Если вы можете заставить людей использовать ваш продукт, вы сделали правильный шаг. Но разве вы не хотите, чтобы люди использовали ваш продукт снова и снова? Фактически, определенные типы продуктов, такие как мобильные приложения и социальные сети, полагаются на обычных пользователей.
Привычные пользователи отличаются от постоянных клиентов. Постоянный клиент может просто покровительствовать вашему бизнесу время от времени. Но обычный пользователь фактически превращает ваш продукт или услугу в их рутину. Например, если вы предлагаете приложение для редактирования фотографий, вы не просто хотите, чтобы клиенты загружали ваше приложение и использовали его один или два раза. Вы хотите, чтобы они использовали его каждый раз, когда они редактируют фотографии.
$config[code] not foundЧтобы убедить пользователей выработать привычку использовать ваш продукт или услугу, вы должны со временем повышать их ценность. Предприниматель и автор Нир Эйал выступил с речью на эту тему в этом году на AlleyNYC, запечатленной в этом видео для предпринимателей.
Во время выступления он объяснил несколько разных способов, которыми компании могли бы помочь своим клиентам увеличить стоимость с течением времени. В целом он сказал, что клиенты должны инвестировать в компанию и получать любые будущие выгоды, к которым это может привести. Во многих случаях это означает предоставление клиентам возможности настроить ваш продукт в соответствии с их потребностями. Он объяснил:
«Чем больше контента я помещаю в iTunes, тем лучше iTunes становится моей единственной музыкальной библиотекой. Чем больше данных я предоставляю Mint.com, например, программному обеспечению для личных финансов или Pinterest, - чем больше данных я добавляю в эти службы, тем больше я могу с ними делать. Они адаптированы к моим потребностям на основе данных, которые я предоставляю этим компаниям ».
Таким образом, в этих случаях пользователям может потребоваться много времени, чтобы реально встроить ценность в ваш продукт или услуги. Но если вы сделаете свой продукт простым в использовании и дадите им возможность создать свою собственную ценность, вы сможете просто заставить своих клиентов выполнять эту работу.
Фото клиентов через Shutterstock
7 комментариев ▼
