесячной платы. Но даже платные премиум-приложения относительно недороги. Приложения обычно стоят менее 5 долларов в месяц за одно платное приложение.
Мне нравится тот факт, что Hoosuite была открыта для разрешения приложений такого рода через свою программу для разработчиков. Это делает Hootsuite более полезным в качестве центральной панели инструментов и инструмента управления.
Различные уровни цен для удовлетворения различных потребностей
Еще один положительный аспект Hoosuite заключается в том, что он предлагает разные цены и уровни функциональности.
Для одного пользователя существует бесплатный уровень обновления 5 социальных профилей. Это хорошо для действительно небольшого стартапа или индивидуального предпринимателя. Это также безопасный способ попробовать Hootsuite.
Версия Pro, в настоящее время 8,99 долл. В месяц - цена недавно выросла - может использоваться небольшой группой из двух пользователей. Дополнительные пользователи могут быть добавлены за плату. Количество добавленных пользователей может варьироваться - от 10 до 15 долларов за третьего пользователя и от 15 до 30 долларов каждый после этого. Все зависит от того, находитесь ли вы по «новой» цене или по старой.
Обратите внимание, что некоторые функции в этом обзоре могут быть доступны только на уровне Pro.
С Pro вы можете управлять неограниченным количеством социальных профилей. Вы получаете расширенный аналитический отчет и можете выбирать неограниченное количество приложений. Существует также 30-дневная бесплатная пробная версия этой версии. Pro версия - это то, что, вероятно, будет использовать большинство малых предприятий.
Версия Enterprise предназначена для крупных предприятий. Цены даже не доступны на сайте для предприятий. Версия Enterprise добавляет расширенные функции, такие как расширенная безопасность, геотаргетинг, расширенная поддержка клиентов. Он также добавляет Hootsuite University, онлайн-программу обучения для социальных сетей и обучения использованию Hootsuite.
Существует некоторая скидка в 10% для ежегодного выставления счетов вместо ежемесячных, для некоторых сбережений.
Что бы я хотел увидеть в Hootsuite по-другому?
Хотя мне нравятся разные уровни Hootsuite, некоторые малые предприятия могут посчитать дорогостоящим приобретение определенных дополнений по выбору. Стоимость действительно может сложить.
Университет Hootsuite - одно из таких дополнений, о которых я слышал, как люди говорят. Ала карт это 21 доллар в месяц. Команды малого бизнеса действительно могут извлечь выгоду из обучения. Но модель ценообразования представляет собой проблему. Владельцы малого бизнеса, от которых я слышал, обеспокоены тем, что как только вы подпишетесь на ежемесячную плату, если члены команды ее не используют, через год вы сможете найти свою организацию, платящую за услугу, которая редко используется - просто потому, что кто-то забыл отменить это. Единовременная плата за пользователя решит эту проблему.
Еще одна проблема с ценами - это ограничения и затраты на использование тщательного сокращения URL-адресов для улучшения бренда ваших общих ссылок. Например, в Small Business Trends мы начали использовать собственный сокращатель URL-адреса http://SBT.me. Hootsuite допускает использование пользовательских URL-адресов, но только если вы зарегистрируетесь в Owly Pro. Это стоит $ 49,99 в месяц.
Малые предприятия будут очень чувствительны к затратам на инструменты социальных сетей. Только 39% малых предприятий говорят, что они получают рентабельность инвестиций из социальных сетей. Из них большинство выделяет стоимость в долларах до 1000 долларов в год.
Тем не менее, при базовой цене менее десяти долларов в месяц, Hootsuite Pro предлагает отличную стоимость. Базовая цена должна быть доступной для большинства малых предприятий. Просто будьте осторожны с этими дополнениями!
В Trends Small Business мы платим клиентам Hootsuite. Мы не получили особого рассмотрения этого обзора.
Подробнее о Hootsuite
Как уже упоминалось, Hootsuite - это веб-приложение, которое можно использовать в большинстве современных браузеров. Существуют расширения («hootlets» или «hootbars») для браузеров Chrome и Firefox.
Hootsuite предлагает мобильные приложения, чтобы вы могли управлять своим социальным присутствием с iPhone, устройств Android и iPad.
HootSuite Media, Inc. была основана в 2008 году Райаном Холмсом, который также является генеральным директором компании. Штаб-квартира находится в Ванкувере, Британская Колумбия, Канада. У него более 6 миллионов пользователей, которые отправляют 3 миллиона сообщений в день через панель управления.
В целом, Hootsuite сегодня является золотым стандартом для управления вашими учетными записями в социальных сетях. Он предлагает сильную доступную смесь для пользователей малого бизнеса.
27 комментариев ▼
