Опыт работы Джевел Бёркс в Google привел ее к тому, что она стала соучредителем PartPic, компании, которая облегчает людям поиск информации о продукте, фотографируя часть. Само по себе это работа на полный рабочий день, и в ней TechCrunch и Accenture признали компанию прорывной технологией. Но даже несмотря на то, что она руководит усилиями компании в области разработки технологий визуального поиска, она также является постоянным предпринимателем Google, ориентированным на оказание помощи малым предприятиям в поиске в Интернете.
$config[code] not foundЯ говорил с Джуэл до ее показной презентации во время остановки Intuit Quickbooks Connect в Атланте. Она поделилась тем, как ее опыт работы в Google помог ей стать соучредителем PartPic, и несколько важных вещей, которые SMB должен делать, чтобы создать более убедительное присутствие в Интернете.
* * * * *
Jewel Burks: Я родом из Нэшвилла, штат Теннесси. Я поступил в Университет Говарда в округе Колумбия и вскоре после этого переехал в Калифорнию, чтобы начать свою карьеру, работая пару лет в отделе корпоративных продаж в Google, прежде чем немного скучать по дому и захотеть вернуться на юг. Итак, я переехал в Атланту чуть более трех лет назад и полностью переключил отрасли и начал заниматься дистрибуцией запчастей для крупного промышленного дистрибьютора.
И мне пришла в голову мысль, что поиск деталей действительно сложный и очень сложный для наших клиентов. Поэтому я хотел привнести то, чему научился в Google, с точки зрения технологического подхода ко всему, в эту многомиллиардную индустрию, но довольно устарело в том, что касается технологии. Вот так и возникла идея для PartPic.
Тенденции малого бизнеса: немного поговорим о том, что делает PartPic и как он помогает вашим клиентам помогать своим клиентам.
Jewel Burks: PartPic - это визуальный поиск запасных частей. Мы создали технологию компьютерного зрения, которая позволяет извлекать элементы из изображения деталей. Мы специально сосредоточены на таких вещах, как гвозди, болты, шурупы, шайбы - так что больше промышленных деталей на данный момент. Мы переедем в автомобильную и электротехническую отрасли позже - возможно, в следующем году.
Мы создали эту технологию компьютерного зрения, которая может, по существу, по изображению детали точно определять, что это за деталь, вплоть до номера детали. И мы даем лицензию на эту технологию дистрибьюторам, производителям и розничным продавцам для размещения в своих мобильных приложениях и на своих сайтах. И идея в том, что людям не нужно будет искать части, которые они ищут. У них может быть просто картинка того, что они хотят заменить, и мы можем точно сказать им, что это такое.
На самом деле, мы просто делаем так, чтобы наши клиенты выглядели хорошо, потому что их клиентам больше не нужно искать то, что им нужно.
Тенденции малого бизнеса: Но вы также помогаете бизнесу найти его в Интернете.
Jewel Burks: У меня есть роль в Google, где я помогаю владельцам бизнеса использовать возможности Интернета. Теперь мы понимаем, что 90 процентов всех покупок исследуются - либо исследуются, а затем совершаются в Интернете. И поэтому для того, чтобы бизнес был успешным сегодня, вы должны иметь действительно большое присутствие в сети, и вы должны знать, как привлечь людей к вам - будь то веб-сайт, ваши каналы социальных сетей - и это требует работы. Это не просто «включить» и надеяться на лучшее. Требуются навыки и советы, которые вы можете применить. И это действительно моя задача - помочь владельцам бизнеса понять, что они могут сделать для развития своего бизнеса, используя онлайн-ресурсы.
Тенденции малого бизнеса: поговорите о том, как они это делают с глобальной точки зрения, и насколько они отличаются, чтобы их было легко найти на мобильном устройстве по сравнению с Интернетом.
Jewel Burks: Я упомянул это 90-процентное число, и сейчас мы видим, что большая часть трафика идет с мобильных устройств, то есть с мобильных телефонов и планшетов. Прошли те времена, когда люди носили с собой большие, громоздкие ноутбуки или просто выполняли всю свою работу на рабочем столе. Люди используют свои мобильные устройства для принятия таких же решений о покупке. И в этом есть огромный аспект местного значения. Поэтому, когда люди находятся в вашем районе, где находится ваш бизнес, вы хотите, чтобы они могли вас найти.
И хотя местный и мобильный - модные слова, на самом деле они очень важны для успеха бизнеса в наши дни. Итак, я говорю о том, как вы можете сделать свой сайт мобильным. Как вы можете оптимизировать работу с мобильными устройствами, чтобы люди действительно могли видеть ваш сайт. И это, опять же, очень важно для растущего бизнеса в Интернете.
Тенденции малого бизнеса. Как насчет того, чтобы помочь людям понять разницу между оптимизацией мобильного сайта и мобильным приложением?
Jewel Burks: Это действительно замечательный вопрос, и я часто его получаю. Я бы сказал, что, вероятно, в 75% случаев мобильный сайт в порядке. Вам не нужно иметь мобильное приложение. Инвестиции в создание мобильного приложения для среднего бизнеса действительно не стоят того. Это зависит от вашего бизнеса. Вы должны оценить это для себя. Но, как правило, действительно чистый, простой в использовании мобильный сайт будет служить цели для большинства предприятий.
Иногда, если вы занимаетесь разработкой мобильного приложения и собираетесь тратить много времени, денег и ресурсов на то, что не приведет к огромному скачку в успехе вашего бизнеса. Требуется некоторая оценка того, чего вы хотите достичь. Что вы хотите, чтобы люди могли делать, когда они попадают на ваш мобильный сайт или в ваше приложение? И, понимая также, что конкуренция связана с приложением. Люди обычно используют 10 приложений на своем телефоне. Они, возможно, загрузили 100, но те, которые получают ежедневное использование - набор 10. Так что вы хотите с этим конкурировать или вы хотите отдать ресурсы для мобильного сайта.
Тенденции Малого бизнеса: Вы упомянули ключевое слово, конкуренция. Предприятия вынуждены конкурировать с другими людьми, которые пытаются поразить свою целевую аудиторию. Когда они начинают делать то, чему вы учите людей, сколько времени им потребуется, чтобы начать видеть какие-то результаты?
Jewel Burks: Это действительно зависит. Я думаю, что многие люди занимаются всем этим, и они думают, что это будет просто мгновенно; деньги наливаются из-за этих изменений. Но это действительно требует времени. Это требует понимания метрик, связанных с каждым из этих небольших изменений, которые вы можете внести. Вот почему я действительно большой сторонник аналитики. Google Analytics, очевидно, великолепен. И это помогает людям принимать более обоснованные решения об изменениях, которые они вносят на своем веб-сайте. Что на самом деле оказывает влияние, а что нет. И поэтому я действительно призываю людей следовать этим частям и понимать всю картину того, что на самом деле может повлиять на их бизнес с течением времени. И понимание - это усилие, которое может иметь место со временем. Это не будет просто один день …
Тенденции малого бизнеса: не радуйся, Мария.
Jewel Burks: Да уж.
Тенденции малого бизнеса: ну, какие из метрик, на которые вы действительно указываете, на что они могут обратить внимание и отслеживать с течением времени?
Jewel Burks: Я действительно хочу, чтобы люди поняли, когда дело доходит до их сайта, каков ваш призыв к действию? Что вы на самом деле хотите, чтобы люди делали, когда попадают на ваш сайт? Вы хотите, чтобы они покупали на вашем сайте? Вы хотите, чтобы они позвонили вам? Вы хотите, чтобы они пришли к вам? Независимо от того, что вы хотите, чтобы люди делали, вы захотите включить отслеживание конверсий против этого конкретного призыва к действию. И вот те метрики, которые будут иметь значение в вашем бизнесе.
$config[code] not foundПосещения сайта великолепны. Вы хотите видеть свой сайт, чтобы вы могли просматривать эти призывы к действию. Но самое главное, как этот визит соотносится с деньгами в моем кармане - по крайней мере, для меня это самое главное. Таким образом, вы хотите убедиться, что призыв к действию на вашем сайте очень четкий. Им не нужно прокручивать и просматривать вашу биографию и вашу фотографию, прежде чем они перейдут к призыву к действию. Вы хотите, чтобы они увидели, позвоните мне сейчас или купите сейчас, что бы это ни было, прямо там, в верхней части вашего сайта.
Тенденции малого бизнеса: есть ли большая разница между тем, у кого есть сайт электронной коммерции и оптимизация, и тем, у кого, возможно, больше оффлайн-бизнеса, и они используют свой веб-сайт для конвертации людей, которые приходят.
Jewel Burks: Конечно, есть вещи, которые вы можете сделать, и вещи, которые вы будете иметь в виду, которые будут немного отличаться от электронной коммерции и большей части информационного сайта. Но этот ключевой элемент любого призыва к действию очень ясен и находится за бортом, звучит правдоподобно для обоих. Если вы смотрите на электронную коммерцию, есть много действительно хороших шаблонизированных или вспомогательных инструментов, таких как Shopify, например, которые могут помочь вам создать эти сайты и сделать их по-настоящему чистыми и удобными для навигации.
А также такие вещи, как изображения, которые вы используете. Например, если вы продаете одежду в Интернете, это имеет большое значение. Вы хотите убедиться, что изображения чистые и четкие, и люди действительно хотят покупать. И потом, поскольку это относится к большему количеству офлайн-бизнеса, люди иногда думают, что у меня есть кирпичик и миномет, поэтому, возможно, веб-сайт не так важен. Это не правда. На сайте новый рекламный щит, новая телефонная книга. То, что люди раньше использовали, чтобы найти бизнес, это то, что онлайн сейчас. Таким образом, вы действительно должны инвестировать в отличный веб-сайт. Даже если ваш бизнес не в сети.
Тенденции малого бизнеса: где люди могут узнать больше о вашей компании - PartPic - а также о некоторых вещах, о которых мы только что говорили?
Jewel Burks: Конечно. Так что я дам вам много хэштегов и атов. Так что я могу найти @jewelmelanie в социальных сетях. Дополнительную информацию о развитии своего бизнеса в Интернете вы можете подписать на @excelwithgoogle и использовать хэштег #acceleratewithgoogle. Также вы можете подписаться на @acceleratewithgoogle в Google+, где вы найдете множество советов и рекомендаций. А также присоединяйтесь к сообществу малого бизнеса Google Small Business Community в Google+. Затем для получения информации о PartPic, вы можете перейти на partpic.com и следить за @partpic в Twitter.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
