В эпоху трастовой экономики доверие стало всем. Это включает в себя ваш личный авторитет, авторитет вашего бренда, вашего бизнеса, ваших продуктов и услуг и всего остального, что вы делаете.
Огромные рекламные бюджеты и PR-кампании не могут заменить доверие. Это хорошая новость для владельца малого бизнеса, у которого теперь есть более ровное игровое поле, когда дело доходит до распространения своего сообщения. Но это также означает, что нужно тратить больше времени на установление и поддержание вашего авторитета, потому что от этого зависит ваш бизнес.
$config[code] not foundУстановить доверие; Построить доверие в онлайн-мире
Установите доверие на вашем сайте
Думайте о своем веб-сайте как о рукопожатии онлайн. Это способ, которым люди мгновенно оценивают вас и ваш бизнес. Многие люди получат свое первое и самое продолжительное впечатление о вашем бизнесе от того, что они там находят.
Это не обязательно связано с дизайном или отзывчивостью вашего веб-сайта (хотя эти вещи, безусловно, важны). Речь идет о том, какое сообщение ваш веб-сайт отправляет о вас и вашем бизнесе.
В рамках проекта Стэнфордского исследования веб-достоверности в Лаборатории убедительных технологий Стэнфорда были разработаны эти 10 руководящих принципов для обеспечения доверия к вашему веб-сайту. Они включают в себя список сторонних сертификатов и ассоциаций, показывающих, что за сайтом стоит реальная организация, что делает ваш сайт простым в использовании, позволяет людям легко с вами связаться и многое другое.
Установите доверие в вашем продукте
Не напрягайте свой авторитет, будучи готовым продать что угодно. Товары и услуги, которые вы продаете, должны быть теми, кого вы готовы оставить себе на виду.
Фактически, в видео-презентации автор, управляющий хедж-фондом и предприниматель Джеймс Алтучер рассказывает о самой важной вещи, которую вы, как предприниматель, должны научиться продавать самостоятельно.
Подумайте о продаже «бесплатных» версий вашего продукта, чтобы продемонстрировать качество своим клиентам. Они могут покупать улучшенные версии ваших продуктов и услуг, если им нравится то, что вы предлагаете бесплатно.
Установите доверие в вашем бренде
Самое важное качество, которое вам понадобится для установления доверия к вашему личному бренду, - это последовательность, пишет Селин Рок в Gigaom.
Это означает, что каждый раз, когда вас видят в социальных сетях или где-то еще, потенциальные клиенты и клиенты видят вас именно таким, каким они ожидают вас.
Оказывается, это может быть много тяжелой работы. И это не из-за усилий, чтобы избежать проецирования неправильного изображения.
Большая часть вашего времени и усилий будет потрачена на то, чтобы спроецировать правильное. Это может включать постоянную публикацию в вашем блоге, поддержание очень заметного присутствия в социальных сетях, возможно, написание книг, принятие речевых заданий, выступления на конференциях и ведение агрессивного графика гостевых блогов. Вы должны сделать все это, чтобы отправить четкое сообщение о том, кто вы и за что вы выступаете.
Это необходимая часть поддержания доверия к вашему личному бренду.
Установление доверия в вашей репутации
Еще одна причина избегать продажи чего-либо в вашем бизнесе - это то, что Интернет сделал мир прозрачным. Ошибка в поддержке чего-либо, даже отдаленно сомнительного, может оказать серьезное влияние на вашу репутацию. Очень важно поддерживать хорошую репутацию, иначе ваш бизнес пострадает.
Ресурсы, которые публично выставляют сомнительные продукты и услуги, есть везде.
Так что не приближайте свой бизнес ни к одному из них.
Установите доверие в ваших усилиях в социальных сетях
Мы затронули этот вопрос выше, но некоторые вещи влияют на доверие к вашим усилиям в социальных сетях. Для начала полезно начать с дерзкого плана действий по улучшению вашего присутствия в социальных сетях.
Начните с того, что вам нужно время, чтобы построить свою сеть, попытаться изменить ситуацию к лучшему, пролить свет на других и усерднее работать над реальными разговорами.
Вы будете удивлены, насколько эти простые усилия улучшат ваше присутствие в социальных сетях в долгосрочной перспективе и доверие к вашему бренду.
Доверие Фото через Shutterstock
11 комментариев ▼
