Владельцы бизнеса знают о важности поддержания хороших отношений с клиентами. Вот почему, когда предприятия намеренно расстраивают свою клиентскую базу, настало время поближе взглянуть на динамику. Google создал свое собственное противоречие в прошлое воскресенье - пасхальное воскресенье - чествуя мексиканско-американскую икону труда Сезара Чавеса в пасхальном дудле Google.
«Google doodle» - это когда Google временно заменяет свой логотип символами, чтобы отразить праздник или что-то еще, что произошло в эту дату. Обычно рисунки Google, размещенные на главной странице поисковой системы, не вызывают такого ажиотажа, но решение почтить Чавеса вместо праздника заставляет некоторых пользователей выражать свое возмущение, недолговечное или нет. В этом рисунке вторая буква «О» в Google заменяется вырезкой из профиля покойного лейбористского лидера (см. Изображение выше скриншота домашней страницы Google.com в пасхальное воскресенье).
$config[code] not foundGoogle выбрал 31 марта в качестве подходящего времени, чтобы почтить память Чавеса, соучредителя Национальной ассоциации сельскохозяйственных рабочих, ныне известной как Объединенный профсоюз сельскохозяйственных рабочих. Это решение вызвало гнев некоторых христиан и других, которые считают, что Google проигнорировал этот праздник, но некоторые из них отмечают честь, оказанную Чавесу. 31 марта президент Барак Обама объявил Днем Сезара Чавеса еще в 2011 году.
Объединенный профсоюз сельскохозяйственных рабочих явно доволен решением почтить Чавеса:
проверить google.com. Google отмечает Cesar Chavez Day, делая Cesar гугл-каракули! fb.me/1CCmV5klJ
- Объединенные сельскохозяйственные рабочие (@UFWupdates) 31 марта 2013 г.
Других не так много
RT и позвоните в Google сейчас @ 202-346-1100, если вы согласны, что Христос важнее Сезара Чавеса! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 1 апреля 2013 г.
Другие казались смущенными из-за того, что Чавес Google уважал. Buzzfeed.com нашел 15 человек (и их гораздо больше), которые думали, что Google чествует покойного президента Венесуэлы Уго Чавеса своим каракули.
Тем временем ближайший конкурент Google, Bing, выбрал гораздо более традиционный маршрут, выбрав фон с нарисованными пасхальными яйцами над лидером по трудовым и гражданским правам для своей целевой страницы в день Пасхи.
$config[code] not foundНекоторые считают, что действия Google многое говорят о его позиции в своей отрасли.
В сообщении для Slate.com деловой и экономический корреспондент интернет-издания Мэтью Иглесиас написал:
Рисунки, очевидно, не значимы сами по себе. Но способность Google потакать прихотям своих сотрудников, а не удовлетворять их массовое мнение, является очень заметным признаком его чрезвычайно сильной позиции на рынке. То же самое явление объясняется тем, что он может перераспределять операционные излишки, связанные с поиском, в спекулятивные предприятия от Android до Glass и на автомобили с автоматическим управлением.
Возможно, это было просто внимание, которое Google искал с каракули, и компания не верит, что ее мимолетный рисунок повлияет на ее бизнес, но действительно ли это хорошая идея, чтобы воспринимать чувства ваших клиентов как должное?
С другой стороны, другие предположили, что Google может просто лучше понять изменяющуюся демографию своей клиентской базы, что является причиной его дальнейшего доминирования на рынке.
Это говорит о том, что Калифорния, Техас и Колорадо каждый вчера официально отмечали день Сезара Чавеса.
Стивен А. Нуньо из NBC писал на Пасху, что решение Google следует рассматривать как подтверждение этого изменения.
Что бы вы ни думали о демографии, очевидно, что успешные компании должны знать своих клиентов, чтобы выжить. Бить пальцем по ним не лучший подход.
Ещё в: Google 5 Комментариев ▼
