Фото в социальных сетях через Shutterstock
Пейзаж в социальных сетях и его значение в более широкой маркетинговой стратегии бизнеса постоянно растут. Это не только «большая четверка», Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+, которые выступают в качестве брендовых рупоров брендов B2B и B2C. Другие каналы социальных сетей также учитывают свое присутствие. В качестве примера можно привести Pinterest, YouTube и Instagram.
$config[code] not foundКоличество активных пользователей в разных социальных сетях поражает воображение. По состоянию на сентябрь 2012 года у Facebook было 1 миллиард активных пользователей, а относительно новое явление в социальных сетях, например, Pinterest, насчитывает более 20 миллионов активных пользователей, и их число насчитывается. Вы знаете, куда я направляюсь. Предприятия больше не могут позволить себе выбирать из различных доступных социальных сетей. У каждого из них есть свое уникальное торговое предложение.
В то время как Twitter является отличной платформой для профессионального брендинга с использованием личного общения, Facebook помогает компаниям предоставлять исчерпывающие сообщения в социальных сетях, наполненные фотографиями, видео и всеми видами текстового контента. Если вы хотите напрямую представить свой бренд профессионалам отрасли, присутствие на LinkedIn является обязательным, а Google+ - это объединение огромных преимуществ, которые Google приносит на стол. Если вы ищете пользователей, готовых к продажам, Pinterest является платформой для победы.
Мониторинг социальных сетей
Используйте несколько каналов социальных сетей
Сегодня вы не можете обойтись без всестороннего присутствия в социальных сетях. Все каналы взаимосвязаны, и каждый из этих каналов является точкой соприкосновения в вашей воронке конверсии клиентов. Существуют каналы социальных сетей, которые поддерживают генерацию трафика, в то время как есть другие, которые управляют репутацией вашего бизнеса, и есть другие, которые помогают вам определить потенциальных клиентов.
Вы не можете позволить себе игнорировать ни одного из них. Набор каналов социальных сетей, с которыми вы предпочитаете работать, может различаться в зависимости от ниши вашего бизнеса, но нет никаких сомнений в том, что вы не можете игнорировать использование нескольких каналов социальных сетей для повышения прибыльности бизнеса.
Социальные медиа перегружают фото через Shutterstock
Проблема изобилия
Если вы хотите, чтобы ваше присутствие в социальных сетях приносило пользу, вы должны уметь понимать всю турбулентность и пенистость, связанные с социальными сетями. Социальные сети могут предлагать точную информацию о клиентах, определять критические модели покупательского поведения, улучшать обслуживание клиентов и повышать уровень удержания клиентов. Но только в том случае, если вы сможете отслеживать социальные сети, отслеживать все каналы социальных сетей, анализировать и оценивать их результаты. Вы должны быть в состоянии организовать и управлять своими социальными учетными записями, чтобы обеспечить постоянный успех вашего присутствия в социальных сетях.
Идея состоит в том, чтобы контролировать поток социальной работы, выявлять действенный интеллект из облаков слов и автоматизированных отчетов, которые отвлекают больше всего. Это огромная проблема.
Это сложная задача, потому что присутствие вашего бизнеса распространяется по различным каналам социальных сетей. Ваше присутствие в различных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и т. Д., Будет отслеживаться с использованием различных показателей и даст разные результаты.
Например, если вы оцениваете свое присутствие на YouTube, в игру вступают такие показатели эффективности, как количество просмотров видео, удержание аудитории (количество видео, просмотренных целевой аудиторией), количество подписчиков, соотношение просмотров и количество взаимодействий пользователей. С другой стороны, эффективность вашего присутствия в Твиттере зависит от таких показателей, как количество подписчиков, количество или ретвиты, сравнение с коллегами и другие.
Разнообразие метрик делает мониторинг реальной проблемой.
Ответ лежит в инструментах мониторинга социальных сетей?
Простой ответ заключается в том, что это так.
Но здесь есть проблема. Нет, проблема не в качестве доступных инструментов, а в большом количестве различных инструментов мониторинга социальных сетей, доступных на рынке. Большинство из нас заканчивают тем, что использовали различные инструменты для различных каналов социальных сетей. В таких случаях мы, по сути, используем разные инструментальные панели для отслеживания разных результатов, и это может привести к катастрофе, если она была.
Отслеживать все результаты и социальные данные, поступающие с разных панелей мониторинга, - это ситуация, сложившаяся в аду, и за ней нельзя следить в течение какого-то времени. Так мы должны их использовать или нет?
Конечно, мы должны, и это не спорный вопрос, но основное внимание должно быть сосредоточено на использовании единой информационной панели для отслеживания всех ваших каналов социальных сетей и мониторинга социальных сетей из одного места.
Social Media Hub Фото через Shutterstock
Преимущества следования единой стратегии панели мониторинга
Мониторинг бизнес-метрик в социальных сетях из единого командного центра позволяет вам контролировать все свои бизнес-данные из одного места. Вам не нужно получать доступ к различным инструментам каждое утро, чтобы увидеть, как работает ваш бизнес. Вы можете просто создать настроенную панель мониторинга, чтобы отслеживать всю информацию, которую вы хотите.
Инструмент бизнес-аналитики, такой как Cyfe, является хорошим примером универсальной инструментальной панели, которая помогает вам отслеживать эффективность бизнеса в одном месте. Помимо получения специфических для бренда данных Facebook Insights, вы также получаете доступ к YouTube Analytics, Twitter Analytics, информации о Google Trends и ряду других социальных и поисковых данных, и все это из одного места.
Поскольку усвоение, оценка и анализ всей информации об эффективности вашего бренда в различных социальных каналах происходит из одного места, вы получаете более четкую картину присутствия вашего бренда и его взаимодействия с целевыми клиентами на разных уровнях. Вы можете лучше понять весь действенный интеллект в вашем распоряжении. Вы тратите меньше времени на мониторинг результатов социальных сетей, разбросанных по всей сети, и больше времени используете эти данные для улучшения своего присутствия в социальных сетях.
Это просто имеет смысл
Вам не нужно быть гением, чтобы понять, что мониторинг данных в социальных сетях с помощью одной панели мониторинга намного лучше, чем использование различных инструментов мониторинга социальных сетей для отслеживания вашего присутствия в социальных сетях. Это просто имеет смысл.
14 комментариев ▼
