Согласно отчету CNNMoney, в 2012 году билеты в кинотеатры были проданы на рекордные 10,8 миллиарда долларов. Кинопроизводители полагаются на кинотеатры, чтобы обеспечить чистую, комфортную и приятную атмосферу для кинолюбителей, что добавляет впечатлений от кино. Эта работа в первую очередь попадает в зависимость от руководителей кинотеатров. Как менеджер кинотеатра, у вас будет несколько ключевых обязанностей, каждая из которых направлена на увеличение продаж и прибыли вашего подразделения.
$config[code] not foundРекрутинг и обучение
Менеджеры кинотеатров набирают и обучают кассиров, приставов, сотрудников концессионных стендов, начальников смен и помощников руководителей театров. В этой работе выгодно нанимать дружелюбных и общительных сотрудников, которые могут взаимодействовать с клиентами и обслуживать их потребности. Вы учите кассиров, как вести учет, обрабатывать кредитные карты или кассовые операции и выдавать билеты. Вы показываете сотрудникам концессионного стенда, как продавать клиентам больше, что предполагает рекомендовать напитки и другие закуски к их попкорну. Кроме того, вы обучаете помощников менеджеров и начальников смен, как управлять театром, когда вы недоступны, назначаете рабочие часы для сотрудников и получаете поставки от поставщиков.
Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов - одна из ваших самых важных обязанностей менеджера кинотеатра. Вы должны убедиться, что все сотрудники стремятся к совершенству в этой области. Ваши обязанности по обслуживанию клиентов включают в себя ответы на вопросы и решение проблем, таких как замена нежелательных закусок или возмещение расходов при отключении электричества. Чтобы получить повторный бизнес, вы можете предложить посетителям бесплатный пропуск в кино, а также позволить им посмотреть пропущенный фильм. Театральные впечатления должны превосходить то, что переживают клиенты дома. В противном случае они могут дождаться выхода фильма на DVD.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемоперации
Многие кинотеатры открыты с утра до поздней ночи, и в это время проводится множество оперативных мероприятий. В утренние часы вы можете открыть театр для сотрудников, внести наличные деньги предыдущей ночи в банк и получить достаточно денег для кассовых аппаратов. Вы также открываете и закрываете кассовые аппараты в начале и конце смены. На концессионных стендах вы убедитесь, что все автоматы по продаже напитков и закусок работают нормально. Если машина неисправна, обратитесь к специалисту по ремонту. Другие важные обязанности включают заказ закусок, напитков и расходных материалов для вашего театра. Вы отвечаете за свой персонал и следите за тем, чтобы все выполняли свою работу.
маркетинг
Если корпорация владеет вашим театром, вы будете нести ответственность за сборку больших дисплеев и баннеров на окнах для продвижения новых фильмов. При продвижении скидок или программ лояльности, которые вознаграждают зрителей за постоянное покровительство, вам может понадобиться запрограммировать кассовые аппараты и компьютеры для проведения рекламных акций. Кроме того, в ваши обязанности также может входить размещение рекламы в местных газетах или распространение листовок среди ближайших жителей для рекламы вашего театра. Чем больше клиентов вы привлекаете, включая повторные посещения, тем выше ваши доходы и прибыль.
