Обеспечение надежного опыта электронной коммерции побудит 83% сотрудников по закупкам тратить больше средств при покупке необходимых им материалов. Это согласно исследованию Avionos по закупкам в 2018 году.
Переход к покупательскому поведению, более ориентированному на электронную коммерцию, приведет к отходу от традиционных личных отношений, ранее наблюдавшихся в B2B. Изменения продвигаются тысячелетиями, которые заменяют Бэби-бумеров в большем количестве. Скотт Уэбб, президент Avionos, объяснил изменения, произошедшие в недавнем пресс-релизе.
$config[code] not foundУэбб сказал: «По мере того, как миллениалы становятся все более ответственными за закупки, способы, которыми организации предоставляют персонализированный опыт, должны адаптироваться к цифровой природе этого нового поколения клиентов, если они хотят сохранить эту долю рынка».
Тем не менее, исследование также показывает, что B2B не приспосабливаются к потребностям тысячелетних, которые заменяют пожилых сотрудников на этих важнейших должностях в сфере закупок. Avionos рекомендует развертывание облачных решений для электронной коммерции, чтобы максимизировать выгоды от этих изменений, поступающих в B2B.
Малые предприятия, работающие с этими новыми сотрудниками по закупкам, должны внедрять технологии, которые будут использовать сотрудники нового поколения. Облачная электронная коммерция - это один из способов связи с тысячелетиями и другими искушенными в цифровой сфере покупателями. Используя облако, вы можете взаимодействовать со своими клиентами на разных устройствах, каналах, в разных местах и на разных платформах, не беспокоясь о проблемах совместимости и упущенных возможностях.
Исследование сотрудника по закупкам Avionos в 2018 году было проведено при участии 160 сотрудников по закупкам B2B в США. Исследование изучило их покупательские привычки в опросе, проведенном в марте 2018 года. Почти половина или 49% были в возрасте 36-53 лет, 43% - в возрасте 18-35 лет, а остальные 8% - в возрасте 54-72 года.
Исследование тенденций электронной коммерции B2B - Ключевые выводы
Когда речь заходит о сотрудниках по закупкам, 89% или почти девять из 10 заявили, что сегодня совершают в Интернете больше покупок, чем год назад. И почти для всех из них, или для 97%, онлайн-портал для клиентов чрезвычайно важен и является ключом к выбору поставщика.
Портальный подход имеет решающее значение, потому что самообслуживание так важно для этой демографической.
Попав на сайт, они хотят, чтобы поставщики предлагали подробную информацию о товаре, потому что 54% сказали, что это позволит им чувствовать себя более уверенно в совершаемых покупках. Что касается данных, еще 43% опрошенных заявили, что отсутствие точного контента является самой большой проблемой в их опыте покупок в Интернете.
И последнее, но не менее важное: Avionos предлагает компаниям B2B комплексный подход к расширению своего цифрового бренда путем создания конкурентного преимущества. По данным респондентов, 78% начинают обнаруживать свои продукты на Amazon или Google.
В отчете Avionos говорится: «Вы не можете просто создать сайт электронной коммерции и забыть о нем». Это относится ко всем предприятиям, имеющим сайт электронной коммерции в наши дни. Компания заявляет, что предприятия должны внедрять инновации по мере развития требований рынка и идти в ногу с потребностями своих клиентов.
Фото через Shutterstock
