Каждый маленький розничный продавец знает важность привлечения женщин-покупателей. Делая покупки не только для себя, но и для своих супругов, детей, друзей и расширенных семей, женщины обладают огромной покупательской способностью и влиянием, что делает их желанным целевым клиентом независимо от того, что продает ваш магазин. Итак, как вы можете привлечь женщин-клиентов?
Как привлечь женщин-клиентов
Восемь лет спустя после Великой рецессии, по данным недавнего исследования «Каким образом женщины делают покупки: покупательские привычки американских женщин», цена продолжает оставаться главной заботой женщин. Несмотря на восстановление экономики, в прошлом году женщины-покупательницы не потеряли своих сумочек в кошельках. Около 97% опрошенных говорят, что они так же чувствительны - или даже больше - к цене, как и в 2015 году. Фактически цена является фактором номер один, влияющим на принятие решений о покупке женщинами, - решающее значение имеют качество, бренд, магазин и доступность..
$config[code] not foundЭто может звучать как серьезная плохая новость для мелких розничных продавцов - особенно в сочетании с тем фактом, что женщины любят сравнивать цены и регулярно используют для этого технологии. Более 70 процентов используют смартфоны ежедневно, а это означает, что, находясь в вашем магазине, они могут легко покупать у Amazon одним нажатием пальца.
Но не все потеряно. Чтобы заманить этих желанных клиентов подальше от песни-сирены онлайн-скидок и ночной доставки, попробуйте следующие три стратегии:
Скидки, Награды
Женщины в опросе любят получать скидки - 69 процентов считают, что скидка в магазине является привлекательным предложением. Удивительно, но учитывая их зависимость от смартфонов, женщины предпочитают получать вознаграждения после покупки в виде пластиковых карт с предоплатой, а не цифровых кодов погашения. Однако это не означает, что они отклонят цифровые сделки: восемьдесят процентов говорят, что примут акцию за 25 долларов при покупке на 100 долларов, даже если она предлагается только в качестве цифрового вознаграждения.
Программы лояльности
Женщины также являются большими поклонниками программ лояльности в магазинах. Восемь из 10 женщин, участвовавших в опросе, относятся как минимум к одной, и в целом они очень довольны ими. Доступно большое количество программ лояльности, которые подойдут для небольшого ритейлера, в том числе программы, предназначенные только для цифровых устройств, и программы с пластиковой картой. Какой бы вариант вы ни выбрали, программы лояльности приносят вам пользу, собирая подробные данные о покупательском поведении каждого человека. Затем вы можете использовать эту информацию для создания очень целенаправленных и персонализированных предложений лояльности. При отправке уведомлений о лояльности женщин лучше всего использовать электронную почту, которую предпочитают 82 процента женщин в опросе. Однако 37 процентов женщин также любят получать предложения лояльности через приложения, а 36 процентов любят получать их с помощью текстовых сообщений. Спросите своих клиентов, какой метод / ы они предпочитают.
Подарочные карты и карты предоплаты
Если ваш розничный магазин не продает подарочные карты / карты предоплаты, вы упускаете огромный потенциальный источник дохода. Я уже упоминал, что женщины предпочли бы получить карту предоплаты в качестве вознаграждения после покупки, чем любое другое вознаграждение, но это не останавливается на достигнутом. Три четверти женщин приобрели подарочные карты в прошлом году. Двое из десяти (19 процентов) покупают подарочные карты для себя; добавьте бонус, подарок или вознаграждение за покупку подарочной карты, и это число удваивается до 38 процентов. Кроме того, 70 процентов говорят, что воспользуются эксклюзивными ценностями, которые требуют использования подарочной карты, а 54 процента купят подарочные карты, которые можно конвертировать в электронные подарки.
Женщины, делающие покупки фото через Shutterstock
Подробнее в: Женщины-предприниматели 1
