Сан-Диего (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 21 августа 2011 г.) - Infratel, ведущий поставщик продуктов для центров обработки вызовов и общих услуг телефонии для рынка малого и среднего бизнеса, объявил о выходе на рынок облачной услуги, которая позволяет любому малому или среднему бизнесу легко и недорого иметь современное состояние голосовые решения. Объявление было сделано на HostingCon.
«Облачные вычисления предоставили SMB удивительную возможность немедленно выровнять игровое поле, когда дело доходит до доступа к телефонным системам, эквивалентным тем, которые используются их более крупными конкурентами», - сказал Джим Саутвелл, генеральный менеджер по операциям Infratel в Северной Америке. «В настоящее время мы выбираем ведущие веб-хостинговые компании, которые будут сотрудничать с нами в распространении услуги, и надеемся оказать существенное влияние на рынок в течение 2012 года».
$config[code] not foundНовое размещенное решение от Infratel предоставляет широкий спектр функций для малых и средних предприятий, включая возможность: создавать уникальные пути входящих вызовов для лучшего обслуживания клиентов; доставлять звонки на любой доступный телефон; маршрутизация звонков в зависимости от времени суток или других бизнес-правил; разрешить пользователям устанавливать статус «не беспокоить»; и настройка уникальных почтовых ящиков для бизнеса и конечных пользователей.
В феврале Infratel объявила о предварительных планах работы с Parallels для охвата их сети партнеров по продаже шлангов. Parallels Automation автоматизирует полный жизненный цикл размещенных сервисов и программного обеспечения - от управления сервисами и их предоставления до самообслуживания клиентов и управления центрами обработки данных. Это сокращает время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи администрирования и обслуживание системы, позволяя поставщикам облачных услуг сосредоточиться на росте и прибыли.
Infra Call Center компании предоставляет набор решений, которые обеспечивают маршрутизацию вызовов, отчеты и аналитику, IVR, запись вызовов и упреждающий контакт. Infra CommSuite представляет собой надежную программную платформу, которая удовлетворяет общие потребности в телефонии малого и среднего бизнеса. Набор программного обеспечения позволяет компаниям сократить расходы, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы.
О компании Infratel
Infratel была основана в 1999 году менеджерами и инженерами из Genesys Labs (сейчас это компания Alcatel-Lucent), которые, во-первых, были свидетелями проблем, с которыми сталкиваются малые и средние компании в условиях сокращения бюджетов и повышения требований. С самого начала цель Infratel заключалась в том, чтобы предложить пакет контакт-центров и интерактивных решений мирового класса, предназначенных в первую очередь для малого и среднего бизнеса.
Флагманский продукт компании Infra Call Center - это приложение на основе чистого SIP, созданное на базе Microsoft Windows Server. Решение корпоративной телефонии Infra CommSuite является одним из немногих доступных решений для IP-АТС на базе Microsoft Windows Server. Оба были разработаны, чтобы помочь руководителям, ИТ-отделам и менеджерам кол-центров по-настоящему делать больше с меньшими затратами благодаря инновационным технологиям. Во всем мире Infratel имеет более 700 клиентов и 10 000 пользователей.
Больше в: рост малого бизнеса
