Миллиарды подключенных устройств приведут к невероятным объемам данных, которые могут привести к новым бизнес-возможностям для компаний, достаточно гибких, чтобы воспользоваться ситуацией. Джейсон Манн, директор по новым решениям и управлению продуктами для SAS, ведущего поставщика программного обеспечения и услуг для бизнес-аналитики, рассказывает, как компании могут извлечь выгоду из возможностей Интернета вещей (IoT) как с точки зрения эффективности, так и с точки зрения получения дохода.
$config[code] not foundНиже отредактированная стенограмма разговора. Чтобы прослушать полное интервью, нажмите на встроенный проигрыватель внизу этой страницы или посмотрите видео-интервью здесь:
Интернет вещей (IoT) и данные IoT
Тенденции Малого бизнеса: Расскажите нам немного о себе, а затем дайте мне определение Интернета вещей.
Джейсон Манн: Это действительно получено из источников данных; данные уровня устройства. Идея мониторинга устройств, измерительных приборов и их подключения к Интернету. И возможность извлекать эти данные для дополнительной оценки и аналитики.
У нас также есть перспектива продолжать продвигать решения и аналитическую информацию ближе к краю и источнику данных, и мы будем делать это по мере того, как мы продолжаем видеть, как измерительные устройства и агрегирующие устройства расширяются в отношении вычислительной емкости хранения.
Тенденции Малого бизнеса: У вас тысячи клиентов, и они сосредоточены на маркетинге и аналитике. Что касается данных IoT, где, по вашему мнению, они находятся в настоящее время и где, по вашему мнению, они должны быть?
Джейсон Манн: Я думаю, что вы видите разницу сильно по отрасли. У вас есть несколько отраслей, которые имеют долгую историю и опыт работы с данными на уровне устройств, с данными мониторинга в движении или потоковыми данными; например, в таких отраслях, как энергетика, где внимание к надежности энергосистемы обусловило необходимость мониторинга стабильности всей энергосети в режиме реального времени, насколько это возможно. Так что эти отрасли более зрелые. Они обладают более широкой компетенцией в общении и нахождении идей из потоковых данных.
У вас есть люди, которые только начинают входить в пространство; розничный продавец - отличный пример этого. Все знакомы с некоторыми из новых технологий маяков, которые существуют, и, возможно, даже сталкивались с ними в магазинах. Так что технология продолжает расширяться; технология, окружающая маяки с возможностью идентифицировать уникальную подпись на мобильном устройстве клиента. Они говорят о цифровом отпечатке пальца с вашего MAC ID, с вашего Bluetooth, с ваших сигналов Wi-Fi с телефона. Таким образом, существует множество перспективных возможностей, позволяющих консолидировать всенаправленный канал для вашего потребителя. Но затем свяжите это с информацией о местонахождении для вашего потребителя, чтобы помочь с рекламными акциями в реальном времени или взаимодействием с клиентом.
Таким образом, вы видите это на разных концах спектра. И если мы посмотрим два или три года, вы увидите более широкое принятие и развертывание. И затем для тех, у кого есть существующие возможности или опыт, они продолжат совершенствовать и расширять и находить новые варианты использования. Я думаю, что это критически важный элемент, хотя для всех отраслей, которые стремятся использовать IoT, возможность определить варианты использования, потому что только там вы можете обеспечить отдачу, повысить качество обслуживания клиентов, повысить удовлетворенность клиентов, Эффективность, которую обещает IoT, - то, что все слышат, коренится в конкретных случаях использования на отраслевом уровне.
Тенденции Малого бизнеса: Это обусловлено поиском повышения эффективности? Движется ли это на самом деле, пытаясь улучшить качество обслуживания клиентов. Это как?
Джейсон Манн: Вы увидите сочетание этого и снова увидите изменения в разных отраслях. Другой пример, который я использую, - я думаю, что все к этому моменту сталкивались со страховой рекламой, в которой говорится о прикреплении ключа, и они могут оценить ваши привычки вождения.
Мне 18 лет, и я с огромной радостью могу отследить его вождение. Но это новая бизнес-модель для них; это дает дополнительное понимание того, что три года назад не было доступно, даже не было концепцией, которую они могли бы рассмотреть. Таким образом, это не только дает возможность более непосредственно вовлекать их потребителей в тот факт, что вы становитесь липкими, потому что они могут снизить их ставки, они лучше понимают их общие прогнозы для оценки рисков. Таким образом, в этих случаях у вас есть обе стороны уравнения, возможность некоторого роста выручки и возможность повышения эффективности в рамках бизнес-модели. Но тогда у вас есть некоторые промышленные рынки, которые вы видите сегодня, используя данные IoT. Это действительно может быть сосредоточено на качестве или улучшении урожая или производственных процессах, которые, кажется, составляют основную часть или, по крайней мере, большинство инициатив в розничной торговле. Опять возвращаясь к раннему примеру, это может быть о росте выручки, порождающем это продвижение, выжимая немного больший доход от существующих клиентов, основываясь на вашем понимании их покупательских привычек, и затем добавляя, что дополнительная IoT последней мили дает знание, где они находятся в магазине или вдоль дороги в непосредственной близости от вашего маршрута.
Тенденции Малого бизнеса: Какие компании в первую очередь видят первоначальные преимущества IoT?
Джейсон Манн: Как и все с IoT, мы видим смесь там. Если вы думаете об этих быстрых двигателях, новаторах, вы смотрите на них как на носимых, вы смотрите на умный дом и все устройства, которые пытаются его подтолкнуть. У вас есть много игроков, которые пытаются монетизировать это с помощью таких вещей, как Google Nest; и ваш поставщик услуг кабельного телевидения стремится предоставить некоторые дополнительные услуги, которые могут быть связаны с обеспечением безопасности или страховкой в доме. Совсем недавно мы только что разговаривали с клиентом, который делал панели питания для дома. Но то, что они обнаружили, это то, что они могут генерировать дополнительное понимание только от тока, который перемещает линию, о профилактическом обслуживании самих устройств. Потенциальные проблемы с отказами электрической системы, приводящими к домашним пожарам. Они даже хотят стать центром службы мониторинга дома. Таким образом, есть новые компании, которые быстро перемещаются в космос с носимыми или умными устройствами в доме. Кроме того, есть и более старые компании, которые занимаются майнингом для получения дополнительных доходов. Это действительно смесь.
Тенденции Малого бизнеса: Как быстро компании должны начать думать не только об этом, но и внедрять технологии и стратегию IoT до того, как их отстанут?
Джейсон Манн: Я думаю, что если вы не думаете об этом сейчас, вы остаетесь позади. В 2014 году IoT был на грани ажиотажа, но даже в этот момент прогноз реальной доходности в пространстве составляет от пяти до семи лет, и я думаю, что они со временем это скорректируют, потому что я думаю, что это будет происходить немного быстрее, Так что, если вы не отправляетесь в путешествие сейчас, оно пройдет мимо вас через два-пять лет. И я верю, что только учитывая распространенность и развертывание, которое мы наблюдаем в отношении этих устройств, и расширение возможностей измерения в мобильных компаниях, компании будут вынуждены к этому. особенно на стороне потребителя.
Тенденции Малого бизнеса: Потребители перенимают технологии по гораздо более высоким ценам. Они адаптируют свою жизнь, чтобы воспользоваться этим. И компании, не находящиеся на этой траектории, имеют больше шансов быть разрушенными.
Джейсон Манн: Я, конечно, думаю, что это так, и пример страхования - отличный пример. Поэтому они не просто обратились к производителям автомобилей и сказали, что мы хотели бы работать с вами, чтобы получить доступ к данным, которые мы считаем важными. Они полностью обходят эту инфраструктуру, подключаясь к автомобилю или предлагая своим клиентам подключиться к мобильному устройству, и сразу же, без большой технической инфраструктуры, без большой экосистемы. Они смогли повлиять на свое видение бизнеса, и я думаю, что это пример, который должны оценить другие компании. Сократите экосистему, на которую вы можете воздействовать немедленно, и выведите свое предложение на рынок.
Тенденции Малого бизнеса: Насколько готовы компании. Не с технологической точки зрения. Но с точки зрения корпоративной культуры и стратегии.
Джейсон Манн: Это действительно новый способ ведения бизнеса во многих отраслях, которые начинают его применять. Конечно, есть инфраструктурное требование, есть ресурсное требование, когда эти вещи ограничены, вы видите, что сервисы всплывают на некоторых из ранних развертываний IoT, которые представляют истинную ценность, будет облачным элементом, связанным с этим, чтобы снизить общую стоимость инфраструктуры. Существуют варианты услуг или услуг, которые значительно снижают потребность в персонале на ресурсной стороне. Критический элемент - давайте подумаем об этом по-новому, и тогда мы найдем способ справиться с этим, потому что сегодня существует множество вариантов, доступных для наших клиентов.
Тенденции Малого бизнеса: Где люди могут узнать больше?
Джейсон Манн: SAS.com/IoT.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
