Плохие отзывы не просто расстраивают. Если они дадут вашему бренду плохую репутацию у ключевых клиентов, это может убить ваш бизнес. Вот почему владельцы бизнеса должны научиться создавать хорошие отзывы, а также иметь дело с плохими, когда они приходят. К счастью, мы получили вашу поддержку, когда дело доходит до управления вашими онлайн-обзорами.
Мы собрали некоторые из лучших статей Small Business Trends за последние годы, посвященные управлению репутацией вашего бренда в Интернете. Вот ресурс, который вы можете использовать для управления хорошим, плохим и всем, что между ними.
$config[code] not foundПомощь в управлении вашими онлайн-отзывами
Почему онлайн репутация имеет значение для малого бизнеса
Даже небольшой бизнес с хорошей репутацией среди местных клиентов должен быть обеспокоен тем, что люди онлайн говорят об этом в Интернете. Вот почему эти онлайн-обзоры имеют большое значение, несмотря на то, что это может быть яркая местная репутация.
Влияет ли ваша онлайн репутация на ваш бизнес?
Хотите верьте, хотите нет, но ваша репутация в Интернете оказывает огромное влияние на ваш бизнес. В этой статье приводится больше причин, по которым малый бизнес, даже с преимущественно местными клиентами, должен отслеживать свои онлайн-обзоры.
4 шага к управлению онлайн репутацией вашего SMB
Если вы готовы предпринять позитивные шаги для полного управления своей онлайн-репутацией, вот статья, которая может вам помочь. Эти четыре простых шага создают и продвигают ваш бренд в Интернете и показывают, как бороться с негативной критикой вашего бизнеса.
Как обрабатывать плохие онлайн-отзывы для вашего малого бизнеса
Даже лучшие малые предприятия время от времени получают отрицательный отзыв онлайн. Вы не можете угодить всем все время, верно? Эта статья предоставляет вам подробную информацию о том, что делать и что не делать, когда ваш бизнес получает отрицательный отзыв в Интернете.
15 способов избежать плохих онлайн-отзывов
Вот список из 15 вещей, которые любой малый бизнес может сделать, чтобы не получить отрицательный отзыв в Интернете. Даже один негативный отзыв среди множества положительных может оказать неприятное влияние на ваш бизнес. К счастью, есть некоторые шаги, которые может предпринять любой владелец бизнеса, чтобы гарантировать, что он не получит его в первую очередь.
Как превратить плохой онлайн-обзор успешно
Итак, вы получили плохой онлайн-обзор. К счастью для вашего бизнеса, это не конец света. Все начинается с того, чтобы обуздать свою ярость и предложить руку помощи расстроенному клиенту. Оттуда вы потенциально сможете превратить этот плохой отзыв в положительный.
5 способов отрицательные отзывы хороши для бизнеса
Верьте или нет, отрицательные отзывы также полезны для вашего бизнеса. Например, отрицательный отзыв может дать вам возможность продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов. Речь идет о рассмотрении ваших деловых обзоров в ином свете, чтобы вы могли изменить их и использовать для своей выгоды.
Когда отвечать на отрицательные отзывы (а когда нет)
Когда вы получаете отрицательный отзыв, ваша первоначальная реакция - быстро реагировать. Но, возможно, вы не сможете отвечать правильно все время. Вот статья, в которой обсуждается, когда отвечать на отрицательные отзывы в пользу вашей онлайн-репутации. И в нем также обсуждаются те времена, когда лучше позволить тем, кто злится на мир, а не на ваш бизнес, высказать свое мнение без ответа.
4 способа поощрения онлайн-отзывов
Получение плохих отзывов расстраивает и потенциально плохо для вашего бизнеса. Но это лучше, чем вообще не иметь отзывов. Видите ли, когда у компании нет отзывов в Интернете, может показаться, что бизнес мертв. Есть несколько способов побудить ваших клиентов оставлять онлайн-обзоры для вашего бизнеса. Их отзывы могут оказаться неоценимыми для вашего бизнеса в будущем.
Не торопитесь, чтобы управлять отзывами клиентов
Растет число мест, где ваши клиенты могут проверять ваш бизнес. Важно отслеживать эти места и предоставлять обратную связь, когда это необходимо. Обратитесь к этому руководству, чтобы узнать лучшие сайты отзывов и как управлять своими ответами на эти отзывы.
Amazon Фото через Shutterstock
Еще в: Популярные статьи 3 Комментарии ▼
