Сейчас, как никогда ранее, социальные сети предоставляют предприятиям платформу, возможности и все более наглядную возможность для создания, продвижения и проверки брендинга. Социальные медиа для предприятий B2B и B2C всех размеров, рынков и дисциплин созрели для привлечения бренда - но чирикать осторожно! Самые креативные кампании по брендингу в социальных сетях могут рухнуть одним постом с плохим графиком.
$config[code] not foundКлючом к успеху социального брендинга в 2015 году для бизнеса станет социальная собственность. Что такое общественная собственность? Общественная собственность - это обязанность каждого бизнеса надлежащим образом и последовательно развивать, поддерживать и делиться своей уникальной философией, целостностью и корпоративной целью. Социальная собственность - это признание конкурентными предприятиями современных коммуникационных и маркетинговых возможностей их социальных сетей, а также уважение и забота, с которыми они должны представлять свой социальный контент. Социальная собственность - это обязательство социальных сетей, которое бизнес берет на себя в отношении своего контента, целевой аудитории и, что наиболее важно, своей репутации.
Чтобы ваша социальная причастность была чистой, а ваш социальный брендинг был целевым, не допускайте ошибок брендинга в социальных сетях:
Отказ в блоге
Если вы не понимаете, что ваша социальная идентичность включает в себя ведение блога, то вам не помогут. Блоги не только создают образ мыслей лидерства для вас, но и обогащают ваши платформы социальных сетей - не говоря уже о преимуществах SEO, которые можно извлечь из хорошо выполненного контента блога. Ваш социальный брендинг критически связан с вашей эффективностью ведения блога. Создание своевременных постов в блоге, отражающих ожидания, проблемы, цели и требования вашей целевой аудитории, значительно улучшит ваш брендинг и обогатит все традиционные маркетинговые, социальные сети и даже стратегии входящего маркетинга. Отказ в блоге - это отказ принять социальную собственность, что ваш контент важен. Позор тебе!
Непоследовательные Обновления
Взяв на себя социальную ответственность за ваши Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube и различные социальные медиа-платформы, вы получаете постоянный обмен контентом. Вы должны обновлять свои платформы социальных сетей каждый день или, по крайней мере, с понедельника по пятницу. Вы должны обновлять свой Твиттер чаще, чем раз в день - ни один бизнес никогда не станет брендом, определяемым одним одиноким, ленивым твитом, и, если это так, он не может быть позитивным. Обязательство к социальному обновлению с последовательностью и энергией в течение 2015 года. Существует множество инструментов, которые могут помочь в планировании и публикации социальных обновлений, включая, но не ограничиваясь, Hootsuite, Tweetdeck и Hubspot. Благодаря инструментам отслеживания и взаимодействия в социальных сетях у ваших социальных платформ нет причин молчать в 2015 году.
Бездумные акции
Недостаточно публиковать в своих социальных сетях. Вы должны заботиться о том, что вы публикуете, и о целевой аудитории ваших издательских усилий. Бездумный контент - это бессмысленный обмен. Нет реальной темы. Нет реальной цели. Даже не хэштегом!
Вы можете создать поклонников социальных сетей и ощутить преимущества социального взаимодействия с подписчиками, если вы потратите немного времени на творческий подход. Если у вас есть автомойка, создайте #RedCarTuesday поощрять и призывать к изображению красных автомобилей или продвигать скидку на все красные автомобили каждый вторник. Если у вас есть пекарня, весело провести время с #CupCakeFridays или же #WeddingCakeMondays и покажите свои подписи, когда вы призываете социальных подписчиков делиться изображениями своих избранных.
Потратьте некоторое время, чтобы подумать о потоке вашего социального контента. Разработайте хэштеги, которые соответствуют вашим областям обслуживания - и используйте их соответствующим образом. Привлекайте свою аудиторию стимулами, которые каким-то образом представляют им решения, мотивацию или вдохновение. Ваши социальные акции могут сделать вас самой популярной автомойкой - или пекарней - в городе! Если бы вы только немного подумали о социальных обновлениях.
Персона аудитории, что?
Вы понимаете, что ваша социальная собственность - и сама природа вашего контента в социальных сетях - должны говорить напрямую с вашим покупателем. Персона вашего покупателя - или персона аудитории - это ваша целевая аудитория.
Эти люди Вы хотите подключаться к каждому твиту, сообщению и новому сообщению. Подумайте, что их интересует и каковы могут быть их профессиональные и даже личные требования. Поговорите с ними с контентом, касающимся технологий, тенденций и новостей, которые влияют на их бизнес - и их личную жизнь.
Подумайте о том, каковы их профессиональные цели и с какими общими проблемами они могут столкнуться в своей карьере или бизнес-сегментах. Потратьте время на то, чтобы создать персоналию из людей, с которыми вы хотите общаться больше всего. Нетрудно классифицировать личность вашей аудитории - просто взгляните на своих клиентов, поставщиков, коллег и друзей!
Бедный юмор. Плохое время. Или оба!
Одной из самых неудачных неудач в социальных сетях в 2014 году было неправильное использование Дигиорно #WhyIStayed. После того, как Джанай Палмер Райс решил остаться с игроком НФЛ Рэем Райсом после инцидента с бытовым насилием в 2014 году, хештег #WhyIStayed сильно изменился в Twitter. DiGiorno Pizza невинно пытался присоединиться к разговору, чирикать #WhyIStayed У вас была пицца. Через несколько минут неподходящий твит был удален, и компания извинилась, заявив, что не знала, что такое хэштег, до того, как писать в Твиттере.
Другой пример: чтобы отпраздновать 4 июля, американская одежда использовала свой Tumblr, чтобы опубликовать изображение злополучного космического челнока «Челленджер» - взрывающегося. Получив массу негативных отзывов в социальных сетях, компания принесла извинения, сообщив, что ее менеджер по социальным сетям родился после катастрофы Challenger и не осознавал значение изображения.
И давайте не будем забывать, что Dave & Buster продвигает свой Taco Tuesday с помощью твита:
‘ Я ненавижу тако », - сказал Хуан. #TacoTuesday #DaveandBusters’
Бесчувственный твит вызвал жалобы, и, конечно, компания принесла извинения за воспринятое расистское замечание. Какой урок, когда дело доходит до юмора и времени с общественной собственностью? Никогда не предполагай что вы думаю, что это смешно - на самом деле является смешной. И постарайтесь помнить о сезонных, культурных, трендовых и разрушительно-трагических исторических событиях.
Фото в социальных сетях через Shutterstock
10 комментариев ▼
