Возьмите страницу из Starbucks с этой простой стратегией (Смотреть)

Кофейный гигант только что объявил, что будет добавлять миндальное молоко в свой выбор немолочных вариантов молока после получения тонны запросов на своей краудсорсинговой платформе для клиентов и сотрудников. Компания также процитировала потребительский отчет, в котором говорится, что 58 процентов взрослых употребляют немолочное молоко.

Эти цифры трудно игнорировать компаниям. Таким образом, даже если добавление дополнительной опции для потребителей может представлять определенные расходы заранее, выгода для потребителей и Starbucks очевидна. (Starbucks уже предлагает соевое и кокосовое молоко как немолочные варианты.)

Разница между слухом и слушанием

Решение собирать отзывы создает отличный ресурс для крупных и малых предприятий. Но вы должны серьезно относиться к этим запросам, если вы собираетесь улучшить свой бизнес и улучшить свои предложения.

Думаю об этом. Если бы все те люди, которые предложили Starbucks добавить миндальное молоко как немолочный вариант, остались бы в стороне, они, вероятно, нашли бы другую кофейню, которая действительно прислушивалась бы к своим покупателям, и пошла бы туда за своим утренним латте. Но поскольку Starbucks серьезно относится к этим запросам, их клиенты, вероятно, продолжат возвращаться.

Это может быть так же для вашего малого бизнеса. Просто собирайте отзывы (Слух) и показать своим клиентам, что вы заботитесь, регулируя ваши продукты и услуги соответственно (Слушать).

Фото Starbucks через Shutterstock