Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, популярная служба обмена мгновенными сообщениями, запущенная гигантом социальных сетей в 2011 году, все чаще видит, что все больше людей обращаются к ней, чтобы связаться с брендами, которые им небезразличны. Согласно исследованию, проведенному по заказу Facebook, более 330 миллионов человек впервые в 2017 году связались с малым бизнесом в Messenger.
Больше людей, связанных с малым бизнесом на Messenger
Сегодняшние клиенты ожидают, что компании будут доступны для них онлайн. И они хотят установить условия этих коммуникаций для беспрепятственного взаимодействия. Messenger позволяет людям бесплатно общаться с брендами и компаниями по всему миру. Это похоже на текстовые сообщения, но вам не нужно платить за каждое сообщение, потому что оно работает с вашим тарифным планом. Это, пожалуй, то, что делает Messenger таким популярным.
$config[code] not foundСогласно исследованию Facebook, более половины населения во всех возрастных группах используют Messenger в качестве предпочтительного приложения для обмена сообщениями, при этом 58 процентов людей, использующих Messenger, говорят, что используют приложение каждый день. Поскольку распространение сообщений значительно выросло за последние два года, в настоящее время это наиболее часто используемая форма общения в регионах. Малые предприятия используют Messenger для связи со своим сообществом и клиентами, ведения бизнеса и достижения результатов.
Facebook цитирует Mermaid Pillow Company, семейный бизнес в штате Небраска, который продает детские подушки и повязки для рук. Mermaid Pillow использует Messenger для ответа на вопросы и включения транзакций. Он также внедрил плагин чата для клиентов на веб-сайте компании, чтобы лучше общаться с клиентами.
А Эйприл Франкс-Хант, главный бизнес-тренер в Оклахоме, использует Messenger для связи со своим сообществом, распространения материалов и поощрения регистрации на свои семинары.
Ожидается дальнейшее развитие принятия сообщений
Более половины опрошенных (63 процента) заявили, что их обмен сообщениями с малыми предприятиями за последние два года увеличился, а 67 процентов ожидают, что в ближайшие два года компании будут сообщать еще больше.
Поскольку все больше людей обращаются к приложениям обмена сообщениями для связи с малым бизнесом, может быть, пора начать работу с Messenger или аналогичными платформами, если вы их еще не используете.
Фото через Shutterstock
Ещё в: Facebook 3 Комментарии ▼
