Должностные инструкции для одной и той же должности будут читаться по-разному в зависимости от вида работы, которую вы ищете сейчас. При подаче заявки на аналогичную работу вы хотите подчеркнуть свой опыт и улучшения, которые вы сделали, находясь на прежней должности. Если вы хотите сменить карьеру, вы хотите выделить рабочие обязанности, которые можно перенести, или проиллюстрировать навыки, которые будут полезны в вашей новой области.
Слова действия
Независимо от того, какой формат вы используете, чтобы написать описание своей работы, начинайте каждое утверждение со слова действия. Эксперты «Excellence in Business Communication», учебника, используемого студентами колледжа, говорят, что вам не следует начинать свои фразы с I. Вот некоторые глаголы действия, которые они рекомендуют в своей книге, которые работают со многими обязанностями официанток; служить, решать, управлять, исправлять, сидеть, создавать и упрощать.
Показать примеры
Вместо того, чтобы просто указывать задачи, которые вы выполняли каждый день, покажите, как эти задачи пошли на пользу вашему работодателю при написании описания работы. Сделайте ваши заявления объективными. Используйте числа вместо общих, общих заявлений. Например, если вы помогли разработать новый процесс размещения гостей, который сократил время ожидания клиентов за столом, упомяните об этом и укажите точное преимущество. Возможно, этот новый процесс сократил время ожидания на 25 процентов. Используйте эти факты и цифры.
Пример первый
Вот резюме резюме, подходящее для официантки, ищущей подобную работу с параллельными обязанностями.
Обслуживание клиентов с сохранением высоких стандартов обслуживания клиентов. Решать жалобы клиентов, выслушивая их проблемы и делая все возможное, чтобы исправить ситуацию. Построил отношения с постоянными клиентами, изучая и помня их предпочтения. Отдельные достижения: победитель в номинации «Сотрудник месяца» компании в июне 2008 года и октябре 2009 года.
Пример второй
Вот пример, который хорошо работает для официантки, желающей продвинуться в своей карьере. Это также подходит для кандидата, ищущего руководящую должность в ресторанной индустрии.
Помогал менеджеру ресторана создать еженедельный график работы. Заполняется для руководителей компаний при необходимости. Сидящие гости и обслуживаемые клиенты во время напряженного обеденного времени ресторана. Избранные достижения: Внедрена новая система планирования, которая сократила оплачиваемое рабочее время на 20 процентов при одновременном повышении уровня удовлетворенности клиентов. Сотрудничал с руководством компании для создания программы стимулирования работников, которая повысила производительность труда на 15 процентов.
Пример третий
Вот пример для тех, кто ищет работу и хочет сменить карьеру.
Многозадачность - размещение гостей по прибытии, обслуживание клиентов и работа в качестве кассира для отбывающих клиентов. Отточенные навыки общения за счет разрешения жалоб клиентов и создания беспроигрышных решений их проблем. Обрабатывается пять столовых билетов в час в среднем. Научился процветать в быстро меняющейся рабочей среде.
