Менеджеры отелей или гостиниц наблюдают за повседневными операциями в отеле или гостиничном комплексе, которые обслуживают семейных или деловых путешественников или людей в отпуске. Менеджеру иногда нужен только диплом средней школы, хотя некоторые сети отелей требуют степени в сфере гостиничного менеджмента или связанной с этим карьеры. Предыдущий опыт работы в гостиничных службах или других руководящих должностях обычно требуется.
Высокий потенциал заработка
По данным Бюро статистики труда, среднегодовая заработная плата всех управляющих гостиниц в 2010 году составляла скромные 46 880 долларов. Тем не менее, менеджеры в крупных отелях в районах метро часто могут зарабатывать значительно больше. Бюро указало, что у 10 процентов лучших работников в 2010 году зарплата составляла 87 920 долларов и более. Прогнозируемый рост занятости на 8 процентов на эту должность в период с 2010 по 2020 год также поддерживает постоянную стабильность доходов и гибкость.
$config[code] not foundЛидерство Автономия
Несмотря на переменную зависимость от отеля, многие менеджеры обладают значительной автономией в руководстве. Они могут нанимать, обучать и мотивировать персонал, используя инновационные методы управления. Они могут разработать креативные подходы к обслуживанию гостей, маркетингу и продвижению и другим аспектам гостиничного бизнеса. Менеджеры в некоторых сетях контролируют практически все аспекты бизнеса, включая финансовый менеджмент, маркетинг, управление персоналом и переговоры по контракту с поставщиками и специалистами по техническому обслуживанию.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемГрафик
Менеджер отеля, как правило, работает на полную ставку. Однако менеджер несет полную ответственность за эффективную работу отеля 24 часа в сутки. Это означает, что, если кто-то не появляется на работе или возникает серьезная проблема, менеджер получает вызов. В отелях большого объема с большим количеством сотрудников, менеджер может быть поглощен работой. Даже когда он дома, он может беспокоиться об отеле и о том, возникнут ли какие-либо проблемы.
Трудные сотрудники и гости
Менеджеры отелей сталкиваются с большим стрессом. Отчасти это происходит из-за непреодолимого давления, связанного с управлением прибыльным отелем для владельцев. Тем не менее, сложные проблемы сотрудников и гостей способствуют давлению. Отели часто изо всех сил пытаются сохранить стойку регистрации, обслуживающий и уборочный персонал. Менеджер должен постоянно нанимать, мотивировать и контролировать передовых руководителей и сотрудников в этих областях. Кроме того, менеджер отеля должен решить проблемы с обслуживанием гостей. В крупных отелях может быть менеджер по обслуживанию гостей, но многие сети полагаются на то, что менеджер отеля решает проблемы гостей. Непослушные или расстроенные гости могут негативно повлиять на день менеджера.
