От вчерашних заводских сборочных линий до завтрашних самоходных автомобилей автоматизация - это Святой Грааль эффективных, инновационных и масштабируемых предприятий. Это устраняет повторяющиеся задачи, сокращает рабочую силу и экономит деньги.
Однако для малого бизнеса естественно чувствовать, что автоматизация предназначена только для «больших парней» - такие дорогие, громоздкие решения просто не имеют смысла для масштабирования малых предприятий.
$config[code] not foundИли они?
Благодаря доступным облачным платформам автоматизация не должна быть дорогой или громоздкой. Фактически, автоматизация нескольких аспектов бизнес-цикла, включая маркетинг, продажи и управление запасами, может дать малым предприятиям, таким как ваш, столь необходимый импульс для увеличения прибыли.
Управление ресурсами предприятия (ERM)
Хотя корпоративные планы ресурсов (ERP) в основном подходят для крупных предприятий, даже малые и средние предприятия (МСП) могут использовать преимущества небольших платформ для улучшения автоматизации и планирования ресурсов. Они могут включать системы управления рабочими процессами и приложения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Фактически, производители программного обеспечения уже нацелены на ERP для малого бизнеса для использования в меньших масштабах, что должно стимулировать предпринимателей воспользоваться преимуществами управления ресурсами предприятия. Облачные сервисы на базе SaaS не требуют слишком больших затрат на обслуживание и управление ИТ-персоналом.
Кроме того, использование платформ автоматизации ERP, таких как Panaya, для обновлений, исправлений, управления системой и отслеживания ошибок может значительно помочь компаниям, использующим популярные решения, такие как SAP, Oracle и Salesforce. Это позволяет ИТ-командам сосредоточиться на других основных видах деятельности. Таким образом, МСП могут лучше обслуживать клиентов даже без специальной ИТ-команды.
маркетинг
Маркетинг в социальных сетях является обязательным для предприятий любого размера, но он также требует много времени и повторяется. У кого есть время публиковать в твиттере своего бизнеса несколько раз в день?
Автоматизация на помощь! Приложения для автоматизации социальных сетей, такие как Buffer, могут автоматизировать публикацию в сетях, включая Facebook, Twitter, Google+ и Pinterest. Между тем, Oktopost может предоставить дополнительную функциональность, особенно для компаний, которые сосредоточены на B2B-проектах. Это приложение также предоставляет аналитические данные, чтобы вы могли измерить влияние кампаний в социальных сетях.
Планирование обновлений в социальных сетях позволяет вам взять на себя ответственность за ваши кампании и убедиться, что у вас есть все другие маркетинговые материалы для рекламных акций и специальных мероприятий. Автоматизация основных частей ваших социальных усилий позволит вам уделять больше времени, чтобы лично отвечать людям, которые говорят о вашем бренде, продуктах и услугах.
Инвентаризация и торговая точка (POS)
Управление вашим инвентарем после продажи может быть невероятно трудоемким. С такими решениями, как Vend, вы получаете не только управление запасами, но и простую в использовании систему POS, которая может работать с любым количеством настроек оборудования. Vend отслеживает шаблоны клиентов, чтобы вы знали, на кого ориентироваться и с какими рекламными акциями. Он работает в нескольких магазинах и предлагает онлайн и мобильные платежи.
Обслуживание и поддержка клиентов
Хотя вы не хотите, чтобы автоматизация полностью заменяла человеческое общение для обслуживания клиентов и поддержки, есть несколько способов автоматизировать этот критически важный аспект вашего бизнеса. Например, использование автоматизации электронной почты со службой, такой как GetResponse, для отслеживания потенциальных клиентов, отправки рекламных акций на день рождения, напоминания людям об оставленной корзине для покупок, проведения опросов после покупки и т. Д. Может помочь вам установить более прочные отношения с вашими клиентами.
Такие инструменты, как ZenDesk, могут упростить управление билетами поддержки. Кроме того, ZenDesk может помочь вам создать раздел часто задаваемых вопросов и базы знаний, чтобы снизить нагрузку на электронную почту и телефонные звонки в отдел обслуживания клиентов.
Отдел кадров
Даже если ваш малый бизнес - это шоу с одним мужчиной (или женщиной) прямо сейчас, если вы продолжаете расти, в какой-то момент вам придется расширить свой штат. Нанимаете ли вы официальных сотрудников или выбираете независимых подрядчиков, последующие сценарии могут быстро превратиться в кошмар управления персоналом.
Такие инструменты, как Recruiterbox, могут автоматизировать процесс найма. Это позволяет вам отслеживать кандидатов и реагировать на них, управлять вакансиями в вашей компании и назначать других людей для работы с различными частями процесса найма. Если ваши сотрудники будут выполнять большую сменную работу, использование инструмента, подобного FindMyShift, поможет автоматизировать процесс планирования.
Нижняя линия
Автоматизация малого бизнеса не должна быть дорогостоящей. Автоматизация ключевых моментов в вашем бизнесе экономит время, деньги и ресурсы - позволяя вам сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего, без громоздкой логистики, затягивающей творческий процесс.
Чем меньше времени вы тратите на маркетинг, тем больше времени занимает инновация продуктов и услуг, которые соответствуют вашему целевому рынку - и это умный бизнес.
Фото производственной линии через Shutterstock
4 комментария ▼
