Существуют элементы соответствия для ежегодных проверок сотрудников, но они находятся в конце этой статьи.
Это не умаляет их важность; тем не менее, они более «контрольные» вещи. Итак, сначала мы обсудим более сложную и часто игнорируемую проверку сотрудников.
Многие малые предприятия упускают прекрасную возможность улучшить свой бизнес, вовлекая своих сотрудников в официальный процесс проверки. Вот несколько советов по отзывам сотрудников.
$config[code] not foundтайминг
Проводите оценку чаще, чем раз в год. С кем еще вы разговариваете только раз в год? Ваш CPA? Твой доктор? Не совсем хорошие отношения! Процедура в основном одинакова, независимо от частоты.
Если обзор и оценка проводятся чаще, чем раз в год, то промежуточные периоды становятся более подробными, обсуждая промежуточный прогресс, а не более стратегическое ежегодное обсуждение.
вещество
Убедитесь, что вы используете приемлемую форму. Вы должны быть последовательными для всех сотрудников, хотя у руководителей или менеджеров будет разный контент, связанный с тем, как они управляют другими. Это защищает от предвзятого, преднамеренного или непреднамеренного. Общество управления человеческими ресурсами имеет очень хорошую библиотеку, включенную в ежегодный членский взнос.
Требовать от сотрудника самооценки на основе разработанной для него системы показателей. Система показателей должна иметь четкую, измеримую миссию для своей работы, которая соответствует целям компании. Он также должен иметь конкретные, измеримые результаты, по которым работник может быть оценен.
Вы должны сделать то же самое с оценочной картой, а затем сравнить свои оценки с их оценками и обсудить различия. Важно не спорить о «кто прав», если у вас есть разные мнения о производительности. Скорее используйте процесс оценки, чтобы взаимно понять, почему вы пришли к другим выводам. Возможно, что результат не был ясен или что измерение результата не является последовательным.
Я нашел много путаницы в вещах, которые я считал самоочевидными, но общение не может быть принято.
Разработать план
После того, как результат был согласован с оценкой системы показателей, разработайте конкретный план по улучшению. В зависимости от работы и человека, это может быть очень просто, или это может быть многоступенчатым в течение года или более.
Предлагая области для улучшения, не делайте это личным. Сосредоточьтесь на результатах системы показателей и обучении, которое поможет сотруднику улучшить навыки, которые будут «двигать иглой». Будьте как можно точнее в своих рекомендациях. Не просто говорите: «Вам нужно обучение по обслуживанию клиентов», а скорее «одним из ваших результатов является рейтинг удовлетворенности клиентов на 98%. Из отзывов видно, что клиенты говорят, что вы иногда спорны. Как насчет обучения тому, как справляться с трудными клиентами или разрешать конфликты? »
Обратите внимание, как нет вины, просто сосредоточиться на результате и как улучшить. Люди обычно знают свои слабости на каком-то уровне, и если их обсуждать не угрожающими способами, они стремятся к улучшению. Если они чувствуют угрозу, они будут сопротивляться изменениям.
Выравнивание: перевод на новый уровень
На сегодняшнем рынке удержание сотрудников может быть реальной проблемой. У большинства людей есть альтернативы, когда дело доходит до зарабатывания на жизнь, и они хотят работать в месте, где они наслаждаются людьми и наслаждаются своей работой. Понимание личных целей человека и обеспечение того, чтобы он как можно лучше соответствовал своим рабочим целям, способствует плавному плаванию. В той степени, в которой вы выстраиваете цели сотрудника в соответствие с позицией компании, вы, как организация, добьетесь большего успеха. Идеальное выравнивание редко возможно и не должно ожидаться ни одной из сторон.
Но в той степени, в которой вы можете определить желаемый рост / карьеру сотрудника и помочь им в его достижении, вы будете держать сотрудников дольше. Вы можете спросить, а что если моя компания не предлагает карьеру, которую они хотят? Откровенно говоря, вы ничего не можете с этим поделать. Вы бы предпочли, чтобы они ушли с хорошим или плохим вкусом вашей организации? Они собираются уходить, могут также уйти счастливыми!
Также покажите сотруднику, как это вписывается в модель дохода компании. Самое простое - показать им, как их работа влияет на доход или чистый доход бизнеса. Практически ни один малый бизнес не делает этого из-за страха перед сотрудниками, «знающими слишком много». Вот в чем дело. Если вы им не скажете, они сделают предположения (вероятно, неверные). Если сотрудник слышит, что продажи компании составляют 3 миллиона долларов в год, сколько, по их мнению, компания зарабатывает? Это верно, 3 миллиона долларов.
Небольшое образование имеет большое значение для выравнивания и доверия.
компенсация
Заметьте, это рядом с последним? Причина в том, что обычно это первое, о чём думают малые предприятия и их сотрудники в ежегодном обзоре. Компенсация вытекает из всего другого обсуждения. Вы делаете свою работу, как ожидалось? У вас есть конкретный план по улучшению? Мы на одной странице о том, каковы ваши карьерные цели и как они соотносятся с целями компании? После ответа на эти вопросы компенсация становится довольно простым разговором.
Компенсационный анализ должен проводиться только на ежегодной основе и только после того, как результаты работы будут обсуждены и согласованы. Если сотрудник не меняет должности или получает какую-либо поощрительную компенсацию, ни одна из сторон не должна удивляться. Часто сотрудники не знают точно, какова их стоимость или стоимость для компании. Я рекомендую указать всю компенсацию работника в долларах (т.е. налоги на работу, льготы, оплачиваемый отпуск и т. Д.). Много раз. сотрудники очень удивлены тем, сколько они получают и / или сколько их нанимает работодатель.
Гайки и болты
Вот некоторые другие элементы домашнего хозяйства, которые должны быть включены в ежегодный обзор сотрудников:
- Получить обновленную форму IRS W-4 для каждого сотрудника
- Получите подпись о рассмотрении / утверждении обновленного руководства для сотрудников и выделите любые изменения политики или области высокого риска (например, преследование, безопасность на рабочем месте)
- Обновите проверку данных, если этого требует политика компании.
- Подумайте о проведении ежегодного обучения для областей высокого риска.
- Хотя в этом нет необходимости, вам может быть проще согласовать сторону соответствия ежегодного обзора (например, выше) с регистрацией льгот. Медицинская помощь обычно проводится только раз в год, в то время как другие могут проходить полугодовой или ежеквартальный прием.
Просмотр изображения через Shutterstock
3 комментария ▼
