Существуют тысячи книг, журналов и блогов, предлагающих советы владельцам малого бизнеса. Но совет, на который я обращаю особое внимание, исходит от руководителей, учредителей и президентов, которые успешно управляют своим бизнесом (или даже продают их).
Во время нью-йоркской XPO 17 октября 2012 года (я был там на церемонии вручения наград Small Business Influencer Awards) я услышал сессию «Как я это сделал: уроки лучших компаний Америки».” Три владельца бизнеса поделились своими советами по управлению успешными компаниями, модератором которых выступил Стив Стросс, старший бизнес-обозреватель USAToday и чемпион по малому бизнесу. Вот хорошие вещи.
$config[code] not found
Баланс работы / жизни
Мы все в поисках этого мифического баланса между нашим профессиональным и личным миром. Но существует ли баланс на самом деле? Сабрина Парсонс, генеральный директор Palo Alto Software (чемпион по малому бизнесу) говорит, что нет:
«Нет баланса между работой и личной жизнью. Это о компромиссе. Речь идет о том, чтобы вы были довольны своим выбором … выберите что является приоритетным, примите его, владейте им, а затем идите на компромиссы, чтобы это произошло ».
Парсонс, которая была инициирована в компанию своего отца в подростковом возрасте, когда ее наказали за то, что ее заставили наклеивать ярлыки на дискеты, следит за тем, чтобы семья была на первом месте. Она работает с 7:30 до 4:30, а затем может взять своих детей на футбольную тренировку. Компромисс приходит, когда она возвращается на свой компьютер после того, как дети спят.
Создание правильной команды
Стивен Олдрич, генеральный директор Outright, советует владельцам бизнеса избегать найма людей, идентичных вам:
«… Есть команда, которая не дублирует себя… вместо этого сосредотачивается на навыках, которые дополняют ваши».
Он подчеркивает важность делегирования того, на что вы способны, и говорит, что вы должны сосредоточить свои усилия на действиях, которые больше всего будут двигать иглой, и делегировать все остальное.
Парсонс добавляет к этой теме, говоря, что важно не переутомлять своих сотрудников, и что, позволяя людям идти домой и отдыхать, они могут не дать им сгореть, и могут помочь им найти свежие идеи.
Прослушивание клиентов
Майк Мухни, генеральный директор и соучредитель VIPOrbit (а также соучредитель ACT !, который был приобретен Sage), говорит, что ему не безразлично, что клиенты говорят о его бренде. Он лично обращается, когда клиент выражает разочарование через социальные сети.
«Мне больно, когда кто-то пишет что-то плохое о моем бренде в Твиттере… мы смешиваем культуру, которая действительно выходит за рамки нормы, демонстрируя, как мы заботимся о людях».
Мухни говорит, что истинный тест - это когда покупатель действительно расстроен вашим брендом, поскольку это дает вам возможность отстоять свое слово. В конце концов, он говорит: «Люди просто хотят, чтобы их услышали».
Панельная сессия была наполнена более фантастическими советами, такими как:
- Бизнес-план не должен быть написан в камне; он разработан для того, чтобы ваш бизнес шел в нужном вам направлении
- Знание показателей и цифр вашего бизнеса может помочь вам принять правильные решения
- Расширение прав и возможностей членов команды для помощи клиентам делает их более счастливыми для сотрудников и клиентов
