Microsoft (NASDAQ: MSFT) только что представила новый инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для малых предприятий, который называется Outlook Customer Manager. Релиз После запуска нового инструмента планирования заказов клиентов в начале этого года.
В сообщении о своих официальных блогах Office команда Microsoft по перспективам описывает этот инструмент как: «Отношения облегчают работу малых предприятий».
$config[code] not foundПо мере того как все больше малых предприятий развертывают Office 365, многие облачные инструменты для повышения производительности и совместной работы в наборе продуктов теперь могут использоваться для бесшовной интеграции CRM.
Заказы упростили способ планирования встреч малого бизнеса с клиентами. Компания заявляет, что с помощью нового менеджера клиентов Outlook вы можете так же легко управлять отношениями с клиентами.
Платформа Outlook Customer Manager позволяет отслеживать напоминания, незавершенные сделки, задачи и другие способы взаимодействия с клиентом в полном представлении. Теперь вы сможете видеть все, что вы делаете со своими клиентами в любое время, утверждает Outlook. И, что самое приятное, компания заявляет, что вам не нужно изучать или устанавливать другое приложение, поскольку все это происходит в папке «Входящие» Outlook одним щелчком мыши по значку.
Платформа предназначена для того, чтобы вы могли получать всю информацию о своих клиентах на одной и той же странице и в одном месте рядом с почтовым ящиком. Идея состоит в том, что если вам нужно выполнить действие с предметом, вы вряд ли забудете об этом.
Вы также можете получить доступ к Outlook Customer Manager на ходу с вашего мобильного устройства. По словам команды Outlook, мобильное приложение позволяет получать доступ к той же информации, что и на рабочем столе. Это позволяет вам проверить последнюю информацию о вашем клиенте, прежде чем встретиться с ним. Это также дает вам возможность добавить больше заметок после встречи. Компания утверждает, что вы даже можете использовать приложение для сканирования документов и визитных карточек с помощью камеры вашего телефона. В настоящее время мобильное приложение доступно только для iOS, а в ближайшее время появятся и другие платформы.
Outlook Customer Manager доступен без дополнительной оплаты с подпиской на Office 365 Business Premium, начиная с подписки в первом выпуске. Глобальная доступность будет в ближайшие месяцы, а в будущем появится доступность для подписчиков E3 и E5.
Изображения: Microsoft
